现代专业服务营销的要素6：分析

亚伦·泰勒（Aaron Taylor）

您可能听说过费城第一家百货商店的创始人约翰·瓦纳纳克（John Wanamaker）著名的讽刺：“我在广告上花费的一半是浪费的；麻烦是我不知道哪一半。”今天，约翰没有这样的借口。他不仅知道，他会为此做些事情。

实际上，您可能会说，过去十年来营销中最重要的进步是测量的兴起。随着更多的营销活动在网上发生，通常是在实时发现的，这比以往任何时候都更容易引起买家的共鸣，什么没有共鸣。使其成为可能的工具称为分析。

从LinkedIn到Vimeo，分析源于大多数在线工具。但是，对于大多数专业服务来说，最重要的工具是他们在网站上使用的分析软件包。对于90％的业务，这意味着Google Analytics（分析）。这个基于云的功能强大的软件包几乎可以在任何网站上安装，并为大多数公司提供足够的数据。如果您没有它（或其他有能力的分析软件），则立即安装它。

但是，根据我的经验，大多数具有Web Analytics软件的公司并没有从中获得太多价值。他们要么很少检查它，要么不了解数据可以为他们做什么。甚至基本数据也可以揭示有关公司访问者和网站的重要信息 - 信息公司可以用来改善网络体验并鼓励访客成为客户。

基本的Web分析可以告诉您什么

这只是一些问题，即使是最基本的Web分析数据也可以为您回答：

在任何给定的一天，一周，月（或其他时间段）的任何访问者来您的网站？
其他营销工作与网络流量增加之间是否存在关联？
哪些页面（以及内容类型）最受欢迎？
人们在哪里进入您的网站？（这不应该总是您的主页。）
人们正在寻找哪些关键字来找到您（哪些重要的术语没有带来任何流量）？
哪些站点和博客链接到您的？
社交媒体吸引了您网站的流量多少？
人们使用移动设备访问您的网站吗？
人们在您的网站上花费了多少时间？他们在哪里花费大部分？

这是可以并且应该塑造您的营销决策的关键信息。如果您不经常查看这些数据，而是试图弄清楚如何利用它来利益，那么您会错过一个巨大的机会。

您还能处理分析吗？

为什么要在基础上停下来？您可以通过分析可以做更多的事情。而且，您投入的越多，您将获得的好处就越多。这只是您可以随身携带的一些稍微高级的东西。（根据记录，我们在铰链上做所有这些。）

确定您希望人们在您的网站上做什么（例如下载文章或填写表格），然后跟踪有多少人（这些人称为“转换”）。
跟踪人们如何通过您的网站移动。
监视来自不同城市，州或国家 /地区的访客的行为如何不同（例如，在您的网站上花费更多的时间）。
为两个着陆页变体设置A/B测试，并跟踪哪个版本的性能更好。
跟踪您每次点击付费的广告系列。
发现哪些页面缓慢加载（可能会灰心的访客）。
跟踪有多少人下载特定的文件和文档（例如PDF）。
确定哪种侧栏提供的性能更好。
发现您的网站生产多少收入和新业务。

当然，如果不对信息采取行动，世界上所有的数据和幻想报告都不会做任何好处。分析提供了各种有价值的见解，如果转化为大小的调整，可以显着提高网站的有效性。

例如，如果您确定访问者花了很多时间阅读某些类型的博客内容并给其他帖子简短的shrift，请考虑更多地写有关引起兴趣和流量的主题。或假设某个页面有很多直接访问者，但有很高的跳出率（阅读页面后的人就会离开）。考虑在网站上添加侧边栏或链接到类似内容。这可能足以使访客参与其中并强迫他们探索您的服务。可能性是无止境。

没有分析，现代营销就像其传统的前辈一样，是一个热门和错过的主张。但是，任何需要时间来掌握分析的公司都将能够了解其在线营销的哪些方面正在起作用，哪些只是浪费资源。

这就是真正的力量的样子。约翰·瓦纳纳克（John Wanamaker）知道。

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