品牌研究的专业服务:每个高管都需要知道他们的品牌成长

专业服务公司总是在寻找新的途径获得竞争优势但这并不总是导致他们提供的东西新。经常在专业服务领域,你看到很多与很少的差异化竞争。公司声称区别,但很少能够证明不同。

事实上,大多数公司依靠“同样的故事”优势,所以他们听起来都差不多。你可能听说过任何数量的公司讨论他们的“伟大的人”,“特殊服务”和“受信任的顾问。“也许你使用相同的行,也许那些声称是真实的。但他们很模糊,他们一直在重复,他们已经失去了他们的权力。

你怎么能避免相同的陷阱消息和从激烈的竞争中脱颖而出呢?答案在于品牌的研究。让我们来探讨一些最常见的品牌问题研究以及它如何帮助企业获得成功。

品牌研究是什么?

品牌研究是一个正式的过程数据收集和实证分析,探索你的声誉和知名度,以帮助您更好地理解市场和贵公司的角色。品牌的研究还可以帮助您了解真正的特征设置你除了竞争对手眼中的你的潜在客户。这些特征通常被称为微分器或者你的的竞争优势。

完全理解这个定义的含义,我们首先要明确贵公司的概念的“品牌”。你的品牌是你的产品声誉和知名度。如果你有一个伟大的声誉为特定专业知识和高可见性在你的目标受众有一个强大的品牌。你的品牌是行业中的人们如何理解贵公司——你的专长和经验的投影到市场。

品牌研究的影响是什么?

研究显示企业进行品牌研究的增长速度,比公司不盈利。

图1显示了,即使偶尔有影响的研究。更频繁的研究产生更大的影响。

为什么?研究给公司一个循证基础建立稳固的战略——包括数据驱动的品牌定位和消息传递。

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通常,重大决策对公司的信息和业务方向是基于猜测或假设。这可能非常危险。“这可能是一个消息我们观众将如何应对。”“我认为这是一个服务我们的客户会喜欢。”

通过开展研究,你知道你是在正确的轨道上,肯定可以节省你很多的痛苦和努力。品牌研究可以给你可靠的回答问题之前你猜:例如,客户最重要的差异或者是他们最希望看到你提供的服务。

有许多公司忽略的另一个主要好处。在缺乏可靠的数据感觉自由地所有人都有自己的看法。如果你的领导不是完全同意贵公司应该采取的方向,研究可以提供客观的指导和帮助每个人都在一条线上。当事实取代看来,更容易获得共识。

你什么时候应该使用品牌研究?

有许多时刻,公司最好进行品牌的研究。下面是一些最常见的例子。

十大品牌研究场景的例子

• 合并或者重大收购
• 推出一个新的实践或服务线
• 当经济增长已经停滞
• 面对强大的新竞争对手
• 经历价格下行压力
• 当你的目标受众已经改变了
• 当考虑一个新的名字或身份
• 当公司的外观和感觉变得过时了
• 增加的能力来吸引顶尖人才
• 当专业人员不知道如何描述

其中一些是一个公司的生命的重要时刻。这些关键时期期间,公司股份新身份或未来的新路径。他们通常涉及重大决策和重大的后果。因此,他们的时间与数据指导前进道路。

但是研究不只是大的时候,颠覆性的改变。你会发现你长大的老品牌。你一旦分化不再体现了你提供给客户的价值。这将会发生很多次了在大多数公司的生命,和研究可以帮助你重塑沟通今天你到底是谁。

同样的,当你决定你想加速增长和获得竞争优势,研究给你你所需要的知识有效地赶到那里。

你能从品牌研究中学到什么?

事实证明,你可以学到很多东西。共同研究课题从市场如何看待你的公司到你真正的竞争对手是谁,你如何与他们不同。简而言之,你可以洞察整个客户端之旅。

以下是一些最深刻的品牌研究问题的例子。

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顶级品牌研究问题

• 什么是你的目标客户的优先级?
• 你怎么适应?
• 贵公司认为在市场上如何?
• 你真正的竞争对手是谁?
• 你怎么比较?
• 你最好的前景如何寻找一张像你这样的公司吗?
• 他们最感兴趣的是什么?
• 结果他们什么?
• 提示什么?
• 贵公司履行承诺情况如何?
• 关于贵公司做客户最看重什么?
• 你目前的客户可能有多忠诚?
• 更多的推荐你的潜力是什么?
• 你目前的客户想要什么其他服务提供吗?

研究这些话题通常发现一些惊喜。你可能会发现你不知道“隐藏的竞争对手”。你也知道你的客户价值特征在你的公司,你以前从未欣赏——特征可能做出好的优势。

同样,你可以学习贵公司的优势,劣势和客户选择你的原因——所有这些可能引导你公司的差异化和定位。

你可能会认为你已经知道这些问题的答案,但经过研究,大多数公司找到重要的内部视角和事实之间的差距在地上。这些盲点可以产生重大的负面影响。他们导致浪费营销预算和努力。你努力工作不会产生你寻求的结果。评估这些感知差距是研究的另一个重要功能,帮助你检查你的假设和发展市场的内部视图。

主要的品牌研究方法是什么?

有四个专业服务公司最常用的研究方法。但重要的是要注意,只有两个的四个有效和实用。

• 非正式或非结构化面试。这可能是最常见的一种研究受雇于专业服务公司,面试客户不执行任何正式的得分和分析。这些面试往往由内部团队成员或外部设计公司。虽然好心的,这种非正式的方法很少有用。受访者往往非常谨慎,产生误导或完全错误的结论。证据是传闻。
• 焦点小组。这些工作消费产品,但他们在B2B世界不是非常有效。原因很简单:客户不愿透露任何重要信息,一群竞争者。同样问题,组装一个有用的专业服务世界的焦点小组可以昂贵和物流挑战。焦点小组为专业服务公司很少是正确的选择。
• 在线调查。通过网上调查研究可能是有效的,只要是由人有很深的经验相关的观众。你必须知道如何制定正确的问题如果你得到有用的和可操作的信息。只要你的研究小组了解你的行业,从你的公司被视为“独立”,在线调查可以一种可行的方法来达到一个地理上不同的观众一定程度的匿名性,会让受访者,并鼓励更准确的答案。但是要谨慎,的各种问题和研究协议,适用于B2C观众专业服务世界的失败。
• 结构化面试。这些采访通常是通过电话进行的,他们倾向于提供最好的两个世界。因为他们是结构化的,您可以开发复杂的分析和见解。因为他们相对个人,你可以选择间接的信息——比如情感和细微差别在参与者的语言,注意这些细节并适当地得分。结构化面试,也可用于配合调查,提供多个角度的洞察力。与其他方法一样,独立的研究人员将增强保密人的答案,鼓励更多的坦诚的回答。

选择合适的研究方法可以让所有的区别有用,富有成效的研究,另一个你的目标。

你怎么能把品牌研究增长?

研究将帮助您更好地理解贵公司的优势,劣势,机会和新兴威胁。这个详细的、多维的照片你公司及其在市场上的位置,然后可以继续开发一个明智的策略。

通常最有效的记录你的品牌战略——你真正的优势,定位你将采取前进——为三个相关文档。

1. 微分器这是一个简单的个体差异列表设置你的公司除了你的竞争对手。其中的一些差异可能是决定你用不同的方式来做事情。例如,专门从事一个行业。其他人可能是贵公司的特点,研究过程中你会发现你的品牌。
2. 定位声明- - - - - -定位陈述简短的段落,描述你的公司做什么,它的(你的客户),为什么他们选择你超过你的竞争对手。它描述了你如何定位在竞争激烈的市场,作为你的营销策略的DNA。
3. 信息架构,第三个战略文档识别你的主要受众,例如,潜在客户,推荐来源,可能员工和哪些消息是适当的。这些信息必须与整体一致品牌定位。文档也可以识别常见的反对和担忧你会遇到来自每个观众和轮廓的参数可以用来对抗他们。这是一个非常有用的文档当你开发宣传材料或齐心协力的建议。

这些活文档将作为一个内部参考点当你开始项目研究通过各种营销渠道品牌再造。

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这是舞台,你将开始真正推动增长,当你翻译你的新,差异化的消息进材料,传达你的品牌。这种材料有许多种形式,包括你的标志,口号、品牌标识指南,网站营销抵押品等等。

品牌研究还有另一个重要的功能。它可以帮助整个团队谈论你的公司在一个一致的方式,使您的业务开发工作更加一致。没有说服面向技术的人喜欢客观的研究数据。取代观点与事实许多无益的辩论结束。

品牌研究给你你所需要的工具把贵公司注重事实的增长和盈利之路,打造铁的竞争优势。相同领域的“故事”的消息,一个小的研究可以使所有的差异。

当你传播你的研究信息,具有高度针对性和有关你的听众,你会发现你的营销努力联系更多的潜在客户和推动更高的增长。这是如何加入该集团增长最快的,最赚钱的专业服务公司。