随着社交媒体的普及飙升，这可能是不可避免的，专业服务公司将开始将其作为其营销策略的一部分。但它有效吗？主要福利是什么？你如何制定战略？这些是我们将在这篇文章中解决的一些问题。

让我们首先定义社交媒体营销策略的全部内容。

社交媒体营销策略定义

社交媒体营销策略是一个书面文件，描述了如何使用社交媒体以支持战略营销目标，如品牌建设，领先发电或人才收购。社交媒体营销策略通常包含以下元素：

• 要解决的商业目的
• 目标受众档案
• 使用的社交媒体平台
• 实施策略
• 要跟踪的具体目标和措施

通常，社交媒体策略是更全面的营销计划的一部分。

社交媒体的战略用途

社交媒体可以成为整体营销策略的重要组成部分。我们已经确定了社交媒体可以在现代专业服务公司中发挥的五个主要角色。

1. 联网

作为一个在线网络系统，社交媒体的原始意向作用对专业服务公司来说仍然很重要。将Twitter，LinkedIn和Facebook视为一个在线鸡尾酒派对 - 以满足新人的方式，发展重要的业务和客户关系 - 但没有宿醉。而且，像鸡尾酒会一样，社交媒体非常互惠。人们希望回复他们的推文，评论和问题，期望您将分享其他人的内容以及您自己的内容。

2. 内容促销

社交媒体是推广您公司内容的最简单而最便宜的方式之一。创建社交媒体营销策略通过不同的渠道推广您的内容将有助于建立您的声誉和可见性 - 即，您的品牌。

然而，内容促销警告一词 - 重要的是不要过度促销。社交媒体是互惠的，您需要平衡自我促销与分享其他行业思想领导者创建的重要内容。虽然似乎没有广泛接受的标准对于其他人的内容分享，但对教育有偏见。在您的网站上留下您的营销抵押品。教育，不要难以卖。

3. SEO（搜索引擎优化）

社交媒体已成为提升SEO的宝贵方式。将其视为内容促销的另一条道路。没有稳定的证据证明搜索引擎正在使用社交媒体人气作为页面权威的仪表。这将很快成为“黑帽子”操纵的目标。然而，通过广泛分享内容，您将吸引“自然”链接，这对页面权力非常明显。因此，提高您的社交媒体存在，也应该帮助您的页面排列在搜索引擎中。社交媒体的另一个隐藏的好处是，它的内容是可搜索的 - 至少在Twitter和LinkedIn中。这意味着您的推文链接回到您的网站博客，可以通过做简单的谷歌搜索 - 获得网站流量的另一个机会找到。

4. 研究

社交媒体是做研究的好方法。在你会见新客户、面试某人进行案例研究或雇佣新员工之前，你应该查看他们的社交媒体流。无论他们是公司还是个人，你都会对他们的个性、权威、声誉和知名度有很多了解。社交媒体也是一种研究市场趋势和参与竞争的简单方式，让你了解他们的计划，也许还能促进有利的合作。这个市场情报的概念有时被称为社交听力。

5. 招聘

社交媒体是一种自然招聘工具，无论是寻找新员工还是寻求商业伙伴。LinkedIn和Facebook让您发布高度有针对性的作业，专注于具有某些简历属性的用户，并提供实时分析显示，其中包括查看帖子的其他事情。当然，LinkedIn是众所周知的是寻找新职位或找到合适的人才的好地方。

鉴于这些多种用途，是社交媒体，以某种方式优于更传统的营销方法，如面对面网络？换句话说，使社交媒体成为您营销计划的一部分的好处是什么？事实证明有几个。

下载营销策划指南:第三版

使用社交媒体营销的好处

1. 更便宜

作为一个起点，大多数社交媒体平台都可以作为“免费”应用程序，即使它们还提供具有扩展功能的高级订阅。虽然他们并非真正自由，但随着工作人员的时间来实际使用它们，他们不需要收费，旅行费用以及传统网络消耗的大量专业人士。

2. 更轻松

每天花几分钟在社交媒体上发帖或评论，也比去参加社交活动花费更少的时间和精力。此外，因为社交媒体是异步的，你不需要在特定的时间或地点使用它。互动的性质也有所不同，对一些人来说要求也更低。许多专业人士觉得传统的社交网络不太舒服。对于我们当中的内向者来说，社交媒体是一个受欢迎的选择。

3. 全球影响力

通过打破时区和距离的束缚，社交媒体让即使是最小的公司也能进入国内甚至国际市场。这不仅适用于人际交往，也适用于你思想领导力的可见性和招聘。一家来自蒙大拿的公司可以获得从曼哈顿到孟买的客户。

4. 建立你的品牌

我们长期以来一直定义了您的专业服务品牌您声誉和您的知名度的产品在您的目标市场内。重要的是，社交媒体可以帮助您磨练您的声誉并提高您的知名度。思考更多的推荐，更容易关闭。

5. 可扩展

一个经常被忽视的主要好处是社交媒体本质上可扩展。

即使您与单个人互动，您也可见（如果您选择了）到许多人。您可以通过单个帖子累积数百甚至数千个粉丝。此外，这些追随者可以与他人分享您的内容，使您能够更加可扩展。您可以添加规模而无需添加基础架构或费用。

社交媒体营销的投资回报率

因为社交媒体提供了如此多的用途和潜在的好处，所以很多专业服务公司将社交媒体融入到他们的营销策略中也就不足为奇了。最近的一次铰链研究研究表明，更多专业的服务公司使用社交媒体网络（39％）而不是使用电子邮件营销（36％）。公司正在使用社交媒体，促进思想领导（34％），因为事件赞助（也是34％）。

虽然广泛的采用可能会提出良好的投资回报，但有更多的直接证据需要考虑。在同一研究中，我们研究了高增长公司（复合年增长率大于20％的公司）使用的营销技术，并将其与滞留的公司使用的技术（无增长或下降）进行比较。虽然两个团体在相同程度上使用社交媒体，但高增长公司发现社交媒体约为4倍，就没有增长同行。

显然，公司如何利用影响有效性和投资回报的社交媒体。

一个线索来自同一研究。我们发现高增长公司享有决定的技能优势。高增长公司的专业人士在社交媒体网络中高技能的可能性是额外的两倍。

这提出了一个有趣的可能性，即社交媒体培训可以推动更高水平的成功。其他员工参与社交媒体的研究还确定了培训的重要性。拥有既定的社交媒体员工参与计划的公司往往会增长更快。那种回报很难忽视。

当然，起始地点是发展你的策略。这是如何正确的方式做到这一点。

下载营销策划指南:第三版

开发您的社交媒体营销策略

如果您认真对待为您的公司制定社交媒体工作，则开始的地方是社交媒体策略。在本节中，我们将通过正确的方式介绍一步。

1. 确定你的社交媒体项目的商业目的

正如我们早些时候发现的那样，有很多充分的理由制定社交媒体策略。问题是，哪些与您的情况有关？

• 您是否需要与目标受众或影响者开发新的关系？将此目标视为使用新的通信渠道的传统网络。
• 您需要促进您的教育内容并传播新想法吗？社交媒体是一种快速有效的方式来达到关键受众。
• 你想为你的网站吸引更多的访问者吗?社交媒体活动正成为获取有价值的自然链接的重要途径，这些链接告诉搜索引擎你的内容是有价值的。认为SEO。
• 您是否需要研究您的前景或竞争对手？使用社交媒体来获得集体勺。找出谁在那里工作，他们有哪些问题，市场如何看待它们，以及许多其他市场情报。
• 你需要招募新员工吗？他们肯定会在社交媒体上检查你，所以你最好准备好。相反，它可以用来找到您正在寻找的员工类型。

在一开始就让你的执行、法律、创意和网络团队保持一致是很重要的。协作对于你公司的社交媒体战略至关重要。每个人都需要在同一页上允许合作。

当您确定哪个目标是最重要的，并且他们的相对优先级时，您就准备好了下一步。

2. 指定和研究目标受众

为您的社交媒体活动选择目标受众时，不要太狭窄。请记住，在大多数复杂的B2B销售中，很少只是一个决策者。许多决策者依靠同行或外部顾问的建议，以及通常的可信赖的顾问。因此，扩大您的范围是一个好主意，包括所有这些潜在的影响力。

一旦你知道你要联系的是谁，是时候找出他们在网上的位置了。这可以通过正式的研究来完成——系统地对受众进行调查，在线监测——或者不那么正式地在网上查看。试着看看LinkedIn的个人资料，看看哪些群体吸引了你的目标受众。许多高管通常会将他们的Twitter帐号或领英(LinkedIn)个人资料放在邮件签名栏中。记住，你的目标就是和他们在一起。

3. 选择相应的社交媒体平台

我们应该上Facebook吗?YouTube呢?每个人都在谈论LinkedIn。许多人首先选择频道，然后试图弄清楚他们的目标应该是什么。不，不，不，不好的主意！弄清楚你需要去接触你的观众。这将确定您的社交媒体频道。并记住：你不需要做这一切。

有时它会在多个社交媒体平台上有意义。每个频道都是唯一的，需要不同的策略，因此您应该考虑作为决策过程的一部分的不同平台的特征。

如果您有疑问，请从那里开始小而建立。如果您的社交媒体策略集中在B2B上，LinkedIn是一个安全的地方。Twitter和YouTube也适合大多数B2B情况。对于A / E / C世界的那些，请检查Pinterest和Houzz。如果您试图达到非营利，消费者或年轻员工，Facebook通常是一个很好的补充。不要忘记许多行业内部常见的更专业的私人社会论坛。

4. 确定计划目标和措施

选择社交媒体频道后，是时候专注于特定的计划目标了。为什么早些时候没有设置计划目标？简单的答案是，许多目标和可用措施都是非常平台的。例如，在LinkedIn上测量转扬是不可能的。

规划目标和度量通常分为三大类:

• 这些目标应该专注于你所做的事情。例如：您开始了多少在线讨论？你每天发布多少推文？你上个月发布了多少视频？这些计划目标的重点是跟踪实现。这是苛刻的现实 - 如果您不按日常使用社交媒体，则它将无法正常使用。具有特定的目标和测量，简单地使您更有可能完成您的策略。
• 这些目标衡量了您活动的范围和范围。您不想将信息发送到一个黑洞中;您希望人们参与您的信息，分享它，并对您的公司感兴趣。这些测量会让您知道消费者是否正在响应。您为此目标的指标可能包括跟踪追随者，粉丝，喜欢，评论或转发。
• 您的社交媒体策略是您寻求的结果吗？您是否获得了您想要的新商业领导？您的行业知名度是否有所改善？您找到了您需要的新兵吗？幸运的是，营销自动化技术大大提高了您跟踪这些指标的能力。像Google Analytics这样的免费工具允许您轻松监控来自社交媒体的网站流量和新的导线，更复杂的仪表板装备您跟踪由多个交互驱动的结果。

5. 制定实施策略

关于社交媒体的大部分是很容易获得帮助。每天，社交媒体专家都在社交媒体上分享想法和提示 - 您猜到了IT - 社交媒体，以及如何更好地完成。有一个问题？你只要问就行啦。这种非正式系统是一种内置机制，用于提高您的社交媒体技能，对自己的策略进行一项宝贵的援助。

但DIY不是所有情况的正确策略。仅仅因为您有一个引人入胜的业务原因，即开发社交媒体策略并不意味着您可以从GOT-go完成一切。

这些天，有两种可行的替代方案自助。首先是使用社交媒体顾问来帮助建立您的计划和政策。这个人会训练内部团队成员，监控程序，并提供不断的支持和故障排除。这种方法允许您缩短学习曲线，同时仍在使用内部资源来执行大部分实现。

第二种方法是外包一些角色，甚至整个程序。当您有很少的可用时间的繁忙专业人士时，这种方法特别吸引人。它可以比以可费解的工作员工更有效和更便宜。缺点是社会媒体文化围绕着真实性，这通常意味着您员工的积极参与。这导致了混合方法的出现，其中一些功能是外包，其他功能辅以提供的内部资源。

6. 故障排除

无论您如何向发展和实施社交媒体策略的方式，记住最基本的真相。无论多么热情地实施，一项有缺陷的策略不会产生所需的结果。既不是唯一部分实施的辉煌策略。一致性 - 要查看结果，必须坚持使用该程序。

假设您没有看到您预期的结果。你做什么工作？这就是故障排除发挥作用的地方。如果您一直在衡量实施和影响，您将处于一个优越的地位，以确定问题所在的位置 - 以及您可能对此有何关系。

从实现(活动)开始。这真的发生了吗?你是否获得了期望的曝光度提升(Reach)?它们是否转化为你想要的商业成果(结果)?通过遵循这一系列的行动和影响，您通常可以发现一个明显的问题。当然，正确诊断问题是解决问题的第一步。

下载营销策划指南:第三版

最后的想法

社交媒体营销已成为专业服务营销人员工具箱中越来越重要的工具，它在这里留下来。

虽然它不能做到所有事情，但它可以做很多事情。从研究新市场到领先生成和品牌建设，社交媒体的范围是强大的。

随着在全面的营销策略中的重要性继续增长，社交媒体营销正在成为公司业务开发工具箱的“必须拥有”工具。越来越多的专业服务公司正在用双脚跳进社交媒体，意识到它的达到很大，而其成本低。如果你不在那里，你可以打赌你的竞争对手将是。

为了获得或保持竞争优势，你必须在你的客户和推荐资源所在的地方。如今，这越来越意味着社交媒体。

额外资源

• 我们的专业服务的社交媒体指南旨在为你提供你需要知道的一切，为你的公司建立一个全面的社会媒体战略。
• 您是否正在寻找一步一步的说明和实用的快速启动指南，以快速建立社交媒体技能？加入铰链大欧宝平台犯法吗学，我们在那里让批判性技能轻松 - 即使对于像你这样的繁忙专业人士。
• 与市场保持步伐，产生领导并立即建立您的声誉：下载我们的免费营销规划指南。

铰链如何帮助

您是否公司需要帮助设置或提供强大的社交媒体计划？铰链提供全套社交媒体规划，培训和实施服务。今天联系我们。