每天,管理合伙人都被要求对我们不完全了解的话题做出决定。今天可能是投资一个新的软件,明天可能是构建一个新的薪酬体系。
也许这些决定最常见的地区最常见,最充满危险的是营销。
在大多数公司,管理伙伴在营销方面没有广泛的背景。然而,我们被要求做出直接影响我们公司的增长和盈利能力的决策。
请讲一点观点
在这篇文章中,我想更进一步帮助你理解现代专业服务营销的现实。我的目标是帮助你在制定市场策略和战术时获得更多信息。
以下是专业服务营销最常被误解的五个特征:
1.营销是必须学习和磨练的纪律。
就与会计,法律,工程或管理咨询一样,没有人诞生营销人员。这是一个由知识体系支持的专业纪律。有流程和工具这必须学习和实践。
许多公司拥有将营销视为低级行政支持函数的传统,对公司性能很少影响。当以这种方式接近时,营销确实对该公司的积极影响最小。这并不意味着它不能,只是它没有实施它的潜力。
在许多公司中,似乎每个人都可以自由地了解应该如何完成营销。然而,我们很少允许有关会计或IT安全的不知情的意见。为什么通过不知情的共识来引导让营销是可以的?
与拥有有能力的会计师,律师或人力资源专业人员一样重要,拥有训练有素,有能力和全额资金同样重要专业服务营销功能。
2.营销更像是一个比艺术的科学。
曾几何时,营销可能主要基于意见而不是事实。这不再是这种情况。
随着客户关系管理软件、营销自动化和在线跟踪的兴起,衡量和优化你的营销策略是很有可能的。当然,市场营销的每个方面都不是可以预测或控制的。但这对公司的任何核心职能都是正确的。
除了你在自己的公司里所做的任何衡量之外,越来越多的证据表明,在专业服务营销中,什么行得通,什么行不通。例如,我们知道专业的公司增长更快,更有利可图。我们还知道对您的目标市场进行研究积极影响增长和盈利。
我们可以衡量一个新客户的价值或客户的终身价值。我们不需要推测。所有这些发展的累积影响是减少投机和直觉的作用,增加基于市场分析的明智决策的价值。
参见:专业服务营销新科学
3.专业的营销服务是不同的。
市场营销是一门广泛的专业学科,而专业服务营销又是其自身的专长。正如不是所有的律师都熟悉法律的所有方面,也不是所有的技术人员都熟悉所有类型的技术,同样,所有的营销人员也不熟悉营销专业服务的独特挑战。
例如,角色专业知识和信任与包装消费品或一般商业服务相比,营销专业服务是非常不同的。选择会计公司不像购买一辆汽车或选择一个度假地点。虽然付费广告可能完全适合一家餐厅,但它并不适用于专业服务。
谨防任何琐事差异的人。是的,专业的营销人员可以在营销您的服务方面有能力,但除非他们拥有必要的培训和经验,否则不承担能力。
4.当涉及到商业战略的重要决策时,营销应该是最重要的。
营销学科应该有助于通知您正在进行的特定市场,您提供的服务,您提供的服务,定价,介绍和促进这些服务,评估客户经历,制定与现有客户的日益增长的策略以及评估和规划合并和规划收购,只有几个。营销投入是财务分析的声音决策至关重要。
想想。在评估你的服务将如何被接受以及它对整个公司品牌的影响之前,启动一个新的利基实践是明智的吗?然而,我们看到许多公司首先做出重要决定,然后才考虑营销。坏主意。
5.市场营销可以说是你最重要的商业功能。
市场营销是唯一考虑你的客户,你的服务,你的竞争对手,你的定价,并跟踪对你公司的整体影响的学科。良好的营销决策推动更快的增长,更高的盈利能力和更高的公司估值。不知情、平庸的营销策略会产生负面影响,导致不愉快的惊喜。
营销决策不佳的不幸特征之一是它们可能无法立即可见。不知情的营销决策可能会在错误的方向上驾驶公司,甚至可能甚至没有意识到原因。
时间又一次,我们认为在他们开始之前注定要失败的营销举措的公司过度消耗。其他时候,潜在的成功倡议没有得到适当的资源水平。经验丰富的专业服务营销人员不会提出这些错误。
营销不仅仅是为了避免错误。它还涉及识别和利用机会。当市场营销在公司的决策过程中扮演适当的角色时,我们已经看到许多公司在增长和盈利方面突飞猛进。
如此多的管理合作伙伴误解了专业服务营销的现实可以是您的优势。理解和完全拥抱它可以让您的公司成为竞争优势。
想要了解策略和市场营销如何有效地推动公司增长,请查看螺旋上升。
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