我很高兴在这里发布今年的高增长研究报告。它覆盖了整个专业服务市场，是同类研究中规模最大、内容最全面的。

从一个全球流行于社会变革的波浪，2020年是一年的一年，挑战了长期的假设，并导致许多公司重新审视其业务的各个方面。似乎2021将继续这种不确定性的主题。

在这一间隔期间，一些公司已经超越了他们最疯狂的期望，而其他公司则努力生存。今年的研究旨在深入了解影响专业服务的主要趋势。它还探讨了六个行业部分中的每一个趋势如何出现。

但或许最具洞察力的是我们对增长最快、利润最高的公司的深入研究。本高增长分析探讨了在每个专业服务行业领域中最成功的公司所采用的具体策略和技术。

关于这项研究

十多年前，铰链阐述了一个使命，了解推动专业服务中非凡的增长的特派团。今年的研究是最大，最全面的迄今为止。

关于研究样本

• 1293家公司参与
• 总收入2700亿美元
• 近100万员工

参与公司代表了所有主要的专业服务行业

各种尺寸的都有。

许多公司为政府实体提供服务。在我们的样本中，约有十分之一(9%)的公司从政府合同中获得50%或更多的收入。附图显示了政府承包商在各个行业的分布情况。

主要发现

1.市场的不可预测性是当今专业服务公司面临的最大商业挑战。

在一年的前所未有的挑战中，它的纯粹不可预测性突出了。附图的图表显示了至少三分之一的参与者报告的顶级商业问题。

公司报告称，在市场上不可预测的令人担忧会增加25％。

不出所料，对远程员工管理的担忧也急剧增加。最后，对自动化和人工智能的担忧也在加剧，尽管其水平低于市场的不可预测性。我们很快就会看到，一些公司正在寻找有效的策略来应对这些挑战。

2.即使在这种充满挑战的环境中，高增长公司也找到了茁壮成长的方法。

在不确定性和混乱中，一些公司找到了一条通向繁荣的道路。我们将这类公司称为高增长公司，并将其定义为在三年的评估期内具有20%或以上的复合年增长率。在我们的样本中，大约四分之一的公司获得了这种殊荣。

高增长公司的增长率为31％。平均增长公司以11.5％的中位数扩大。没有增长公司的中位数增长速度为-6.7％。

高增长公司不仅增长更快，而且利润也更高。当涉及到高利润类别(25%或更高的利润)时，高增长公司有超过70%的可能性实现它的底线。无增长公司属于低盈利类别的可能性几乎是其他公司的三倍。简而言之，增长不一定要以牺牲盈利能力为代价。

3.高增长公司通过对其目标受众进行更多研究来降低风险和不确定性。

解决市场不可预测性的方法是经常对你的目标受众进行研究，比如潜在客户或推荐资源。高增长公司对目标受众进行研究的可能性几乎是无增长公司的三倍。

与成长缓慢的同龄人相比，他们做研究的频率也更高。

这种更高的及时洞察力似乎在快速变化和不稳定的市场中更确定。

4.高增长公司利用他们更复杂的技术和自动化方法。

高增长公司有更成熟的跨多个业务流程的自动化策略。我们研究了自动化的三个领域:通用业务软件、核心业务流程自动化以及营销和销售自动化。

公司比较了六点自动化的成熟量表。前两级（4和5）被认为是高度自动化的。随附的图表表明，在所有三个域的方法中，高增长公司更复杂或成熟。

与没有增长公司相比，一般商业软件自动化的高增长公司大约需要4或5的可能性约为4或5，更有可能在核心业务流程自动化方面的61％，营销和销售自动化可能更有可能。

拥有更成熟自动化方法的公司具有真正的优势。自动化可以让他们更好地利用自己的专业知识，并让高薪人才更有效率。请记住，高增长公司也更有利可图，所以这是一个强有力的例子。

5.高增长公司更有可能从他们所采用的营销技术中获得更大的影响。

下面的图表显示了高增长公司使用的十大最具影响力的营销技巧。当比较高增长和无增长公司从相同的营销技术收到的影响时，差异是明显的。在每一种情况下，高增长公司都享受着技术带来的更多影响。为什么?

首先，频繁的调查让他们更深入地了解目标受众，并允许他们选择受众在寻求商业主题信息时最常求助的营销渠道。研究还可以揭示哪些话题与潜在客户最相关。

第二，高增长公司在市场营销上投入更多。当高增长公司使用一种技术时，他们倾向于投入更多的时间和金钱(大约多12%)。此外，这也是他们更多地使用自动化使其具有优势的另一个地方。高增长公司更有可能(26.2% vs. 16.6%)拥有高度成熟的市场营销和销售自动化策略。没有增长的公司更有可能只有很少或没有自动化战略和很少的工具可供他们使用。

第三，高增长公司可以获得比他们的不增长竞争对手更高兴的人才。下图显示了九个关键营销技能的技能评级。在这些临界技能中的每一个中，高增长公司享有优势。

接下来，我们将调查这些洞察力和营销投资如何转化为新业务。

6.高增长公司擅长创造数字领先，这是增长和盈利在这个数字主导的市场的关键。

随着公司必须废弃面对面的网络和事件，压力正在开启，以产生更多的数字引线。虽然市场已经作出了回应，但高增长公司已经回应了更好。高增长公司现在从数字来源产生了几乎一半的领先权（46.1％）。这与他们的没有增长同龄人具有大量数字引线。

事实上，在所有增长类别中，在线领先的平均比例是39.6%。但是高增长公司走在了前面，以超过46%的速度创造了数字领先优势——这是一个标志性的优势。

在这个新的动荡的市场中，高增长公司找到了成功的方法。他们通过研究来减少不可预测性和风险。他们选择并熟练运用了相关的营销技巧。他们利用先进的自动化技术来最大限度地利用资源。

结果呢?他们在数字驱动的增长方面引领着行业。

最后的想法

正确地去做会有不同的效果。

重点，努力和人才事物。营销专业服务已成为一个更复杂的任务，需要重点努力，真正的洞察力和合适的技能集。除非您正确使用它，否则购买最新的工具是没有意义的。猜测策略很少产生一个好的。并忠实地执行有缺陷的策略并没有帮助您更快地增长。

数据清楚地表明，高增长公司将更多资源投入到营销，更频繁地研究其目标受众，并为党带来更高的技能水平。他们对此投资增加的奖励？更快的增长和更大的利润。

这一步你应该考虑一下。