随着社交媒体越来越受欢迎，专业服务公司开始将其作为营销策略的一部分，这可能是不可避免的。但是它有效吗?主要的好处是什么?你如何制定策略?这些是我们将在这篇文章中讨论的一些问题。

让我们从定义什么是社会媒体营销策略开始。

社交媒体营销策略已确定

社交媒体营销策略是一份书面文件，描述你将如何使用社会媒体来支持战略营销目标，如品牌建设，领导产生或人才获取。社会化媒体营销策略通常包含以下要素:

• 需要处理的业务目的
• 目标客户资料
• 要使用的社交媒体平台
• 实施策略
• 要跟踪的具体目标和措施

通常，社交媒体策略是更全面的营销计划的一部分。

社交媒体的战略使用

社交媒体是你整体营销策略的重要组成部分。我们已经确定了社交媒体在现代专业服务公司中可以扮演的五个主要角色。

1. 网络

作为一个在线网络系统，社交媒体的原始意向作用对专业服务公司来说仍然很重要。将Twitter，LinkedIn和Facebook视为一个在线鸡尾酒派对 - 以满足新人的方式，发展重要的业务和客户关系 - 但没有宿醉。而且，像鸡尾酒会一样，社交媒体非常互惠。人们希望回复他们的推文，评论和问题，期望您将分享其他人的内容以及您自己的内容。

2. 促销活动内容

社交媒体是推广您公司内容的最简单而最便宜的方式之一。创建社交媒体营销策略通过不同的渠道推广您的内容将有助于建立您的声誉和可见性 - 即，您的品牌。

然而，内容促销警告一词 - 重要的是不要过度促销。社交媒体是互惠的，您需要平衡自我促销与分享其他行业思想领导者创建的重要内容。虽然似乎没有广泛接受的标准对于其他人的内容分享，但对教育有偏见。在您的网站上留下您的营销抵押品。教育，不要难以卖。

3. 搜索引擎优化

社交媒体已成为提升SEO的宝贵方式。将其视为内容促销的另一条道路。没有稳定的证据证明搜索引擎正在使用社交媒体人气作为页面权威的仪表。这将很快成为“黑帽子”操纵的目标。然而，通过广泛分享内容，您将吸引“自然”链接，这对页面权力非常明显。因此，提高您的社交媒体存在，也应该帮助您的页面排列在搜索引擎中。社交媒体的另一个隐藏的好处是，它的内容是可搜索的 - 至少在Twitter和LinkedIn中。这意味着您的推文链接回到您的网站博客，可以通过做简单的谷歌搜索 - 获得网站流量的另一个机会找到。

4. 研究

社交媒体是研究的好方法。在您与新客户与新客户见面之前，请在某人进行案例研究，或聘请新员工，您应该查看他们的社交媒体流。无论他们是公司还是个人，你都会学会很多关于他们的个性，权威，声誉和知名度。社交媒体也是一种简单的研究市场趋势和与竞争对手的方式，让您及时了解他们的举措，也许是允许有利的合作。这种市场智能的概念有时被称为社交听力。

5. 招聘

社交媒体是一种自然招聘工具，无论是寻找新员工还是寻求商业伙伴。LinkedIn和Facebook让您发布高度有针对性的作业，专注于具有某些简历属性的用户，并提供实时分析显示，其中包括查看帖子的其他事情。当然，LinkedIn是众所周知的是寻找新职位或找到合适的人才的好地方。

考虑到这些多种用途，社交媒体在某种程度上是否优于传统的营销方式，比如面对面的网络营销?换句话说，让社交媒体成为你营销计划的一部分有什么好处?事实证明有好几个。

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使用社交媒体营销的好处

1. 更便宜的

作为一个起点，大多数社交媒体平台都可以作为“免费”应用程序，即使它们还提供具有扩展功能的高级订阅。虽然他们并非真正自由，但随着工作人员的时间来实际使用它们，他们不需要收费，旅行费用以及传统网络消耗的大量专业人士。

2. 更容易

每天花费几分钟，每天发布或评论社交媒体的时间也花费了更少的时间和精力，而不是旅行和参加网络活动。此外，因为社交媒体是异步的，所以你不需要在特定的时间或地点进行。相互作用的性质也不同，对某些人的要求较小。许多专业人士发现传统的网络社会不足性。社交媒体是我们中介的一个受欢迎的替代方案。

3. 全球范围

通过打破时区和距离的债券，社交媒体甚至可以追求国家甚至国际市场的最小公司。这不仅适用于网络，而且适用于您的思想领导和招聘的可见性。来自蒙大拿的公司可以从曼哈顿到孟买的客户获得客户。

4. 建立你的品牌

我们长期以来一直定义了您的专业服务品牌产品的声誉和你的知名度在你的目标市场。重要的是，社交媒体可以帮助你磨练你的声誉，增加你的知名度。考虑更多的推荐和更容易的关闭。

5. 可扩展

一个经常被忽视的关键好处是，社交媒体本身是可扩展的。

即使你只和一个人交往，很多人也能看到你。您可以积累数百甚至数千的追随者，您可以用一个帖子来解决。此外，这些追随者可以与他人分享你的内容，使你的努力更具可扩展性。您可以在不增加基础设施或费用的情况下增加规模。

社交媒体营销的投资回报率

因为社交媒体提供了如此多的用途和潜在的好处，但许多专业服务公司将社交媒体编织到其营销策略并不令人惊讶。最近铰链的研究表明，更多专业的服务公司使用社交媒体网络（39％）而不是使用电子邮件营销（36％）。公司正在使用社交媒体，促进思想领导（34％），因为事件赞助（也是34％）。

虽然广泛采用可能意味着良好的投资回报，但还有更直接的证据需要考虑。在同一项研究中，我们研究了高增长公司(复合年增长率超过20%的公司)使用的营销技巧，并将它们与停滞公司(没有增长或下降)使用的营销技巧进行了比较。尽管两组公司使用社交媒体的程度大致相同，但高增长公司发现社交媒体的有效性是无增长公司的4倍。

显然，企业使用社交媒体的方式影响了效率和投资回报。

一条线索来自同一项研究。我们发现，高增长公司享有明显的技能优势。来自高增长公司的专业人士在社交媒体网络方面被评为高度熟练的可能性是其他公司的两倍多。

这提高了社交媒体培训可以推动更高的成功水平的兴趣可能性。其他员工参与社交媒体的研究还确定了培训的重要性。拥有既定的社交媒体员工参与计划的公司往往会增长更快。那种回报很难忽视。

当然，起始地点是发展你的策略。这是如何正确的方式做到这一点。

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开发您的社交媒体营销策略

如果您认真对待为您的公司制定社交媒体工作，则开始的地方是社交媒体策略。在本节中，我们将通过正确的方式介绍一步。

1. 确定社交媒体计划的业务目的

正如我们之前所发现的，有很多很好的理由去发展一个社交媒体策略。问题是，哪些和你的情况有关?

• 您是否需要与目标受众或影响者开发新的关系？将此目标视为使用新的通信渠道的传统网络。
• 你需要推广你的教育内容和传播新的想法吗?社交媒体是一种快速有效的接触关键受众的方式。
• 您想吸引更多访客到您的网站吗？社交媒体活动正在成为获得有价值的自然联系的重要途径，告诉搜索引擎，您的内容是有价值的。认为seo。
• 你需要研究你的潜在客户或竞争对手吗?利用社交媒体获取集体独家新闻。找出谁在那里工作，他们有什么问题，市场如何看待他们，以及许多其他的市场情报。
• 你需要招募新员工吗？他们肯定会在社交媒体上检查你，所以你最好准备好。相反，它可以用来找到您正在寻找的员工类型。

让您的行政，法律，创意和Web团队在一开始就很重要。合作对于您公司的社交媒体战略至关重要。每个人都需要在同一页面上允许合作。

当你确定了哪些目标是最重要的，以及它们的相对优先级时，你就准备好进入下一步了。

2. 指定和研究目标受众

在为你的社交媒体活动选择目标受众时，不要太狭隘。记住，在大多数复杂的B2B销售中，很少只有一个决策者。许多决策者依赖于同行或外部顾问的建议，以及通常可信赖的顾问的建议。所以扩大你的范围，把所有潜在的影响者都包括进来是个好主意。

一旦你认识你想要达到谁，现在是时候弄清楚他们所在地的时候了。这可以通过正式的研究 - 系统地调查观众，通过简单地查看在线调查观众，在线监测或不太正式。尝试查看LinkedIn配置文件以查看哪些团体吸引目标受众。许多高管在其电子邮件签名块中定期包括其Twitter句柄或LinkedIn配置文件。请记住，您的目的是在他们的位置。

3. 选择合适的社交媒体平台

我们应该在Facebook吗？youtube怎么样？每个人都在谈论LinkedIn。许多人首先选择频道，然后尝试弄清楚他们的目标应该是什么。不，不，不，坏主意!弄清楚你需要去接触你的观众。这将确定您的社交媒体频道。并记住：你不需要做所有的事情。

有时候，在多个社交媒体平台上使用也是有意义的。每个渠道都是独特的，需要不同的策略，所以你应该将不同平台的特点作为决策过程的一部分。

如果你有疑问，从小事做起，从小事做起。如果你的社交媒体策略专注于B2B，那么LinkedIn是一个安全的起点。Twitter和YouTube也很适合大多数B2B情况。对于那些在A/E/C世界，看看Pinterest和Houzz。如果你想接触非营利组织、消费者或年轻员工，Facebook通常是一个很好的补充。不要忘记在许多行业中都有更专业的私人社交论坛。

4. 精确规划目标和度量

一旦你选择了你的社交媒体渠道，是时候专注于具体的项目目标了。为什么不早点设定计划目标呢?简单的答案是，许多目标和可用的度量都是特定于平台的。例如，衡量LinkedIn上的转发量是不可能的。

计划目标和措施通常分为三大类：

• 这些目标应该集中在你做的事情上。你在网上发起了多少次讨论?你每天发多少条推特?你上个月发布了多少视频?这些规划目标的重点是跟踪实现。这是一个残酷的现实——如果你不在日常的基础上使用社交媒体，它就不会起作用。有一个明确的目标和适当的衡量方法会让你更有可能完成你的策略。
• 这些目标衡量了您活动的范围和范围。您不想将信息发送到一个黑洞中;您希望人们参与您的信息，分享它，并对您的公司感兴趣。这些测量会让您知道消费者是否正在响应。您为此目标的指标可能包括跟踪追随者，粉丝，喜欢，评论或转发。
• 你的社交媒体策略产生了你想要的结果吗?你得到你想要的新业务线索了吗?你的行业知名度提高了吗?你找到你需要的新成员了吗?幸运的是，营销自动化技术极大地提高了您跟踪这些指标的能力。像谷歌Analytics这样的免费工具可以让你轻松监控网站流量和来自社交媒体的新线索，以及更复杂的仪表板，让你跟踪由多个交互驱动的结果。

5. 制定实施策略

关于社交媒体的大部分是很容易获得帮助。每天，社交媒体专家都在社交媒体上分享想法和提示 - 您猜到了IT - 社交媒体，以及如何更好地完成。有一个问题？你只要问就行啦。这种非正式系统是一种内置机制，用于提高您的社交媒体技能，对自己的策略进行一项宝贵的援助。

但DIY并不是所有情况下的正确策略。仅仅因为你有一个令人信服的商业理由去开发一个社交媒体策略，并不意味着你可以从一开始就自己做所有的事情。

这些天，有两种可行的替代方案自助。首先是使用社交媒体顾问来帮助建立您的计划和政策。这个人会训练内部团队成员，监控程序，并提供不断的支持和故障排除。这种方法允许您缩短学习曲线，同时仍在使用内部资源来执行大部分实现。

第二种方法是外包一些角色，甚至整个程序。当你的专业人员非常忙碌，没有多少空闲时间时，这种方法尤其有吸引力。这比让员工停止工作更有效，也更省钱。缺点是，社交媒体文化以真实性为核心，这通常意味着员工的积极参与。这导致了混合方法的出现，其中一些职能被外包，而其他职能则由现有的内部资源加以补充。

6. 故障排除

无论您如何向发展和实施社交媒体策略的方式，记住最基本的真相。无论多么热情地实施，一项有缺陷的策略不会产生所需的结果。既不是唯一部分实施的辉煌策略。一致性 - 要查看结果，必须坚持使用该程序。

假设您没有看到您预期的结果。你做什么工作？这就是故障排除发挥作用的地方。如果您一直在衡量实施和影响，您将处于一个优越的地位，以确定问题所在的位置 - 以及您可能对此有何关系。

从实现开始（活动）。它真的发生了吗？您是否获得了期望的可见性（覆盖范围）？他们是否转化为您正在寻求的业务结果（结果）？通过遵循这一行动和影响，您通常会发现明显的问题。当然，正确诊断问题是解决它的第一步。

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最后一个想法

社交媒体营销已经成为专业服务营销人员工具箱中一个越来越重要的工具，并且它将继续存在下去。

虽然它不能做所有的事情，但它可以把许多事情做得很好。从研究新市场到引领新一代和品牌建设，社交媒体的使用范围是巨大的。

随着社交媒体营销在全面营销战略中的重要性不断增强，社交媒体营销正成为企业业务发展工具箱中的“必备”工具。越来越多的专业服务公司正全力投入社交媒体，意识到它的覆盖面很广，成本也很低。如果你不在那里，你可以打赌，你的竞争对手将在那里。

要获得或维持竞争优势，您必须是您的客户和推荐消息来源的位置。这些天，这越来越多的社交媒体。

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