随着社交媒体越来越受欢迎，专业服务公司开始将其作为营销策略的一部分，这可能是不可避免的。但是它有效吗?主要的好处是什么?你如何制定策略?这些是我们将在这篇文章中讨论的一些问题。
让我们首先定义社交媒体营销策略的全部内容。
社交媒体营销策略已确定
社交媒体营销策略是一个书面文件，描述了如何使用社交媒体以支持战略营销目标，如品牌建设，领先发电或人才收购。社交媒体营销策略通常包含以下元素：
- 需要处理的业务目的
- 目标客户资料
- 使用的社交媒体平台
- 实现策略
- 要跟踪的具体目标和措施
通常，社交媒体策略是更全面的营销计划的一部分。
社交媒体的战略使用
社交媒体可以成为整体营销策略的重要组成部分。我们已经确定了社交媒体可以在现代专业服务公司中发挥的五个主要角色。
- 网络
作为一个在线网络系统，社交媒体最初的角色对于专业服务公司来说仍然很重要。把Twitter、LinkedIn和Facebook当作一个在线鸡尾酒会——一个认识新朋友、发展重要业务和客户关系的途径——但不要宿醉。就像鸡尾酒会一样，社交媒体也是高度互动的。人们期待对他们的推特、评论和问题的回复，也期待你分享别人的内容以及你自己的内容。
- 促销活动内容
社交媒体是推广公司内容的最简单、最廉价的方式之一。创建一个社会媒体营销策略，通过不同的渠道推广你的内容将有助于建立你的声誉和知名度。,你的品牌。
不过，对内容推广有一个警告——不要过度自我推广很重要。社交媒体是互惠的，你需要平衡自我推广和分享其他行业思想领袖创造的重要内容。虽然对于分享多少其他人的内容似乎没有一个被广泛接受的标准，但人们对教育存在偏见。把你的营销宣传品放在你的网站上。教育，不要强求。
- SEO（搜索引擎优化）
社交媒体已经成为促进SEO的一种有价值的方式。你可以把它看作是内容推广的另一条途径。没有确凿的证据表明搜索引擎正在使用社交媒体的受欢迎程度来衡量一个页面的权威性。这将很快成为“黑帽”操纵的目标。然而，通过广泛分享内容，你会吸引“自然的”链接，这对页面权威性有非常明显的影响。因此，提升你在社交媒体上的表现也应该有助于你的页面在搜索引擎中的排名。社交媒体的另一个潜在好处是它的内容是可搜索的——至少对Twitter和LinkedIn来说是这样。这意味着你的推文链接到你的网站博客，可能会被一个简单的谷歌搜索的人发现——这是另一个获得网站流量的机会。
- 研究
社交媒体是做研究的好方法。在你会见新客户、面试某人进行案例研究或雇佣新员工之前，你应该查看他们的社交媒体流。无论他们是公司还是个人，你都会对他们的个性、权威、声誉和知名度有很多了解。社交媒体也是一种研究市场趋势和参与竞争的简单方式，让你了解他们的计划，也许还能促进有利的合作。这个市场情报的概念有时被称为社会倾听。
- 招聘
社交媒体是一个天然的招聘工具，无论是寻找新员工还是寻找商业伙伴。LinkedIn和Facebook可以让你针对特定的résumé属性的用户发布目标明确的工作，并提供实时分析显示，以及其他内容，谁已经看过该帖子。当然，众所周知，LinkedIn是一个寻找新职位或找到合适人才的好地方。
考虑到这些多种用途，社交媒体在某种程度上是否优于传统的营销方式，比如面对面的网络营销?换句话说，让社交媒体成为你营销计划的一部分有什么好处?事实证明有好几个。
使用社交媒体营销的好处
- 更便宜
首先，大多数社交媒体平台都是“免费”应用，即使它们也提供带有扩展功能的付费订阅。虽然它们不是真正免费的，因为实际使用它们需要员工的时间，但它们不需要费用、差旅费用，也不需要传统社交所消耗的大量专业人员时间。
- 更容易
每天花几分钟在社交媒体上发帖或评论，也比去参加社交活动花费更少的时间和精力。此外，因为社交媒体是异步的，你不需要在特定的时间或地点使用它。互动的性质也有所不同，对一些人来说要求也更低。许多专业人士觉得传统的社交网络不太舒服。对于我们当中的内向者来说，社交媒体是一个受欢迎的选择。
- 全球影响力
通过打破时区和距离的束缚，社交媒体让即使是最小的公司也能进入国内甚至国际市场。这不仅适用于人际交往，也适用于你思想领导力的可见性和招聘。一家来自蒙大拿的公司可以获得从曼哈顿到孟买的客户。
- 建立你的品牌
我们长期以来将您的专业服务品牌定义为您声誉和您的知名度的产品在您的目标市场内。重要的是，社交媒体可以帮助您磨练您的声誉并提高您的知名度。思考更多的推荐，更容易关闭。
- 可伸缩的
一个经常被忽视的主要好处是社交媒体本质上可扩展。
即使您与单个人互动，您也可见（如果您选择了）到许多人。您可以通过单个帖子累积数百甚至数千个粉丝。此外，这些追随者可以与他人分享您的内容，使您能够更加可扩展。您可以添加规模而无需添加基础架构或费用。
社交媒体营销的投资回报率
因为社交媒体提供了如此多的用途和潜在的好处，所以很多专业服务公司将社交媒体融入到他们的营销策略中也就不足为奇了。最近的一次铰链的研究研究显示，使用社交媒体网络的专业服务公司(39%)多于使用电子邮件营销的公司(36%)。企业利用社交媒体促进思想领导力(34%)的频率与赞助活动(也是34%)的频率差不多。
虽然广泛采用可能意味着良好的投资回报，但还有更直接的证据需要考虑。在同一项研究中，我们研究了高增长公司(复合年增长率超过20%的公司)使用的营销技巧，并将它们与停滞公司(没有增长或下降)使用的营销技巧进行了比较。尽管两组公司使用社交媒体的程度大致相同，但高增长公司发现社交媒体的有效性是无增长公司的4倍。
显然，企业使用社交媒体的方式影响了效率和投资回报。
一条线索来自同一项研究。我们发现，高增长公司享有明显的技能优势。来自高增长公司的专业人士在社交媒体网络方面被评为高度熟练的可能性是其他公司的两倍多。
这提出了一个有趣的可能性，即社交媒体培训可以推动更高水平的成功。其他员工参与社交媒体的研究还指出了培训的重要性。拥有成熟的社交媒体员工参与计划的公司往往增长更快。这种回报很难被忽视。
当然，首先要制定自己的策略。下面是正确的方法。
发展你的社交媒体营销策略
如果你真的想让社交媒体为你的公司工作，那么首先要制定一个社交媒体战略。在这一节中，我们将告诉你正确的方法。
- 确定你的社交媒体项目的商业目的
正如我们之前所发现的，有很多很好的理由去发展一个社交媒体策略。问题是，哪些和你的情况有关?
- 你是否需要与目标受众或有影响力的人建立新的关系?可以把这个目标看作是使用新的通信渠道的传统网络。
- 您需要促进您的教育内容并传播新想法吗？社交媒体是一种快速有效的方式来达到关键受众。
- 你想为你的网站吸引更多的访问者吗?社交媒体活动正成为获取有价值的自然链接的重要途径，这些链接告诉搜索引擎你的内容是有价值的。认为SEO。
- 您是否需要研究您的前景或竞争对手？使用社交媒体来获得集体勺。找出谁在那里工作，他们有哪些问题，市场如何看待它们，以及许多其他市场情报。
- 你们需要招聘新员工吗?他们肯定会在社交媒体上关注你，所以你最好做好准备。相反，它可以用来找到你想要的员工类型。
在一开始就让你的执行、法律、创意和网络团队保持一致是很重要的。协作对于你公司的社交媒体战略至关重要。每个人都需要在同一页上允许合作。
当您确定哪个目标是最重要的，并且他们的相对优先级时，您就准备好了下一步。
- 明确并研究你的目标受众
为您的社交媒体活动选择目标受众时，不要太狭窄。请记住，在大多数复杂的B2B销售中，很少只是一个决策者。许多决策者依靠同行或外部顾问的建议，以及通常的可信赖的顾问。因此，扩大您的范围是一个好主意，包括所有这些潜在的影响力。
一旦你知道你要联系的是谁，是时候找出他们在网上的位置了。这可以通过正式的研究来完成——系统地对受众进行调查，在线监测——或者不那么正式地在网上查看。试着看看LinkedIn的个人资料，看看哪些群体吸引了你的目标受众。许多高管通常会将他们的Twitter帐号或领英(LinkedIn)个人资料放在邮件签名栏中。记住，你的目标就是和他们在一起。
- 选择相应的社交媒体平台
我们应该上Facebook吗?YouTube呢?每个人都在谈论LinkedIn。许多人首先选择频道，然后试图弄清楚他们的目标应该是什么。不，不，不，不好的想法！弄清楚你需要去哪里才能接触到你的用户。这将决定你的社交媒体渠道。记住:你不需要做所有的事情。
有时它会在多个社交媒体平台上有意义。每个频道都是唯一的，需要不同的策略，因此您应该考虑作为决策过程的一部分的不同平台的特征。
如果你有疑问，从小事做起，从小事做起。如果你的社交媒体策略专注于B2B，那么LinkedIn是一个安全的起点。Twitter和YouTube也很适合大多数B2B情况。对于那些在A/E/C世界，看看Pinterest和Houzz。如果你想接触非营利组织、消费者或年轻员工，Facebook通常是一个很好的补充。不要忘记在许多行业中都有更专业的私人社交论坛。
- 确定计划目标和措施
选择社交媒体频道后，是时候专注于特定的计划目标了。为什么早些时候没有设置计划目标？简单的答案是，许多目标和可用措施都是非常平台的。例如，在LinkedIn上测量转扬是不可能的。
规划目标和度量通常分为三大类:
- 这些目标应该专注于你所做的事情。例如：您开始了多少在线讨论？你每天发布多少推文？你上个月发布了多少视频？这些计划目标的重点是跟踪实现。这是苛刻的现实 - 如果您不按日常使用社交媒体，则它将无法正常使用。具有特定的目标和测量，简单地使您更有可能完成您的策略。
- 这些目标衡量活动的范围和范围。你不想把信息发送到黑洞里;你希望人们参与到你的信息中，分享它，并对你的公司感兴趣。这些测量会让你知道消费者是否有回应。你的指标可能包括跟踪追随者、粉丝、点赞、评论或转发。
- 你的社交媒体策略产生了你想要的结果吗?你得到你想要的新业务线索了吗?你的行业知名度提高了吗?你找到你需要的新成员了吗?幸运的是，营销自动化技术极大地提高了您跟踪这些指标的能力。像谷歌Analytics这样的免费工具可以让你轻松监控网站流量和来自社交媒体的新线索，以及更复杂的仪表板，让你跟踪由多个交互驱动的结果。
- 开发实施策略
社交媒体最重要的一点是，它很容易获得帮助。每天，社交媒体专家都在社交媒体上分享关于——你猜对了——社交媒体的想法和技巧，以及如何做得更好。有问题吗?你只要开口就行了。这个非正式的系统是一个内置的机制来提高你的社交媒体技能，和一个无价的帮助自己做的策略。
但DIY不是所有情况的正确策略。仅仅因为您有一个引人入胜的业务原因，即开发社交媒体策略并不意味着您可以从GOT-go完成一切。
如今，除了自助，有两种可行的选择。第一种方法是聘请一名社交媒体顾问来帮助你制定项目和政策。这个人将培训内部团队成员，监督项目，并提供持续的支持和故障排除。这种方法允许您缩短学习曲线，同时仍然使用内部资源来完成大部分实现。
第二种方法是外包一些角色，甚至整个程序。当你的专业人员非常忙碌，没有多少空闲时间时，这种方法尤其有吸引力。这比让员工停止工作更有效，也更省钱。缺点是，社交媒体文化以真实性为核心，这通常意味着员工的积极参与。这导致了混合方法的出现，其中一些职能被外包，而其他职能则由现有的内部资源加以补充。
- 故障排除
无论你采取哪种方法来发展和实施你的社交媒体策略，记住最基本的事实。一个有缺陷的战略，无论如何热情地执行，都不会产生预期的结果。一个只得到部分实施的卓越战略也不会成功。一致性很重要——为了看到结果，你必须坚持计划。
假设你没有看到预期的结果。你会怎么做?这就是故障排除发挥作用的地方。如果您一直在衡量实施和影响，那么您将处于一个很好的位置来确定问题在哪里——以及您可能能够对此做些什么。
从实现(活动)开始。这真的发生了吗?你是否获得了期望的曝光度提升(Reach)?它们是否转化为你想要的商业成果(结果)?通过遵循这一系列的行动和影响，您通常可以发现一个明显的问题。当然，正确诊断问题是解决问题的第一步。
最后一个想法
社交媒体营销已经成为专业服务营销人员工具箱中一个越来越重要的工具，并且它将继续存在下去。
虽然它不能做到所有事情，但它可以做很多事情。从研究新市场到领先生成和品牌建设，社交媒体的范围是强大的。
随着在全面的营销策略中的重要性继续增长，社交媒体营销正在成为公司业务开发工具箱的“必须拥有”工具。越来越多的专业服务公司正在用双脚跳进社交媒体，意识到它的达到很大，而其成本低。如果你不在那里，你可以打赌你的竞争对手将是。
为了获得或保持竞争优势，你必须在你的客户和推荐资源所在的地方。如今，这越来越意味着社交媒体。
额外的资源
- 我们的专业服务社交媒体指南旨在为你提供你需要知道的一切，为你的公司建立一个全面的社会媒体战略。
- 您是否正在寻找一步一步的说明和实用的快速启动指南，以快速建立社交媒体技能？加入铰链大欧宝平台犯法吗学在这里，我们让学习关键技能变得简单——即使是像你这样忙碌的专业人士。
- 保持与市场同步，产生线索和建立您的声誉所有一次:下载我们的免费营销规划指南。
铰链如何提供帮助
你的公司需要帮助建立或交付一个强大的社会媒体程序吗?Hinge提供一整套社交媒体规划、培训和实施服务。今天联系我们。
