这些都是前所未有的。混乱的时期。奇怪的时代。但最重要的是,这些都是深刻变革的时期。这令人眼花缭乱的变化是影响每一个你,你的客户,你的前景。
买家需要知道如何评估产品、服务和供应商在今天的环境。和卖家需要了解买家的行为在这些乱七八糟的。简而言之,买家和卖家都需要知道发生了什么在买方的大脑。
这就是为什么我们高兴地宣布我们的开创性研究的第3版的专业买家和卖家的服务。它被称为大脑内的买家。
本研究不可能出现在一个更好的时间。
关于的研究
在铰链,我们研究了30000多个买家和卖家,给我们无与伦比的洞察专业服务行业。
我们最近的研究细节的角度超过1900买家和超过1600个卖家的专业服务。我们可以比较结果买家和卖家之间跨越五个不同组的公司:
- 会计和金融服务
- 建筑、工程和建筑
- 咨询
- 政府承包商
- 技术与软件
- 卖家如何知道他们的买家吗?
- 买家的关键业务挑战是什么?
- 客户如何看待他们的服务提供商?
- 买家搜索服务提供商如何?
- 买家如何评估服务提供商?
- 如何比较你的行业和其他专业服务吗?
这里有一些主题,贯穿的结果。
一些关键的发现
数字营销占主导地位。这个版本的系列文件数字通信的非凡的崛起。越来越多,你的前景将研究业务问题,获得宝贵的见解,了解专业服务供应商谁可以帮助他们与他们的挑战。
如果你不总数字营销,你的公司的日子也许时日无多了。在今天的市场上,数字是如何赢得新业务。
当然了COVID-19大流行迫使许多公司在一个虚拟的环境中,数字交互现在是随处可见。有这么多积累经验与虚拟服务和安慰,也许有人会认为,这一趋势将继续下去。
相关性的崛起。最重要的发现之一是持续上升的相关性作为买方行为的关键驱动因素。图1显示了比例的买家相信他们的专业服务提供者是非常重要的对于解决当前最紧迫的挑战。
图1所示。如何重要的是贵公司提供的服务解决客户的挑战?
寻找买家,是忠于,参考公司,他们认为可以推动他们的成功。随着数字搜索它的崛起正变得更容易,更容易找到一个公司,是一个“理想匹配”与您的需求。越来越多的需要专业知识和深厚的行业知识打败竞争对手。
如果一个服务提供者能够连接之间的点他们的服务和他们的目标市场是试图解决的挑战,建立了相关性。我们的研究表明,买家查看他们的服务提供商更相关的今天比仅仅几年前。
传统的营销模式有麻烦了。客户忠诚度、满意度和推荐是一个缓慢的恶性循环。这是自2020年之前中断的发生。
买家更容易得多做一个网络搜索比接触的朋友或同事的建议或推荐。忠诚遭受如果客户不把你看成高度相关的当前优先级和担忧。旧的策略和技巧是远远不够的了。
另一种选择是什么?在今天的市场上,一个现代的、digital-fueled内容营销方法所有正确的音符。不,传统方法都没有死,只是更有效和更昂贵。小心使用它们。
人才收购现在是业务发展的功能。有伟大的人才是最重要因素是提示买家的尺度。这意味着你的团队的质量和可见性直接影响你关闭新业务的能力,最终,底线。有高可见性专家你的团队使得一切变得更加容易。更容易获得可见性,建立贵公司的专业知识,获得领导新业务。这是更容易招募更好的人才!
最后一个想法
如果专业服务公司能够更好的理解他们目标市场从而提高他们的营销和业务发展,他们无疑是能够长得更快。
