作为管理合伙人,我们都在艰难的抉择中挣扎。通常情况下,只有很少的信息可用,而且风险很高。在某种程度上,这就是我们所做的事情的本质。如果决定很容易,就不会出现在我们的桌子上。
但有一种方法可以降低风险并降低不确定性。如何?通过适当的使用研究来指导我们的决定。
现在,我们不是在谈论包装商品制造商使用的典型消费者研究。许多方法都根本不适用。我们的重点是研究适用于商业到商业(B2B)情况的研究,这些情况是最专业的服务公司的市场。
B2B研究定义
人们对B2B研究有不同的定义。广义地说,我们认为研究是系统地收集、分析和解释数据的过程。在B2B环境中,研究是质量决策的基础。
您可以专门收集数据以满足您公司的信息需求,称为主要研究。或者,您可以利用收集的研究,以获得更广泛的受众或其他目的,称为二级研究。
尽管研究过程有时会被误解和中伤,但它可以为你提供做出艰难决定所需的清晰信息。它还可以阻止你事后猜测和重复你的决定。
所以,以下是你需要知道的B2B研究。
1. B2B研究有助于您的公司增长更快,更有利可图
为什么我们如此看好研究?
我们做了研究上研究和发现使用它的公司经常经历更高的增长和利润而不是那些没有的公司。至少每季度进行研究的公司几乎是盈利的两倍,并且随着裤子所在座位飞越的那些速度的速度差不多12倍。
底线?研究不只是好玩(是的,我们必须承认,我们喜欢它),但它是值得的。
2.我们需要研究有很好的理由
为了帮助我们不频繁研究人员的客户了解他们如何误读客户,我们进行了超过1,300买家和卖家的研究。我们想知道卖家缺失的脑袋里面的脑电站。
我们发现了什么?买家和卖家看不到眼睛。差远了。实际上,一个公司可能会将属性视为一个强度,而客户则将其视为弱点。
买家和卖家之间产生这种分歧是有原因的。管理合伙人往往会忘记一个关键事实。我们人类。这意味着,与普遍观点相反,我们并非完全理性。科学表明,我们的情绪驱动我们的感知和决策。
此外,在没有完美的知识的情况下,我们做出假设。我们认为我们知道我们的客户。他们也让我们做出假设。但是,如讨论的那样买家的大脑,买家和卖家经常误解彼此。
这只是一个小例子。
作为经验丰富的专业人士,我们相信我们知道哪些公司与我们竞争。但是当你比较公司的竞争对手名单与由其潜在客户编制的人,通常只有20-40%的重叠。现在这是看法的一个很大的差距。
3.研究降低风险
当你缺乏关于市场的可靠信息时,你就不得不盲目地做决定。因此,你可能会错过机会和浪费资源。虽然对很多决定进行研究是很重要的,但当涉及到很高的风险或情感时,这尤其重要。或两者兼而有之。
研究是有价值的当你确定定价时,预算优先级或者你的战略方向。通过确定您的买家如何感知您,客户学习可以帮助您重塑你的公司。并了解您的买家需求为新服务提供指导。
通过使您能够做出合理的判断并使您的营销方法保持一致买家的感知和需求研究可以降低风险。它提供了一个竞争优势,授权你帮助潜在客户选择你。这就是为什么经常从事研究的人比那些依靠直觉的人赚得更多,发展得更快。
4.考虑的三种研究
通过收集和综合所有公司的知识来开始研究通常是一个很好的想法。
内部研究有助于确定您的团队知道什么,您需要测试的假设,以及您需要回答的问题。但不要依赖一个声音或那些表达自己观点的声音最大的人。相反,调查所有有能力提供他们对市场看法的合伙人。
下一个步骤吗?这是今天的第二天性。如果你有问题,请回答。
为了更好地了解你的市场,上网搜索。你可能会找到行业研究,不管是付费还是免费的。许多报告提供了一个市场的规模,增长,趋势,竞争和更多的大画面。此外,为了了解买家的担忧,你可以通过社交媒体收听他们的对话。
但最有价值的见解为了回答您的公司的具体问题,可能来自初级研究。因为它是根据您的需求进行定制的,这是最昂贵的方法。因此,对于最具成本效益的方法以及最佳质量决策,您将通过将所有三种方法与收集信息相结合,您将尽力而为。
5.谨防偏见和技能赤字
可以理解的是,管理合作伙伴有时会试图通过尝试自己进行研究来削减成本。但这样做不太可能产生最准确的买家描绘。
首先,你的客户可能不会给你直接的答案。也许他们不想让你知道你对他们有多重要。毕竟,如果你知道,你可能要价更高。或者,也许他们不想伤害你的感情。
其次,成功的研究需要专业知识。专业研究人员明白,问题和序列可以影响结果。方法也提供不同的目的。您应该使用深入的访谈,在线调查或焦点小组吗?这是一个提示。忘记焦点小组。它们是昂贵的,不切实际和充满偏见的。但其他方法每个都发挥了特定的作用。
好了。研究,无论是基础的还是高级的,都可以帮助降低风险。它可以使重要的决定更容易做出,更容易“销售”给你的伙伴。有了这样的优势,B2B研究是一个你应该知道的工具。
额外的资源
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铰链如何帮助
我们为专业服务公司进行原创研究,研究主题包括你的品牌、客户体验和竞争环境。我们还帮助调查潜在的新产品、服务或市场。凭借我们丰富的经验和无与伦比的数据库,我们可以提供基准测试和深刻的建议。