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专业服务公司最糟糕的12个差异

在铰链,我们写下并谈谈了很多分化。这是因为在买家的思想中设置了你的公司是一个如此重要的品牌战略。

然而,大多数公司都错了。

他们不明白与众不同意味着暴露和脆弱。毕竟,脱颖而出意味着你不再合群。相反,大多数公司会从同行中寻找灵感,采用让人感觉舒服的文字、想法和图像。看看那些差别不大的公司。

他们无处不在,为什么不从他们的错误中吸取教训呢?在这篇文章中,我们将重点关注那些最糟糕的:那些像蝙蝠一样困扰专业服务公司的十几个所谓的差异化产品,它们吸走了原本很有前途的品牌的生命。

你会发现下面的“差异化”被推广到网站和各种公司的营销宣传品上。如果你在自己发的信息中发现了其中的一些,请振作起来——你有一个很好的同伴。至少你会意识到这些问题,并能采取措施来解决它们。

好的,捏你的鼻子。我们跳进了。

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12不那么新鲜的“差异化”

  1. 优秀的人

当然,专业服务公司的质量取决于他们的员工。但除非你能指出有形您的人民比其他所有人更好的方式(例如,我们只雇用PhDS“),您将陷入特色的公司,使得具有相同,难以证实的索赔。

  1. 伟大的客户服务

客户服务的问题是您无法评估它,直到您体验它。坚定不移地宣称优秀的服务(尽可能多的人),而不会使工作能够持续地交付。因为这么多买家过去的服务贫穷燃烧,所以他们肯定不会抓住你的话。除非你愿意证明首先你的服务是优越的,找到一个更强的差异化来推广。

  1. 全面服务

提供广泛的服务似乎就像创造更多收入的好方法,但这是营销的死胡同。在一个拥挤的市场中,专家具有优势——那些愿意牺牲服务的广度来换取知识的深度的公司。许多客户会为他们认为能更快、更可靠地解决问题的公司支付溢价。

  1. 最好的价值

如果您将您的公司吹捧为“最佳价值”,您将处于低保证金商品业务 - 以谋生为生的艰难方式,除非您在降低成本并提取每个效率方面都很伟大。如果你想提高你的利润率并更快地增长,那么更好的方式来定位您的公司

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  1. 专有的过程

在我的经验中,地球上的所有其他公司都声称它具有专有的过程。但是,当你更深入时,你会发现大多数这些过程都是主题的变化,如果与其他公司的进程完全相同。今天的买家没有被愚弄。他们不再以提供者的“独特的方法论”中吞噬。描述你的过程,但是你喜欢,但除非真正打破新的地面,否则不要称之为差异化。

  1. 将客户放在首位

客户希望得到特殊待遇,并认为这是理所当然的。如果你太小题大做,你的信誉很可能会受损而不是上升。

  1. 致力于卓越

还有比“卓越”更不鲜活的词吗?请务必阅读汤姆彼得斯的书建立一家优秀的律所,但别再谈了。连蟋蟀都听不进去。

  1. 创新

创新是今天商业中最过度的最过定的词语之一 - 买家不买它。如果,与使用这个词的大多数公司不同,您可以真正创新的工作,然后找到不同的,更新鲜的语言来描述它。

  1. 热情

所以你对你的工作,您的使命或您的客户充满热情?欧宝球网站所以呢?潜在客户并没有被激情的抽象概念印象深刻。相反,他们在有形,可证明的东西,如过去的表现,相关经验,数值,专业知识。

  1. 值得信赖的顾问

自从大卫麦克斯特,查尔斯格林和罗伯特加福德在他们的“可信赖的顾问”一词中普遍2001年出版的在美国,成千上万的管理咨询公司、注册会计师事务所和其他基于信托的组织已经接受了这些词。由于过度曝光,这些词在潜在买家中失去了吸引力,成为Clichés展厅的常客。

  1. 质量

每位买家都假定您做质量工作,因此您不需要竖起竖琴。质量不再工作;这是入场费。如果你是在和潜在客户谈论质量问题,你一定没有太多的兴趣要说。是时候重新审视你的定位了。

  1. 你的伴侣

虽然有些买家实际上是在寻找长期的商业伙伴关系,但这是一种只能通过时间来赢得的信任。通过第一次约会,在求婚前建立一段关系。说你和你的客户是合作伙伴,这既过于武断,又为时过早。

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曾几何时,这些信息可能已经新鲜,但现在就像干涸一样 - 他们没有任何东西可以为我们提供。然而,这些话(及其变体)无处不在。他们已经成为陈词滥调。但是有许多校长甚至他们的公司适应而不是分开。这些错误差异化师的熟悉程度是安慰的,其积极的属性感到安全和肯定。

问题在于:在商业中,没有什么比谨慎行事更具风险。成群结队是没有安全可言的——因为跟随兽群,你会招致致命的踩踏。你最好的做法是远离人群,突出自己的不同之处(以下是一些资源可以帮助你做到这一点)。你看,当你与众不同时,你就变得更容易被发现、注意和记住。许多买家会愿意为你带来的专业技术支付更多的钱。

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铰链如何帮助

铰链的品牌计划将帮助您识别有竞争力的差异化,从竞争中脱颖而出,并建立一个推动持续增长的品牌。

Aaron Taylor,合作伙伴

作者:亚伦泰勒公司的合伙人和联合创始人合页, Aaron为每一位客户带来超过20年的营销策略经验。在他的职业生涯中,他为数十家专业服务公司构思并实施了引人入胜的品牌战略。作为创意总监,Aaron负责监管Hinge的获奖创意团队。

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