这是前所未有的时代。混乱的时期。奇怪的时代。但最重要的是，这是一个深刻变革的时代。这个令人眼花缭乱的变化正在影响每个人——你、你的客户和你的前景。
买家需要知道如何在当今的环境下评估产品、服务和供应商。卖家需要了解买家在这个混乱时期的行为。简而言之，买家和卖家都需要知道买家脑子里在想什么。
这就是为什么我们很高兴地宣布我们对专业服务买家和卖家的开创性研究的第3版。它被称为在买家大脑里面。
这项研究无法在更美好的时刻来。
关于的研究
在铰链，我们研究了三万多名买家和卖家，让我们对专业服务行业有了前所未有的了解。
我们最近的研究详细分析了1900多名专业服务买家和1600多名卖家的观点。我们可以比较五组不同公司的买家和卖家之间的结果:
- 会计与金融服务
- 建筑，工程和建筑
- 咨询
- 政府承包商
- 技术与软件
- 卖家到底有多了解他们的买家?
- 买家面临的主要业务挑战是什么?
- 客户对他们的服务提供者感觉如何?
- 买家如何寻找服务提供商？
- 买家如何评估服务提供商？
- 你所在的行业与其他专业服务相比如何?
以下是通过结果运行的一些主题。
一些主要结果
数字营销占主导地位。该系列的这一版记录了数字通信的非凡崛起。你的潜在客户将越来越多地在这里研究商业问题，获得有价值的见解，并了解专业服务提供商，他们可以帮助他们应对挑战。
如果你没有全力以赴数字营销，您公司的日子可能是编号。在今天的市场中，数字是新的业务如何获胜。
而且，当然2019冠状病毒病大流行迫使许多公司进入虚拟环境，在这里数字互动已成为常态。随着如此多的人获得虚拟服务的经验和舒适，人们可能会认为这一趋势将继续下去。
相关性的崛起。其中一个最重要的发现是，相关性作为买家行为的关键驱动因素的持续上升。图1显示了认为他们的专业服务提供商对于解决当前最紧迫的挑战非常重要的购买者的比例。
图1所示。您公司提供的服务如何提供客户挑战？
买家会寻找、忠诚于、推荐那些他们认为能够推动他们成功的公司。随着数字搜索的兴起，找到一个与你的需求“完美匹配”的公司变得越来越容易。越来越多的企业需要专业知识和深厚的行业知识才能在竞争中取胜。
如果服务提供商能够在他们的服务提供和他们的目标市场正在努力解决的挑战之间连接点，则已经建立了相关性。我们的研究结果表明，买家认为他们的服务提供商今天比几年前更相关。
传统的营销模式陷入困境。客户忠诚度，满意度和转介在慢螺旋中。在2020年的中断之前，这一直在发生。
买家在网上搜索要比联系朋友或同事寻求建议或推荐容易得多。如果客户不认为你与当前的优先事项和关注事项高度相关，忠诚度就会下降。旧的策略和技术再也不能奏效了。
替代方案是什么？在当今的市场中，一种现代化的数字燃料内容营销接近达到所有正确的音符。不，传统方法并没有消亡，只是效果更差，成本更高。小心使用它们。
人才获取现在是一项业务发展功能。拥有非凡的才能是决定买家成败的首要因素。这意味着你的团队的质量和可见性直接影响你关闭新业务的能力，并最终影响你的底线。有高可见性专家在你的团队里，一切都会变得更容易。这样更容易获得曝光度，建立你公司的专业知识，创造潜在客户并关闭新业务。招募到更好的人才甚至更容易!
最后一个想法
如果专业服务公司能够更好地理解他们目标市场从而提高他们的营销和业务发展，他们无疑能够增长更快。
