市场研究：专业服务营销计划的关键组成部分|铰链营销

您可以更好地了解您的受众，更容易将前景变成客户。

但最专业的服务公司没有了解他们的观众以及他们应该。它们也不完全了解影响客户企业的不断发展的挑战和趋势。因此，大多数服务公司 - 也许甚至是你的机会，以解决对他们的客户最重要的问题。

您如何及时了解客户市场的变化？

您可能会定期与每个客户一起坐下并询问他们的经营挑战。对于大多数繁忙的公司来说，这不实用。

更好的方法是建立一个持续的结构化研究程序，您可以联系a代表您的市场样本，并了解他们的问题，成功以及他们如何感知您的公司。由此产生的数据将建议您可以调整业务的方式，以便对竞争对手提供优势。

规则的公司市场调查倾向于增长更快，比他们的同龄人更快，更有利可图。我们从过去的经验中知道，定期研究其客户市场（至少季度）的公司更快地增长10倍以上，并且几乎是无关的公司盈利的两倍。

即使是偶尔的研究也可以对您公司的增长和盈利能力产生巨大影响，但最大的收益转向那些使其成为其营销常规的人。

让我们搞清楚：我们谈论的那种研究不是客户满意度调查。它更广泛，产生了更多的战略信息。

那么这项研究看起来像什么？和公司如何进行？没有艰难和快速的规则，但这里有一些指导方针可以开始：

电话采访是最好的。没有什么能击败现场面试。即使不情愿的参与者也将向熟练的面试官开放。事实上，最大的见解通常是在调查问卷的范围之外自愿的。

在线调查是第二次 - 但它们不一定是二流率。在线调查将永远不会捕捉与面试相同的见解，但在线调查仍然可以获得有价值的信息。实施也往往更容易，更便宜实现。请记住，您的回复率可能很低。

不要自己做。人们更有可能为第三方提供诚实的答案。如果您坚持自己做研究 - 这比无所不能地完成研究更好，请注意您只能捕获整体画面的一部分。

不要将其限制在您当前的客户端。寒冷的前景更难以接通电话，但他们提供了远方的最准确的市场。逃离对您的弱点提供宝贵的洞察力的客户。失效的客户可以类似地帮助您了解如何变得更加相关和订婚。

我们建议您包含一个开放式和关闭的问题。开放式问题为参与者提供提供细节和志愿者信息的机会，您可能无法预期。封闭的问题（评级，多项选择和是/否问题）花费更少的时间，并且随着时间的推移，容易表格和比较。

在问题本身，解决与您的客户行业有关的问题。但别忘了询问更大的图片：

您希望与您的受众合理的合理谈话 - 足以绘制一个准确的市场肖像。我们发现20-30采访往往为大多数公司提供足够的数据，尽管较多总是更好。您可能能够逃避较小的样本，但您遇到了获得偏斜结果的风险。当然，更多样化的目标市场需要更大样本。

大多数公司发现许多用于其市场研究的用途。以下是您可以使用您的研究的几种方式，以提高您的声誉，生成带来并带入更多客户：

最重要的是，你可以提升您的可信度随着您的目标市场，通过从您的研究结果中拉动博客帖子和文章来提高您的目标市场，以涉及紧急市场挑战，发布研究学习，以及饲料的演讲，研讨会或网络研讨会。

如上所述，使用独立的第三方将为您提供最佳信息。第三方市场研究具有额外的益处，将大部分工作从板上带走，这使得易于定期采取市场的脉搏。我们自己的研究表明，为了充分利用研究，您将希望至少季度进行研究。

如果您愿意自己进行研究，请优先考虑。研究可能意味着大量的工作，特别是如果您正在进行电话访谈。因此，将市场研究建立在将完成工作的人的职位描述中。

谈到工作人员......电话采访是一个艺术，所以您可能想要投资于您的研究人员的一些正式培训。

请记住，偶数研究甚至比没有人好。你越早开始，坚定的越快将获得奖励。

额外资源

品牌研究达到将与这些受众共鸣的核心 - 这是适用于客户的铰链的组成部分。学习更多关于我们的研究服务或者联系我们了解研究是否对您的专业服务公司有意义。

市场研究：专业服务营销计划的关键组成部分