专业服务的数字品牌

在行业后重塑行业的数字转变已经到了专业的服务 - 深刻影响公司的品牌是如何形状和传达的。数字品牌在这里留下来。

数字品牌定义

数字品牌是创造和促进公司或个人的在线身份和品牌故事的过程。它通常涉及使用网站，社交媒体，网络研讨会，搜索引擎优化，在线评论，访客博客，获得媒体和数字广告，以建立订婚和更大的曝光。

在专业服务的背景下，您可以将您的品牌视为你的声誉可见度。这一广泛的概念包括数字和传统的离线方法来品牌建设。所以明显的问题是，“你的数字品牌有多重要？”

按需网络研讨会：数字品牌。做对

数字品牌的重要性

在我们越来越连通的词中，可以安全地说数字品牌比以往更重要。但它有多重要？

最近的两项研究来自铰链研究所给我们解释一下这个重要的问题。他们调查专业服务买家的行为发生了怎样的变化和什么策略推动出卓越的增长在今天的专业服务公司。这些研究共同展示了公司在整个购买过程中的数字品牌的核心作用。

研究业务问题。在买方考虑特定供应商之前，专业服务购买流程开始良好。它始于业务问题。业务问题和疑虑一直出现，所以必须进行评估和优先考虑。这个问题是否足够重点关注？我的竞争对手在做什么？什么是可能的解决方案？

繁忙的主管如何调查这些主题？它通常以简单的谷歌搜索开始。但如果您没有在您的潜在客户正在寻找的主题上 - 并优化您的内容以出现在搜索结果中 - 您可以在您的市场中不可见。而且您并没有作为您专业领域的权威在线声誉。

事实上，当我们查看专业服务买家所使用的所有信息收集技术时，我们发现，如今的买家在研究商业挑战的早期阶段，有70%的可能性会使用数字资源。(见图1)。

图1所示。概率买家将使用每种渠道类型来研究一个商业挑战

识别服务提供商。一旦这些调查事实的主管们得出结论，他们的问题值得解决，并且他们意识到自己无法解决问题，他们就会成为专业的服务购买者。他们开始寻找合格的供应商来解决他们的问题，并开始起草一份潜在供应商的清单。

现在，如果在谷歌研究阶段，您的内容帮助这些高管了解并诊断出问题，您的公司将在该列表中进行。您将建立信誉 - 并将被视为他们拥有的问题的权威。

然而，如果你的公司在搜索过程中没有出现，那么你就需要通过其他方式找到你。传统上，买家会向朋友或同事寻求推荐。但是对推荐的要求在过去5年里下降了15%。在同一时间段内，在线搜索识别可能提供者的使用增加了65％。

数字品牌疲软的公司在制作可能的提供商列表时，在明确且不断增长的劣势。对于列出该列表的幸运公司，下一步是在评估过程中幸存。

评估服务提供商。您的数字品牌在最终的选择过程中扮演什么角色?事实证明，这非常重要。

对于初学者，87％的买家在和他们交谈之前已经排除了一家公司。哎哟!因此，如果您依靠您的魅力和销售技能来携带当天，您可能会在放松身上。

对于大多数买家来说，他们的第一站是你的网站。但这仅仅是个开始。在所有渠道中，买家基于与你的数字品牌的互动来评估你的概率是72%，而基于传统方法评估你的概率是28%。

图2。概率买家将使用每个频道类型来评估服务提供商

您的数字品牌在许多方面会影响您的业务发展过程，这是驾驶或限制增长的关键因素。可以为其制造类似的案例对人才收购的影响。

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数字品牌的例子

如果你知道要寻找什么，那么在现实世界中，数字品牌的例子并不难找到。在本节中，我们将重点介绍不同规模企业的三个数字品牌:个人专家和大型专业服务公司。

案例故事1:Seth Godin

在Hinge，我们这样称呼他们可见专家®-在各自领域崭露头角的专家。营销大师赛斯•戈丁(Seth Godin)就是一个典型的可视专家，他利用数字品牌来达到最大效果。他的博客被《时代》杂志评为前25名博客之一，被超过100万的营销人员阅读。他的推特账号有67.2万名粉丝。他做过多次TED演讲。

访问他的网站，博客，推特页面 - 或者他在数字景观中的任何地方 - 他的品牌即将识别。从他的秃头和独特的眼镜到蛋形爆头，已成为他在所有在线平台上出现的黄色和橙色颜色的个人签名，没有误认为是您正在处理谁。但他的品牌不仅仅是视觉。赛斯的“声音” - 他的娱乐，可接近的写作风格 - 是谁是谁是他的脸部或他的色板。

图3。Seth Godin的网站

图4。Seth Godin的博客

图5。Seth Godin的推特页。

案例故事2：S＆ME

S&ME是ENR排名前100的工程公司，在美国拥有超过1100名员工和36个办事处。作为全面重塑品牌的一部分，我们的公司解决了数字品牌的关键方面，包括他们的网站，社交媒体平台和品牌声音。给S&ME品牌带来统一和一致性对这样一个遍布各地的企业来说是一个巨大的挑战。我们开发了一个新的网站和匹配的社交媒体品牌。作为全公司品牌推广的一部分，我们开发了一个品牌手册和视频来解释他们的新定位、品牌个性、声音和其他新功能身份。

图6。S&ME的新网站是该公司数字品牌中最显眼的部分

图7。S＆MEL的推特页面

图8。我们记录了公司品牌的关键特征 - 在线和离线 - 在一个品牌书中

发展你的数字品牌策略

您的数字品牌和离线（或传统）品牌不是两件不同的东西。相反，它们是统一的整体组成部分 - 至少他们应该是。它们只是两种不同的方式来传播你的声誉和讲述你的故事。

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这意味着你用来给你的公司打上烙印的过程适用于两个组件。但事情没那么简单。许多公司忽视了他们的数字品牌计划，或者资源不足。这让他们不得不将数字战略与线下品牌同步，并加快数字品牌建设。

以下是如何让您的数字品牌战略达到今天的标准。

1. 从你的商业目标开始。

数字品牌不应在真空中完成。您需要考虑您的整体策略：您想要完成哪些商业目标？你想吸引新客户吗？在竞争激烈的市场中重新定位您的公司？吸引最高人才？

了解您的特定业务目标将帮助您设置优先级并充分利用您的有限资源。一旦您考虑到了最终目标，您可以确定要观看的指标，以便您拥有英特尔，以便沿途进行课程更正。

例如，如果你的首要目标是推动新业务，你会想要监控你收到的新潜在客户的数量和你赢得的提案的数量。如果你的目标是获得人才，你就需要追踪有多少合格的候选人。

2. 研究您的目标受众。

跳过这一步是最容易出错的策略之一。为什么它如此重要?正如我们上面讨论的，买家行为正在迅速演变。许多公司对数字品牌的看法已经过时，不知道他们的客户和推荐资源在网络世界中的表现如何。

你需要很好地掌握你的目标受众感兴趣的问题和话题，以及他们在业务中使用的数字平台。潜在的买家会访问你的网站并使用在线搜索，但还有什么呢?随着你对客户的首要问题(告知你制作的内容)和使用模式(告知你接触受众的地方)的了解的增加，你的数字品牌将变得更加相关和强大。

3. 同步差异化和品牌定位。

差异化和市场定位是强大品牌的核心。在这一步，您正在努力确保您的数字和传统品牌都同步。他们应该似乎应该对齐，但在许多公司陷入困境，有时会陷入困境。

这是怎么发生的？有时，公司忽略了他们的数字品牌的关键方面，例如他们的网站或社交媒体。其他时候，个人在与剩下的品牌赔率下的方向上占据了品牌的一个方面。你是认真还是有趣的？与您合作它实际上是什么样的？混合消息注定要混淆。

4. 建立一致的品牌标识。

你的品牌视觉上一致吗？在数字和非数字世界中是标志使用相同的吗？当有人访问您的办公室时，当有人访问您的办公室时，您是否看起来像同样的公司？

实现和维持一致品牌标识不简单。自然模式是将混乱中的不匹配。不要让那不是你的命运。一个实用工具是创建品牌使用指南。他们不仅应涵盖品牌的视觉元素，例如徽标使用和颜色，但也描述了您的品牌的语气和风格。

5. 同步您的内容策略。

大多数公司都明白保持视觉品牌的一致性很重要。但说到传递一致性内容策略,这就更难捉摸了。你将会写或谈论什么问题?你将采取什么样的语调和方法?这些都是你需要预先回答的问题。

这是一件事宣称你在营销宣传品或网络文案方面有一定的专业知识。但展示社交媒体或博客上的能力是另一个人。目标是一致性。无论前景与您的品牌相互作用，您应该努力实现趋势和能力。

6. 制定你的品牌建设计划。

这是您数字品牌的令人兴奋的部分。我们对快速增长的专业服务公司的研究表明，数字品牌建设具有特别高效且可扩展。因此，增加您的数字品牌的可见性实际上更容易和更便宜，这是传统方式构建品牌的可见性。

在很多方面，它是直观的感觉。考虑在社交媒体上的网络与参加直播网络活动。或者考虑网络研讨会的费用与一个人的研讨会。成本和便利性确实如此。如果您在步骤2中完成了您的研究，您将有一个很好的修复，数字频道最适合您的目标受众。

7. 监控和调整实现。

在这方面也有更多的好消息。监测数字品牌的影响也比传统品牌更容易。许多数字工具都有内置的跟踪分析。想要跟踪网站访问者?没有问题。社交媒体参与度如何?显然比在网络活动中追踪用户参与度要容易得多。

与任何营销活动一样，跟踪和调整将提高你的营销的有效性和效率。由于数字品牌更容易跟踪和控制，因此可以说它比传统的品牌建设活动更容易改进。这当然是我个人的经历。

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最后的想法

您的数字品牌是现代专业服务公司成功的核心。它会影响整个买方的旅程，可以有助于赢得新业务和保护顶级人才。得到它的权利可以使世界各地的差异。