寻找正确的品牌管理研究方法

战略上发展你的品牌价值有助于与客户和潜在客户建立牢固的关系，建立更强大的新业务途径。但打造一个品牌仅仅是个开始。管理它是一个持续的过程。

在之前的一篇文章中，我描述了研究如何改善你的品牌战略。今天，我将介绍一些常见的品牌管理挑战，以及适合这项工作的研究方法。

品牌管理是分析品牌在市场上如何看待品牌并根据持续研究进入企业目标受众的调整。

最大的品牌管理挑战是什么？

管理一个品牌需要了解如何从多个Vantage点感知：内部（员工，领导地位）和外部（前景，客户，竞争对手，转诊来源）。对于一个曾经和谐的品牌来说，很容易进行调整。

想想品牌经理面临的一些挑战:

• 说服领导，品牌管理值得投资
• 测量目标市场的品牌意识
• 将他们的公司与竞争对手区分开来
• 制作定位陈述
• 统一内部和外部品牌信息
• 在营销渠道中保持一致的消息
• 打造数字化品牌战略
• 升级品牌标志和其他图形

解决这些问题需要深入了解你的目标客户和员工。这就是为什么许多专业服务公司转向研究来帮助管理他们的品牌。

如何频繁研究影响品牌管理？

并购，收购， 和公司周年纪念这是一个公司重新评估其品牌战略的常见情况。然而，专业服务市场可以迅速发展——为能够识别它们的公司提供增长机会，但也使品牌管理变得困难。

我们的最新研究在高增长的专业服务方面表明，与没有增长的公司相比，增长最快的公司在对目标市场进行频繁研究的可能性是频繁的两倍。（我们定义了至少每年进行的研究频繁研究。）

这种积极主动、求知欲强的方法帮助这些公司预测目标市场的行为变化——让他们保持相关性，并为成功做出贡献。

什么研究方法最有意义？

哪种研究方法最适合您将取决于您需要解决的品牌管理挑战。例如，目标市场中的品牌认知度最好使用定量的方法来衡量，比如调查或投票。另一方面，重新设计标识、制定相关定位和信息则需要更多定性的方法。

定量研究方法

定量研究侧重于客观，经验测量和统计分析。常见的数据收集方法包括使用调查（数字和印刷），轮询，交互式测验和深入访谈。

定量方法 - 例如检查客户与员工之间的感知差距 - 可以揭示差异化，竞争优势和改进机会。

例如，假设通过客户调查，您发现大多数客户认为您的公司以灵活性和响应能力最为人知。在内部，员工没有提到这一点。在这种情况下，比较外部和内部受访者比的定量方法已经发现了潜在的微分机。

在测量营销时，定量方法也很有用指标喜欢净推荐值、转介几率、品牌实力指数。这些指标本身就很有价值，但随着时间的推移，它们可以提升到一个新的水平。

定性研究方法

当建立在研究基础上时，品牌的创造性方面尤其有效。定性研究方法——比如实时观察客户行为、焦点小组和深度访谈——是一个很好的方法来确定一个原始的品牌方向，并使之顺利发展。

例如，您可以对您想要的客户类型的深入访谈进行定量调查。一个有才华的面试官可以探讨和提取可能通知您描述您的差异化的语言。

综合方法

深度访谈是平衡定量和定性研究方法的好方法。加上对内部员工的在线调查，你就有了一个综合的方法，可以产生可操作的见解，帮助解决常见的品牌管理挑战。

对于专业服务公司来说，梳理研究方法已被证明是一个成功的公式。客户面试提供了一个额外的好处：他们证明您将您重视您的客户的观点，并有兴趣提高整体客户体验。