品牌是一个复杂的生物体。这是一系列文章中的第三部分，其中我们检查了一个成功的品牌的组成部分。
大多数专业服务公司在这个世界上呈现出两种矛盾的面孔。第一张脸是平易近人、和蔼可亲的:在为客户工作时，公司可能会表现出热情、才华和幽默感。公司在一项工作中建立的人际关系和善意可以为未来的工作和推荐带来帮助。
当公司向市场呈现出来时，第二张面貌出现。许多公司留出了建立业务的美德，并替代冷却器，更严重的脸。为已接受的企业门面交换了燃料的冒泡性格 - 熟悉的熟悉消息和视觉效果的股票混合，这几乎没有区分，澄清或定义。
但愿前景能这样看看外表相似的网站背后还有那些关于“解决方案”、“创新”和“我们的人民”的陈词滥调!他们会发现充满活力的，上进心强又企业。但邪教的崇拜越来越弥过了专业的服务，并使他们的激情和个人品格保持在包装之下。
专业品牌的问题
如果专业的服务品牌很少有个性这至少要部分归咎于我们的“专业”概念。在营销领域，“专业”已经变成了“行业中常见的做法”的意思。大多数服务公司都是被迫规避风险的，所以他们很自然地采用了过去在同行中行之有效的做法。但当整个行业都遵循类似的轨迹时，这些做法的有效性就会大幅下降。
解决之道是，摈弃传统的企业方式，以一种更真实、更个性化的方式来表达你的品牌。好好看看你的企业文化，弄清楚是什么让你的公司吸引顾客。最好直接问你最忠实的老客户:“既然你已经了解我们了，那么你最喜欢我们公司的哪些方面?”你为什么又要雇佣我们呢?”为了得到最诚实的答案，聘请公正的第三方进行访谈给你。你会惊讶于客户会告诉他们他们永远不会告诉你的事情。
一旦你有答案，就会戴上袖子的差异。不要害怕谈论你的个性特征，因为他们将有助于为你的观众定义 -并区分你免于不太有理由的公司。
理解品牌个性
品牌个性可以被定义为品牌的人类组成部分。这是一家公司向外表达的方面，说“我可以联系的这位商人背后有真实的人。”这是吸引您的钩子，并发出情感氛围。品牌个性刺穿了沉闷的灰色公司墙壁，让潜在客户看看他们真正得到了什么。
恐惧 - 特别是因为对被视为不同的恐惧 - 使得建立与前瞻性客户的情感联系，这是专业业务的几乎外国概念。但如果你认真对待在您的使命宣言中获得的目标，您将不得不突破公司群体和建立一个品牌这是从个人、诚实、人性的角度讲出来的。要想领导，你必须激励他人。但为了激励你，你需要展示你的真实面目。
3种方法可以获得个人
- 要求并使用客户的评价来说明你是如何工作的，而不是你完成了什么。
- 在您的网站和抵押品副本中避免技术术语（绝对需要的）。保持语音的语气和非正式的。这是一个简单的方法来区分自己。
- 避免展示会议室、握手和微笑的高管照片。如果可能的话，请专业人士在真实场景中拍摄真实员工。客户会马上意识到这一差别。
品牌个性测试
一个有用的方法测试品牌个性是描述它好像是人类。首先尝试回答这个问题：如果你的品牌是一个人，你会在一个字中汇总它吗？给自己不超过15或20秒，以考虑一个适合账单的单词（或两种）。
远离商务陈词滥调和术语 - “质量”和“以客户为中心”，只是不可信的人格特质。例如，形容词Irreverent（Virgin），可靠（UPS）和发明（索尼）描述了我们如何体验三个知名品牌。
问一些你公司的员工同样的问题，并记录他们的回答。接下来，询问一些客户和潜在客户，他们会如何描述你。
您询问的问题是故意开放结束和主观的，因此您应该期待一系列答案。但是在寻找趋势。例如，大多数单词都反映了一致的倾斜或态度吗？
最后也是最重要的一点，看看结果，确定公司内外的人回答问题的方式是否有显著的一致性。如果没有，你的品牌可能还没有被市场很好地定义和理解。
阅读本系列的其他文章:
- 成功品牌的元素1：品牌定位
- 成功品牌的要素2:标语
- 成功品牌的元素3：个性
- 成功品牌的元素4：品牌承诺
- 成功品牌的要素5:品牌名称
- 成功品牌的元素6：徽标
- 成功品牌的要素7:色彩
- 成功品牌的要素8:信息传递
- 成功品牌的元素9：图像
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