会计和金融服务公司的前5个业务挑战

任何参与会计或金融服务公司决策的人都知道，该行业正在经历巨大的变化 - 一些行业已经逐渐出现了多年，而毫无疑问，全球Covid-19，这无疑会加剧。这些变化的影响是从各个角度袭击公司，并带来一系列新的主要业务挑战。

在全国各地的CPA公司，高级职位的婴儿潮一代正在退休和驾驶合并。在整个市场中，正在进行一场激烈的战斗以确保顶尖人才。破坏性技术的加速已改变了买家购买服务的方式。在这个苛刻且竞争激烈的环境中，预测新兴挑战的能力可以阐明市场领导者和奔跑者之间的差异。

作为其专业服务公司年度高增长研究的一部分，铰链研究所对许多不同行业和公司规模的近1300家专业服务公司进行了调查。

在这个较大的样本中，我们确定了171家会计和金融服务（A＆F）公司。这些公司占收入超过1000亿美元的收入，并雇用了超过160，000的专业人士。

尽管该研究探讨了许多问题，但特别感兴趣的是参与者对未来几年中公司面临的挑战的看法。而且由于这是一项年度研究，所以我们能够研究这些问题以来自上一年以来的变化如何。结果揭示了。

前5名业务挑战

那么，这些领先的挑战是什么，对于寻求在当今苛刻且迅速发展的市场中保持竞争力的公司意味着什么？在图1中，我们看到，去年高增长研究的许多最受预期的挑战仍然存在于前5名中。

让我们回顾一下这些最受期待的业务挑战。

1。需要新技能

连续第二年，对新技能的需求是A＆FS公司预期的业务挑战。47.5％的受访者认识到，技术和最佳商业实践的变化给他们带来了重大压力，要求他们与新的市场标准保持同步。毕竟，如果他们也许没有竞争对手！并跟上，需要具有专门技能的合适人士。

当我们讨论获得新技能时，会想到两种潜在的解决方案：1）培训您现有的劳动力；2）雇用已经拥有您所需技能的新人才。当然，许多公司都使用了这两种方法的混合，但是每种方法都面临着独特的挑战。一方面，对现有员工的技能使人们摆脱了可计费的工作，而另一方面，雇用专业人才可能非常昂贵。然而，要争取最佳业务，公司必须确保拥有适当技能的人才。

2.自动化/人工智能（AI）

从去年的研究中，与自动化和人工智能有关的问题相比，排名第三，尽管挑战似乎在不断发展。如今，这不仅是跟上快速变化的技术。这也是要被技术取代。如果您提供常规合规性服务，可以廉价的AI驱动解决方案遥不可及？

通常，在行业中，共同的业务挑战是丰富的机会，而对于A＆FS公司来说，这就是这样的情况。例如，利用营销自动化力量的公司具有明显的优势。作为新产品，我们还看到包装技术和专业服务的趋势越来越多。这正是因为整个领域都在技术上挣扎，因此成功地使用它是如此有效。

3.更改买家如何购买服务

买方的行为正在发生变化，有42％的受访者认为将来这种趋势放缓。而且这种关注并不是会计和金融服务所独有的。专业服务范围内的公司在同一问题上挣扎。

A＆F的买家越来越多地转向数字渠道，以解决与业务相关问题的答案。这种趋势要求公司继续改善其数字营销技术的成熟度以及他们用来吸引数字渠道潜在客户的工具。高增长A＆FS公司已经以数字方式接受了可容纳前景，并且来自数字来源的潜在客户比NO增长的潜在客户多30％。

4.服务价格压力

自去年的研究以来，上升的服务压力再次上涨了16％，再次发现自己在未来的前五名商业挑战中，有41.4％的受访者选择了它。当我们与高层管理人员交谈时，很明显，多个因素引起了这种关注。毫不奇怪，服务的商品化是领域和中心。但这不是运行中唯一的力量。竞争和自动化增加也起着重要作用。

打击价格压力的最成功的策略之一是专注于使公司的高价值专业知识在市场上更加明显。您可能已经在公司中拥有这样的专家：在行业中甚至超越自己的才华的个人。这些著名的专业人士，我们称之为可见专家®，提高客户和员工中对整个品牌的看法，并且随着专业知识的可见性的增加，他们倾向于提高较高的计费率。

我们的研究表明，可以通过一致，可复制的技术计划在公司中培养可见的专家®。

5.管理远程劳动力

40％的受访者认识到管理远程劳动力的挑战，成为A＆F的前五名商业挑战。这当然不足为奇！全球COVID-19大流行迫使所有专业服务中的企业实际上增加了开展业务的能力。在所有专业服务公司中，这是仅次于市场上不可预测性的第二高预期挑战。

营销计划指南 - 第三版

专业服务公司的营销计划指南

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高增长和没有增长的公司对使用办公空间的未来计划有不同的计划，而高增长公司完全向办公室说再见，并远程全职开展业务。当然，对于所有企业，尤其是与政府机构一起工作的企业，这不是一个选择。但是，就像数字营销和业务发展改变了我们吸引新客户的方式一样，它也对我们将来招募和管理专业人员的方式产生了平行的影响。最好的人才可能需要灵活，遥远（或部分远程）工作环境。

结论

如今，吸引和发展新客户以及为他们服务的人才是CPA公司和其他金融服务业务的关键业务驱动力。随着客户的需求，购买行为和期望的发展，企业的营销计划必须与他们同在。同时，这些营销计划还必须专注于吸引和保持最佳人才，并为他们提供正确的技术，使他们保持竞争力。

随着会计和金融服务公司试图应对所有这些挑战，他们比以往任何时候都需要高度战略性，协调的营销，许多公司可能需要专家指导。能够建立灵活的多功能营销机器的公司将是成功并成长的公司。