了解专业服务买家：买家的大脑

这些是前所未有的时间。混乱的时代。奇怪的时代。但最重要的是，这些时代发生了深刻的变化。这种令人眼花the乱的变化影响了所有人 - 您，您的客户和您的前景。

买家需要知道如何在当今环境中评估产品，服务和提供商。卖家需要了解买家在这些繁华的时代的行为。简而言之，买卖双方都需要知道买方大脑内部发生了什么。

这就是为什么我们很高兴地宣布我们对专业服务买家和卖家的开创性研究的第三版。叫做在买家的大脑内。

这项研究不可能更好。

关于研究

在铰链上，我们研究了30,000多名买卖双方，为我们提供了对专业服务行业的无与伦比的见解。

我们的最新研究详细介绍了1,900多名买家和1,600多名专业服务的观点。我们能够比较五个不同公司的买卖双方之间的结果：

• 会计与金融服务
• 建筑，工程与建筑
• 咨询
• 政府承包商
• 技术和软件

• 卖家真的了解他们的买家？
• 买家的主要业务挑战是什么？
• 客户对他们的服务提供商有何看法？
• 买家如何搜索服务提供商？
• 买家如何评估服务提供商？
• 您的行业与其他专业服务相比如何？

以下是结果通过的一些主题。

一些关键发现

数字营销主导。该系列版本记录了数字通信的非凡兴起。越来越多的人在这里研究业务问题，获得宝贵的见解并了解可以帮助他们应对挑战的专业服务提供商。

如果您不熟悉数字营销，您公司的日子可能已编号。在当今的市场中，数字业务是如何赢得新业务的。

而且，当然2019冠状病毒病大流行现在迫使许多公司进入了现在常规数字互动的虚拟环境。随着许多人在虚拟服务方面获得经验和舒适感，人们可能会期望这种趋势将继续下去。

相关性的兴起。最重要的发现之一是作为买方行为的主要驱动力的相关性持续增长。图1显示了购买者认为其专业服务提供商对于解决他们当前最紧迫的挑战非常重要的买家比例。

图1。您的公司为解决客户挑战提供的服务有多重要？

买家寻找，忠于并推荐他们认为可以推动成功的公司。随着数字搜索的兴起，找到与您需求的“理想匹配”的公司变得越来越容易。越来越多地需要专业的专业知识和深厚的行业知识来击败竞争。

如果服务提供商能够在其服务产品和目标市场试图解决的挑战之间连接点，则已经建立了相关性。我们的发现表明，买家认为他们的服务提供商今天比几年前更重要。

传统的营销模式有麻烦。客户的忠诚度，满意度和转介的螺旋速度缓慢。自2020年中断之前，这已经发生了。

买家进行网络搜索要比与朋友或同事寻求建议或推荐要容易得多。如果客户不认为您与当前的优先级和关注点高度相关，那么忠诚度就会受到影响。旧的策略和技术根本不会削减它。

什么是选择？在当今的市场，现代化的数字燃料内容营销进近命令所有正确的笔记。不，传统方法没有死，效果较低，更昂贵。谨慎使用它们。

人才获取现在是业务发展职能。拥有出色的才能是为买家提供秤的最大因素。这意味着团队的质量和可见性直接影响您关闭新业务的能力，最终是最终的底线。有高知名度专家在您的团队中，其他一切都变得更加容易。更容易获得可见性，建立公司的专业知识，产生潜在客户并关闭新业务。招募更好的人才会更容易！

最后的想法

如果专业服务公司能够更好地了解他们的目标市场从而改善了他们的营销和业务发展，毫无疑问，他们能够更快地发展。