当你为你的公司进行品牌研究时，选择正确的方式来收集数据会有所不同，而你在这个过程早期所做的决定可能会产生连锁反应。
为了选择适合你公司的数据收集方法，你必须首先回答几个重要的问题:
1)我们应该瞄准谁的视角?
如果您希望您想要品牌研究努力的可行结果，目标是正确的受众人物很重要。例如，如果你打算发展你的公司在特定的市场中，你可能需要考虑符合你所寻找模式的客户的数量。
2）观众人口的人口有多大？
目标人口的大小在用于收集数据的仪器中发挥着重要的决定因素。
我看重的是质量还是数量?
这就是专业服务行业研究的二重性。深度访谈可以从相对较小的目标受众身上产生深刻的、有质量的见解。另一方面，在线调查产生的被调查者数据的数量可以产生统计上显著的结果。
确定您想要采样的人口后，下一个关键决策是确定如何收集数据。让我们来看看在考虑进行初级品牌研究时使用在线调查仪器与深入访谈（IDIS）的好处和缺点。
深度访谈(伊迪)
有什么好处?
调查受访者的能力。一个有才华的面试官会得到比志愿参加在线调查的人更深入的信息。当你面对的是一个较小的样本规模或者是一个对于决定你的品牌发展方向至关重要的群体时，这一优势便显得尤为重要。
坦率的谈话。让第三方进行面试可以让面试者更舒服地表达他们对你公司的真实感受和看法。再加上即兴发挥的灵活性，一个有才华的采访者可以让IDI感觉更像是一场对话，而不是一系列死板的问题。
开放式的问题。IDIs的使用使采访者有机会捕捉受访者使用的细微差别和自然语言。此外，对开放式问题的回答可能会让你感到惊讶，让你对听众的观点有新的见解。
问更多问题的能力。将问题数量保持在最低限度是在线调查的约束。这并不像IDIS的一个因素。在问题总数的这种灵活性可以提供机会，以便更深入地了解您的观众的角度。
更高的响应率。与在线调查相比，坚持安排访谈和单独处理潜在受访者有助于idi的高回复率。这样的高回复率可以更准确地预测受访者的预期数量，以及完成数据收集所需的时间。
缺点是什么?
需要一个训练有素和有经验的面试官。进行IDIs的好处取决于面试官的经验。一个有经验的面试官会知道什么时候去探寻更多的细节，在面试的早些时候回想起可能适用于以后问题的答案，并做大量清晰的笔记，以便在面试进行数据处理和编码时参考。所有这些技能都是优化进行idi的好处所必需的。
时间和成本。雇用经验丰富的面试官进行面试具有许多积极的福利，但它可能是昂贵的投资。此外，调度访谈和完成每个面试所需的长度可能是耗时的。确保您知道进行面试时是合适的，并且当其他数据收集方法是更合适的替代品时。
有限的样本大小。由于与idi相关的时间和成本，在作出idi和在线调查之间的决定时，您必须考虑样本量的限制。根据你的预算和抽样的总体人口规模，IDI可能是合适的，也可能不是。
在线调查
有什么好处?
成本效益。在数据收集期间涉及到一些维护和监控。但与idi相比，能够获取更多的反馈使得在线调查更有价值成本效益。从本质上说，每个受访者花费的时间随着受访者总数的增加而减少。
网上调查可以节省时间。与参与IDI相比，受访者可以更快地完成在线调查。此外，确定一个时间适合面试官和被调查者的时间表可能是一个麻烦。在线调查允许灵活性，并且可以在方便的受访者中访问。
捕获更大人群的更代表性样本的能力。如果您的公司拥有40,000名客户，则面试所有40,000人就像将水与干草叉一样。通过在线调查，您可以捕捉更具代表性样本的答复，如果不是整个人口。
参见:进行品牌研究：你应该得到谁的观点？
缺点是什么?
激励机制的必要性。根据你所处的环境，你想要接触的受众可能并不友好，不会出于善意接受你的调查。受访者会想要一些东西作为花时间完成调查的回报。奖励可能包括独占你的研究结果，但你可能不得不诉诸传统的贿赂。有人要5美元的星巴克礼品卡吗?
Non-completion。在线调查受访者并不总是在调查中回答每个问题。有时，他们会在完成之前退出调查。当受访者必须在文本框中键入响应时，不完工的可能性增加，问题令人困惑或具有语法错误，他们探讨了过于深入的个人信息（如年收入），或者在调查中有太多问题整个。
很难得到细节或解释。大多数受访者不太愿意输入详细的，解释性的反应。因此，那些将是开放式问题，通常需要被封闭结束的“选择所有适用”问题，与预先划分的分类响应（见下面的示例）。虽然这些类型的问题将有助于防止高降价，但它们不允许受访者在回答问题时使用自然语言。
你应该使用哪种方法？
以下是一些适合使用IDI或在线调查的例子。
深入访谈
考虑一下;您已经注意到您公司提供的服务需求增加。您希望培养这一事业的臂，并加强您的品牌信息给此目标受众。首先，您必须使用研究来建立基线了解您的客户如何查看您的品牌。
观众角色:过去聘请我公司的客户解决了不断增长的行业挑战。
人口规模:总共有50个过去的客户符合这个标准。
因为这是一个小的人口，这个观众角色的样本大小不会大到足以获得统计意义。然而，有才能的面试技巧可以从他们对你的品牌的体验中提取深度的、有质量的信息。这将帮助你更好地理解你想要解决的不断增长的业务挑战。
在线调查
假设你的公司正在考虑向一个你从未涉足过的地理区域扩张。你需要进行研究，以确定在特定市场中现有的品牌知名度。
观众角色:DC/MD/VA区域的运营总监，拥有100多名员工。
人口规模:1470人符合标准。
B由于人口规模和研究范围，在线调查将是收集这些观点的更好工具。衡量一个新市场的品牌知名度需要定量分析，更有可能产生统计上显著的结果。
这两种数据收集工具并不相互排斥。这两种方法的混合使用也很有效。将目标受众的IDIs与对员工的在线调查结合起来，可以让你发现与你的目标受众的不一致之处外部和内部品牌感知。
无论哪种配置或组合，都适合你想要进行的品牌研究，重要的是要牢记数据收集方法的优点和缺点，以便获得最多的发现。
额外的资源:
铰链如何帮助:
品牌研究的核心是什么会与这些受众产生共鸣，这也是Hinge为客户所做的工作的一个组成部分。了解更多关于我们的研究服务或联系我们了解研究对你的专业服务公司是否有意义。
