会计和金融服务公司的前5名经营挑战
任何一家会计或金融服务公司的决策者都知道,这个行业正在经历戏剧性的变化。这些变化的影响正从各个角度冲击着企业,并产生了一系列全新的重大商业挑战。
在美国各地的注册会计师事务所,在高级职位上处于老龄化阶段的婴儿潮一代正在接近退休,并推动着合并。在整个市场上,一场争夺顶尖人才的激战正在进行。在这种要求高、竞争激烈的环境中,预测新挑战的能力可以决定市场领导者和失败者之间的差异。
作为它的一部分年度高增长研究专业服务公司,铰链研究所调查了许多不同行业和公司尺寸的1000多家专业服务公司。
在这个较大的样本中,我们发现了269个会计和金融服务公司。这些公司雇佣了超过64.5万名专业人员。
虽然这项研究探讨了许多问题,但其中一个特别有趣的问题是参与者对公司未来几年面临的挑战的看法。因为这是一项年度研究,我们能够看到这些担忧自前一年以来发生了怎样的变化。结果很能说明问题。
前五名经营挑战
那么这些主要挑战是什么,他们对公司寻求在当今苛刻和快速发展的市场中持竞争力的公司意味着什么?
1.顶级人才短缺
去年,对新业务的需求高居榜首。今年,最重要的是找到服务于该行业的人才。这种担忧并不只存在于会计和金融服务领域。所有专业服务领域的公司都面临着同样的问题。
如何赢得人才之战已成为人们日益关注的问题。去年,它在榜单上排名第二。今年,这是报道最广泛的商业挑战。鉴于这种日益增长的关注,我们最近进行了一项关于公司角色的研究雇主品牌。您可以将您的雇主品牌视为您公司的声誉和可见性作为工作地点。虽然它不提供简单的解决方案,但该研究表明,公司有很多机会,以提高他们吸引和留住顶级人才的能力。
2.向下的服务压力
甚至在去年的前五名,下降价格压力是2018年学习中最常见的业务问题。当我们与最高管理层交谈时,很明显多个因素正在推动这种担忧。不出所料,服务的商品化(见下文3)是前沿和中心。但这不是唯一的运作力量。增加竞争和自动化也起到重要的作用。
对抗价格压力最成功的策略之一是专注于使贵公司的高价值专业知识在市场上更加可见。你的公司里可能已经有这样的专家了:那些在行业内甚至是在行业外被广泛认可的人才。这些著名的专家,我们称之为可视专家®,提高客户和员工的整体品牌的看法 - 他们倾向于指挥更高的计费率,因为他们的专业知识的可见性增加。
我们的研究显示培养可视专家是可能的®通过一致,可复制的技术程序。
3.商品化的服务
商品化简单意味着您的公司优惠的服务是通过诸如众多竞争对手提供的相同服务来观看您的公司优惠。简而言之,他们是商品,就像猪肚或原油一样。哎哟。
对于花费大型职业生涯的合作伙伴试图建造一个站立的公司来说,这种困境尤为痛苦。RFP的普遍性和采购部门在购买决策方面的频繁参与效果仅促成了这个问题。
商品化的解药是差异化——以一种对他们有意义和有价值的方式改变潜在客户对你的公司的看法。许多会计和金融服务公司为差异化而挣扎,许多合伙人不知道如何评估他们现有的差异化或着手建立新的差异化。幸运的是有一个可靠的过程可以做到这一点。
4.自动化/人工智能(AI)
去年,技术问题占据了四点。今年,这个问题似乎已经发展成一个不同的关注点。现在,它不仅仅是跟上快速改变的技术。这也是关于存在的取代通过技术。如果你提供常规的合规服务,一个更便宜的人工智能解决方案还会遥远吗?
通常,行业的共同商业挑战是丰富的机会,这只是会计和金融服务公司的案例。例如,利用力量的公司营销自动化有一个明显的优势。我们还认为将技术和专业服务越来越高兴为新的“产品”。正是因为整个领域正在努力与使用它成功使用的技术可以如此有效。
5.从新/更大的竞争对手增加竞争
由于现代通信技术的发展,竞争的地理障碍逐渐消失,人们可以预期新公司将带来更多的竞争。再加上全新技术驱动的商业模式的出现和客户期望的提高,你就有了增加竞争的完美公式。价格下行压力和服务商品化还会远吗?
客户希望得到一流的服务——把它看作是餐桌上的赌注。此外,他们希望有人能解决他们的问题。那么,是什么让你的公司有别于那些提供类似解决方案和一流服务的竞争对手呢?
您的公司可以通过识别您的公司作为您提供的服务的一部分,通过识别您的公司添加的值来解决这一挑战。然后,开发一个程序以将该值传达给潜在客户端。这是概念的概念差异化和可见的专业知识真的进入了自己。
结论
今天,吸引和开发新的客户和服务的才华是注册会计师事务所和其他金融服务业务的关键业务司机。随着客户的需求,购买行为和期望的发展,公司的营销计划必须与他们一起调整。与此同时,这些营销计划也必须专注于吸引和保持最佳人才,培养强大的雇主品牌。
随着会计和金融服务公司试图解决所有这些挑战,他们需要高度战略性,协调营销,而且许多公司可能需要专家指导。能够建立灵活的公司,多用途营销机的公司将成为成功竞争和成长的公司。
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我真正同意这篇博客中提到的挑战。实际上,这些业务挑战中的一些不仅适用于会计师事务所,而且适用于任何行业。尽管对特定行业的专业人士提供了巨大的专业人士,但仍然很难从他们的凭证中选择他们的最佳和那些对您的企业有利的人。另一个是一定领域的竞争对手的数量,今天,已经有许多竞争对手消费者可以选择。作者指出这些挑战的学分,会计师事务所应该是知之甚少。
你好,你在博文中提到的商业挑战确实给会计和金融公司带来了问题。这些挑战也可能在未来对这些公司构成威胁。要应对这些挑战,金融和会计事务所首先需要解决这些问题。在解决了这些问题之后,他们可以进行比以往任何时候都更多的战略规划和营销。