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研究揭示了声誉和关系在推荐营销中的作用

铰链刚刚发布了一项关于推荐营销的新研究,将这一重要课题的研究进行了研究。它包含一些关于推荐如何在现实世界中工作的启示。让我们设置场景。

为什么这项研究?为什么现在?

我们很好奇 - 特别是当涉及到我们客户最重要的事情时。

我们2015年的专业服务营销优先事项研究发现试图产生更多推荐是2015年的计划营销倡议。超过一半(61.9%)的受访者,打算关注它。显然,转介问题。所以我们想了解更多关于如何生成它们的信息。

客户推荐抓住

好消息是,大多数客户(约80%)很乐意推荐他们当前的服务提供商。然而,坏消息是,客户推荐受你所拥有的客户数量以及他们是否知道任何需要您服务的人。

但是有办法解决了这个限制。

我们最近的研究,专业服务公司推荐营销我们与523家专业服务公司进行的,占81.5%的公司从过去的人收到来自他们没有合作的人的推荐。公司的可见专业知识和一般声誉是大多数这些非客户推荐的基础。推荐营销学习

推荐没有神奇地成为客户

获得推荐只是战斗的一部分。同样的研究表明,超过一半的前景(51.9%)提到服务提供商在与他们交谈之前统治它们。

什么因素刺激推荐?

这些发现对如何构建推荐营销策略具有重大影响。这就是为什么我们想要了解更多并进行目前的研究。我们开始了解:

  • 您的声誉是否比您的关系更多或更少重要?
  • 您的网站有多重要?
  • 您需要做些什么来构建成功的推荐营销策略?

我们如何进行这项研究

为了找到这些问题的答案和更多,我们与两个组织合作,在纳瓦娃(全国认证估计人员和分析师)和XPX(退出计划交易所)和XPX(退出计划交易所)和XPX(退出计划交易所)进行全面的在线在线调查。合并的样本提供了来自1,168名研究参与者的观点。

也可以看看:专业服务公司的前7名推荐营销理念

四个关键的外卖

我们的研究发现了一些令人惊讶的答案和对促进推荐的有价值的见解:

  1. 可见专业知识是推荐最重要的因素

人们了解他们所指的公司的方式存在转变。不仅仅是其他任何东西,可见的专业知识都会推荐新的推荐,占他们的37.3%。人们成为可见专家通过写作和谈论展示其能力并对目标受众感兴趣的主题。

这些专业人士和他们代表的公司接受与他们有关人士的推荐不是工作。今天,可见专业知识在推广的推荐方面比客户关系更为重要(23.1%)。

  1. 关系仍然重要

那说,社会关系仍然很重要。他们是推荐司机的推荐司令部的推荐司令。

社会关系与您通过网络遇到的朋友和人。毫不奇怪,当社会和专业关系相交时,转介通常会出现。该研究还表明,在没有任何直接知识的情况下,社会关系对您的专业知识做得很好。

  1. 互惠工程

这一建议已经存在一段时间的推荐,而这些建议已经获得了它。您公司提供的推荐越多,返回的可能会越多。当我们要求人们告诉我们过去六个月后他们收到了多少推荐,我们发现了一些有趣的相关性。

平均而言,人们平均为7.2推荐并收到7.0。推荐人的前20%平均为17.9的推荐并收到21.8。

  1. 忘记一些旧建议

我们大多数人都听过指导。要求推荐。参加或赞助到网络并提高品牌意识。然而,数据并没有表明这些是强大的策略。虽然这些方法可能在开放门和创造机会方面发挥作用,但它们不是顶级推荐驱动因素。

可见专业知识的组件是什么?

鉴于增加推荐的可见专业知识的主导地位,您可能想知道如何成为可见的专家®

我们在以前的研究与专业服务买家的研究中记录了可见专业知识的组成部分。出版质量,教育内容,展示客户成功,公开演讲和创造高质量网站等活动,建立了对专业知识的看法。

这还不够知识渊博。你还必须分享知识。

如何获得更多推荐

您可以拥有更智能的推荐营销策略

我们的研究表明,互联网改变了人们如何找到专业的服务公司。虽然关系仍然是重要的,但可见的专业知识是最强大的推荐驱动程序。这也是你可以控制的东西。

你接下来需要做什么?发表关于您对目标受众感兴趣的主题的信息。展示你的专业知识。人们将开始认识您和您的公司作为可见专家®当他们有需要并将您推荐给他人时寻找你。

要了解有关此推荐学习的更多信息,请下载免费推荐营销报告

额外资源

铰链如何帮助

现在是时候重新思考推荐营销策略了。可见的坚实是提供更大的知名度,增长和利润的领先营销计划。此定制程序将确定您公司需要获得新客户并达到新高度的最实用的离线和在线营销工具。

推荐营销学习

作者:Lee Frederiksen,博士。谁穿着办公室的靴子?我们将是李,我们的管理合作伙伴,他们每天都在一对牛仔靴中搭配,并为客户推动战略和研究。有博士学位。在行为心理学中,李是弗吉尼亚科技的前研究员和职业教授,在那里他成为一个关于组织行为管理和营销的国家权威。他离开学术界启动并运行三家高增长公司,其中包括8000万美元的失控成功故事。

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