差异化,专业服务公司最常见,最困难的营销问题。专业服务空间内的竞争是激烈的,许多行业令人难以置信的类似 - 这使得差异化更加困难。阅读探索利基营销是适合您的。以下是5个问题,以帮助您评估利基营销的适合:
你所在的行业发生了什么?公正地看待你所在的行业。看看竞争饱和、经济或政治波动、趋势和挑战是如何影响你的地位的。
谁是你的目标受众(他们想要什么)?这里的重要规则:别猜。迄今为止,内部生成的客户机调查和客户服务计划只能进行。您的客户和前景所说的并确实根据各种因素而变化。第三方研究可以提供帮助。一旦你知道了痛苦点和感知,确保你有一个关于如何处理这些重要信息的可靠计划。
什么是 - 并且不与您当前的商业模式合作?这倾向于是要问的最困难的问题之一,因为答案可能非常细微。例如,您是否从事反动营销(或者在您的组织中营销更多的营销)?您的技术专业人员是否传播太瘦?如果您没有专门的销售团队,您的员工是否有足够的业务发展技能和培训?这些和其他问题的答案导致最终的问题:您是否能负担(经济和组织),以便对您的模型进行彻底改变战略吗?如果有些事情对你的员工或客户没有好处,你很愿意放弃它。
你有足够的资源来集中精力吗?这涉及到你公司的所有专业人员,包括技术、业务发展和市场营销。除了技术人员之外,你们的营销部门能力还好吗?你的业务开发和营销团队是否拥有正确的技能和角色?一旦你做出了改变或修改了你的策略,你是否有个人可以支持你的努力并看到成果?
你有时间看到你的利基营销努力的回报吗?利基营销不会解决您的所有问题。内容开发对于帮助增加目标的意识和教育至关重要。但这需要时间。如果你很幸运,你可能会开始看到初始结果只需3-4个月,但大量信息变化可能需要一年的时间来真正获得牵引力。如果您的组织的关键利益相关者没有生成利基营销是长期游戏的事实,您将自己设置为失败。
花点时间并对这五个问题的回答深思熟虑。虽然答案起初可能似乎很简单,但知道他们涉及更多的考虑(并且可能在您的组织领导团队中的更大谈话),以使最终决定修改您的方法。利基营销不是每个组织,但它可以被利用作为让你超越比赛的一种方式。
利基营销的优势
即使你是一家中等市场的专业服务公司,利基营销也能提供一定的优势。事实上,在我们的年度高增长研究我们发现,高增长公司(每年至少增长20%)比同行更有可能接受利基市场营销。
细分市场的公司也更有可能:
- 在营销上少花钱。他们专注于最合适的策略以获得更大的回报
- 享受更大的利润。打磨一项服务可以让他们在目标市场表现出色,并获得更多利润
- 拥有更大的竞争优势。专业化(并将其适当地传达给目标受众)是差异化的原则。
成为一个庞大而多样化的组织有明确的优势。如果您可以提供任何潜在客户可能想要的东西,您的公司更有可能保持繁忙,并继续使用各种各样的才能员工。但这使得坚定如一,作为“所有行业的杰克,无人物。
较大的组织往往通过多样化其投资组合,增加客户要求的服务和地点,甚至通过选择性的合并和收购来增长。多样化的增长策略没有错,但经常回顾这种策略很重要。
同样重要的是,要意识到非战略性增长的症状。以下是一些需要警惕的症状:
- 一个巨大的认知差距。定期探索外部(客户)和内部(员工)的感知,以揭示两者之间的差距。客户可能对您的工作有非常狭隘的理解,并基于这种理解做出假设。
- 身份危机。您的定位可能很难定义,特别是多年的利益攸关方和新的员工,这些员工可能不会与您公司的历史和增长相同。
- 组织的筒仓。部门、垂直领域或市场之间的互动减少往往会导致友情的缺乏和交叉销售的不存在——交叉销售是许多大型组织的祸患。
你的潜在客户和客户应该总是觉得他们是你关注的唯一焦点。利基营销可以解决这个问题,并帮助确保你的信息达到目标。