数字化转型重塑了一个又一个行业，并最终演变为专业服务，深刻影响了企业品牌的塑造和传播。数字品牌已经站稳了脚跟。

数字品牌定义

数字品牌是创造和促进公司或个人的在线身份和品牌故事的过程。它通常涉及使用网站，社交媒体，网络研讨会，搜索引擎优化，在线评论，访客博客，获得媒体和数字广告，以建立订婚和更大的曝光。

在专业服务的背景下，你可以把你的品牌看作是你的声誉可见度。这个宽泛的概念包括数字和传统的线下品牌建设方法。所以显而易见的问题是，“你的数字品牌有多重要?”

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数字品牌的重要性

在我们越来越连通的词中，可以安全地说数字品牌比以往更重要。但它有多重要？

最近的两项研究来自铰链研究所给我们解释一下这个重要的问题。他们调查专业服务买家行为如何发生变化和是什么样的战略推动了卓越的增长在当今的专业服务公司中。这些研究共同证明了一家公司的数字品牌在整个购买过程中的核心作用。

研究业务问题。在买方考虑特定供应商之前，专业服务购买流程开始良好。它始于业务问题。业务问题和疑虑一直出现，所以必须进行评估和优先考虑。这个问题是否足够重点关注？我的竞争对手在做什么？什么是可能的解决方案？

繁忙的主管如何调查这些主题？它通常以简单的谷歌搜索开始。但如果您没有在您的潜在客户正在寻找的主题上 - 并优化您的内容以出现在搜索结果中 - 您可以在您的市场中不可见。而且您并没有作为您专业领域的权威在线声誉。

事实上，当我们查看专业服务买家所使用的所有信息收集技术时，我们发现，如今的买家在研究商业挑战的早期阶段，有70%的可能性会使用数字资源。(见图1)。

识别服务提供商。一旦这些调查事实的主管们得出结论，他们的问题值得解决，并且他们意识到自己无法解决问题，他们就会成为专业的服务购买者。他们开始寻找合格的供应商来解决他们的问题，并开始起草一份潜在供应商的清单。

现在，如果在谷歌研究阶段，你的内容帮助这些高管理解和诊断了他们的问题，你的公司将被列入名单。你会建立起自己的信誉，并被认为是他们所面临问题的权威。

然而，如果你的公司在搜索过程中没有出现，那么你就需要通过其他方式找到你。传统上，买家会向朋友或同事寻求推荐。但是对推荐的要求在过去5年里下降了15%。在同一时间段内，在线搜索识别可能提供者的使用增加了65％。

数字品牌疲软的公司在制作可能的提供商列表时，在明确且不断增长的劣势。对于列出该列表的幸运公司，下一步是在评估过程中幸存。

评估服务提供商。您的数字品牌在最终的选择过程中扮演什么角色?事实证明，这非常重要。

首先，87%的买家甚至在与公司交谈之前就将其排除在外了。哎哟!所以，如果你指望自己的魅力和销售技巧获胜，你可能会大失所望。

对于大多数买家来说，他们的第一个停止是您的网站。但这只是一个开始。遍布所有渠道，有72％的概率，买家将根据与数字品牌的接口评估您的概率，而根据传统方法评估您的28％的概率。

你的数字品牌在许多方面影响着你的业务发展过程，它是驱动或限制增长的关键因素。它的情况也类似对人才获取的影响。

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数字品牌的例子

如果你知道要寻找什么，那么在现实世界中，数字品牌的例子并不难找到。在本节中，我们将重点介绍不同规模企业的三个数字品牌:个人专家和大型专业服务公司。

案例故事1：Seth Godin

在Hinge，我们这样称呼他们可见专家®-在各自领域崭露头角的专家。营销大师赛斯•戈丁(Seth Godin)就是一个典型的可视专家，他利用数字品牌来达到最大效果。他的博客被《时代》杂志评为前25名博客之一，被超过100万的营销人员阅读。他的推特账号有67.2万名粉丝。他做过多次TED演讲。

访问他的网站、博客、Twitter页面——或者他在数字领域居住的任何地方——他的品牌就会立刻被认出来。从他的秃顶和独特的眼镜，到已成为他个人特征的蛋形大头照，再到他所有在线平台上都出现的黄色和橙色，你不会误解你在和谁打交道。但他的品牌不仅仅是视觉上的。赛斯的“声音”——他有趣的、平易近人的写作风格——就像他的脸或他的调色板一样，是赛斯的一部分。

案例故事2:S&ME

S＆MEL是一家德国高级工程公司，拥有超过1,100名员工和36个办事处。作为全面rebrand的一部分，我们公司的主要方面是他们的数字品牌的关键方面，包括他们的网站，社交媒体平台和品牌声音。为S＆MED的品牌带来统一和一致性是对如此遥远的企业的巨大挑战。我们开发了一个新的网站和匹配的社交媒体品牌。作为公司范围的品牌推出的一部分，我们开发了一个品牌书籍和视频，以解释他们的新定位，品牌个性，语音和其他新功能身份。

发展你的数字品牌战略

您的数字品牌和离线（或传统）品牌不是两件不同的东西。相反，它们是统一的整体组成部分 - 至少他们应该是。它们只是两种不同的方式来传播你的声誉和讲述你的故事。

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这意味着你用来给你的公司打上烙印的过程适用于两个组件。但这并不简单。许多公司忽视或欠他们的数字品牌举措。这使它们能够将其数字战略与其离线品牌和加速数字品牌建设同步的位置。

以下是如何让你的数字品牌战略达到今天的标准。

1. 从你的商业目标开始。

数字品牌不应该在真空中进行。你需要考虑你的整体战略:你想要达到的商业目标是什么?你想吸引新客户吗?在竞争激烈的市场中重新定位你的公司?吸引顶尖人才?

知道你具体的业务目标将帮助你设定优先事项，并最大限度地利用你有限的资源。一旦你在脑海中有了最终目标，你就可以决定观察哪些指标，这样你就有了情报，可以在整个过程中进行航向修正。

例如，如果你的首要目标是推动新业务，你会想要监控你收到的新潜在客户的数量和你赢得的提案的数量。如果你的目标是获得人才，你就需要追踪有多少合格的候选人。

2. 研究你的目标受众。

跳过这一步是最容易出错的策略之一。为什么它如此重要?正如我们上面讨论的，买家行为正在迅速演变。许多公司对数字品牌的看法已经过时，不知道他们的客户和推荐资源在网络世界中的表现如何。

您需要良好的掌握您对目标受众感兴趣的问题和主题，以及他们在业务中使用的数字平台。潜在买家将访问您的网站并使用在线搜索，但还有什么？随着您提高对客户的最佳问题的理解（通知您生产的内容）和使用模式（通知您与您的观众联系），您的数字品牌将变得更加相关和强大。

3. 同步差异化和品牌定位。

差异化和市场定位是强大品牌的核心。在这一步，您正在努力确保您的数字和传统品牌都同步。他们应该似乎应该对齐，但在许多公司陷入困境，有时会陷入困境。

这是怎么发生的？有时，公司忽略了他们的数字品牌的关键方面，例如他们的网站或社交媒体。其他时候，个人在与剩下的品牌赔率下的方向上占据了品牌的一个方面。你是认真还是有趣的？与您合作它实际上是什么样的？混合消息注定要混淆。

4. 建立一致的品牌形象。

你的品牌在视觉上是否一致?在数字世界和非数字世界中，标志的使用是相同的吗?当有人在线拜访你和访问你的办公室时，你看起来是同一家公司吗?

实现和维持一致品牌标识不简单。自然模式是将混乱中的不匹配。不要让那不是你的命运。一个实用工具是创建品牌使用指南。他们不仅应涵盖品牌的视觉元素，例如徽标使用和颜色，但也描述了您的品牌的语气和风格。

5. 同步您的内容策略。

大多数公司都明白保持视觉品牌的一致性很重要。但说到传递一致性内容策略,那更难以捉摸。你会写什么问题或谈论什么？你会采取什么基调和方法？这些是您需要向前回答的问题。

这是一件事宣称你在营销宣传品或网络文案方面有一定的专业知识。但展示社交媒体或博客上的能力是另一个人。目标是一致性。无论前景与您的品牌相互作用，您应该努力实现趋势和能力。

6. 制定你的品牌建设计划。

这是你的数字品牌中令人兴奋的部分。我们对发展最快的专业服务公司的研究表明，数字品牌建设是非常高效和可扩展的。因此，与传统方式相比，提高数字品牌的知名度更容易，成本也更低。

从很多方面来说，这是很直观的。考虑在社交媒体上建立人际关系，而不是参加一场现场社交活动。或者考虑一下网络研讨会和现场研讨会的费用。成本和便利确实很重要。如果你已经在第二步做了研究，你就可以很好地确定哪个数字频道最适合你的目标受众。

7. 监控和调整实现。

在这方面也有更多的好消息。监测数字品牌的影响也比传统品牌更容易。许多数字工具都有内置的跟踪分析。想要跟踪网站访问者?没有问题。社交媒体参与度如何?显然比在网络活动中追踪用户参与度要容易得多。

与任何营销活动一样，跟踪和调整将提高你的营销的有效性和效率。由于数字品牌更容易跟踪和控制，因此可以说它比传统的品牌建设活动更容易改进。这当然是我个人的经历。

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最后一个想法

您的数字品牌是现代专业服务公司成功的关键。它影响整个买家的旅程，可以帮助赢得新的业务和获得顶尖人才。正确的选择可以改变世界。