推荐是大多数专业服务公司营销议程的核心。每个人都想要更多。

但是,想要更多的推荐并不等于获得更多。你该如何改变胜算对你有利呢?

我们整理了7个推荐营销方法来帮助你。但是为了充分利用这些机会,了解专业服务推荐在今天是如何工作的是很有用的。

重新思考推荐:为什么传统智慧是错误的……以及如何做,由Lee Frederiksen主持的机构专家网络研讨会系列Hubspot的访问点播录音

数字推荐营销

我们知道,从历史上看,产生更多的转诊是一个顶级营销活动对很多公司来说。所以,大多数专业服务公司都知道推荐的重要性。事实上,至少到目前为止,许多公司仅靠推荐就能生存和发展。

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那么,为什么你的现有客户没有更多的推荐呢?在大多数情况下(72%),答案很简单,没有人问过他们。换句话说,如果朋友或同事向他们推荐,他们很乐意提供推荐。这一点很重要,因为它是几个顶级推荐营销理念的根源。

铰链研究所(我们的专业研究单位),我们进行了一次研究在523家专业服务公司中进行深入挖掘,并获得关于推荐的完整故事。我们知道,当大多数公司考虑推荐时,他们关注的是如何从客户那里获得推荐客户

但是我们了解到81.5%的服务提供者得到了来自非客户他们没有直接接触过的人。所以,客户并不是唯一的推荐来源。

两种类型的推荐

要理解推荐营销认识到有两种不同类型的推荐是有帮助的。每种类型的工作方式不同,需要不同的策略。

  • 经验推荐。这些都是由于在贵公司工作的直接经验而产生的推荐。把你可能在某个项目中共事的客户或其他专业人士作为这种推荐的来源。这里的策略是让尽可能多的人来询问你的公司。
  • 基于声誉推荐。这些推荐人虽然没有和你直接合作过,但对你的公司及其声誉和专业知识很熟悉。他们可能认识和你一起工作过的人。他们可能熟悉你制作的内容。或者这些人可能知道你擅长某些行业或某种类型的服务,但对你的声誉缺乏真正的了解。你可以把这些人看作是推荐人或有影响力的人。

一个强有力的推荐营销策略应该利用这两种类型。以下是我们最喜欢的方法。

参见:重新思考推荐营销:了解你的目标受众

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我们最喜欢的推荐营销理念

1.识别和培养顶级推荐资源。

虽然这看起来太明显了,但却非常罕见。虽然个人合伙人可能有他们最喜欢的推荐资源,但很少有公司会积极培养他们。有很多好的意图,但很少有贯彻到底的。午餐和高尔夫球郊游都很好,但别忘了让他们了解公司的最新发展。挑选他们作为贵宾,让他们知道你是多么感激他们的贡献。

2.在案例研究中突出顶级客户

你的案例研究落后了?你真可耻。你的案例研究传播得越广,潜在客户就越有可能认识客户公司的某个人,并询问你的情况。更好的是,案例会录像吗.他们更可信,更有说服力。很快,一个基于经验的推荐。如果他们没有看到案例研究,他们就不知道该问什么。

3.通过演讲、文章等方式展示你最好的客户。

帮助让你的客户更引人注目.这对他们有好处,对你的公司也有好处。在参加了一场演示并阅读了一篇文章之后,一些人会接近这些客户并询问你的公司。你会从“主动背书”中受益。

4.发布你的客户名单。

现在,我都能听到呻吟声了。所以许多公司担心他们的竞争对手会“偷走”他们的客户。这种担忧大多被夸大了。如果你确保名单上的客户都满意,并且得到了他们的许可,他们就更有可能推荐你,而不是转向竞争对手。发布客户名单也是一个好主意,还有另一个原因。这也有助于潜在客户了解你通常与什么类型的客户合作。

5.采访行业专家。

分析高知名度行业专家可以在几个方面得到回报。面试的结果是他们会了解你的公司和你的工作。这立即使他们能够进行基于专门化的推荐。当他们对你了解得更多的时候,他们甚至可以根据你的声誉来推荐你。

6.宣传你的专长。

许多公司都不重视他们的专业领域,因为担心这会疏远那些不在专业领域的潜在客户。这样做,他们牺牲了更大的利益。越多的人知道你的专长,你就越有可能得到推荐。多面手很少得到这种类型的推荐。

贵公司如何宣传其专业知识?从我们的研究中,我们发现个人或组织通常会在看过一家公司的演讲、阅读他们的内容或在社交媒体上与他们互动后,推荐这家公司。在这些渠道中保持高度可见性对于产生更多的非客户推荐至关重要。

7.成为一个可见的专家。

大多数公司都有各自领域的专家。通常情况下,他们在公司和客户之外并不出名。这是一个很大的失误,一个关键的推荐策略是让这些隐形的专家可见。一个可见专家就像它听起来的那样,一个在目标受众中很有名的专家。在我们的研究中,我们发现这些专业人士为他们的公司带来了主要的好处,包括:

  • 引线的增加
  • 收取溢价的能力
  • 更容易完成销售
  • 机会的增加
  • 品牌建设

重要的是,我们的研究表明,这些知名度高的人以很高的比例获得基于声誉的推荐。这对你的推荐计划来说是一个巨大的胜利。

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虽然我们喜欢我们的每一个推荐营销创意,但我们更喜欢它们在一起工作。例如,这些技术在内容营销策略的结构中很好地结合在一起。你可以帮助刺激你的推荐建立你的品牌.这听起来是个成功的组合。

访问李·弗雷德里克森的点播录音重新思考推荐:为什么传统智慧是错误的……以及如何应对在Hubspot主办的机构专家网络研讨会系列中。

李

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