我很高兴发布今年的高增长研究报告。它涵盖了整个专业服务市场，是同类研究中规模最大、最全面的。
从全球流感大流行到社会变革浪潮，2020年是挑战长期假设的一年，也促使许多公司重新审视业务的各个方面。似乎2021年将继续这种不确定性的主题。
在这段时间里，一些公司的发展超出了他们最疯狂的预期，而另一些公司则挣扎着生存。今年的研究深入探讨了影响专业服务的主要趋势。它还探讨了这些趋势是如何在六个行业领域中发挥作用的。
但也许最具洞察力的是我们对那些增长最快、最赚钱的公司的深入研究。本高增长分析探讨了在每个专业服务行业细分领域中最成功的公司所采用的具体策略和技术。
关于研究
十多年前，Hinge开始了一项使命，即了解是什么推动了专业服务的非凡增长。今年的研究是迄今为止规模最大、最全面的研究。
关于研究样本
- 1293家公司参与
- 总收入2700亿美元
- 近100万员工
参与的公司代表了所有主要的专业服务行业
各种尺寸都有。
许多公司为政府机构提供服务。在我们的样本中，大约有十分之一(9%)的公司从政府合同中获得50%或更多的收入。政府承包商在各行业的分布情况见下图。
重要发现
1.市场的不可预测性是当今专业服务公司面临的最大商业挑战。
在这充满前所未有挑战的一年里，一切的不可预测性都显得尤为突出。随附的图表显示了至少三分之一的参与者报告的最重要的商业问题。
企业报告称，对市场不可预测性的担忧增加了25%。
毫不奇怪，对管理远程员工的担忧也急剧增加。最后，对自动化和人工智能的担忧也加剧了，尽管程度低于市场的不可预测性。正如我们很快将看到的，一些公司正在寻找有效的策略来应对这些挑战。
2.高增长的公司已经找到了繁荣的方法，即使在这个充满挑战的环境。
在不确定性和混乱中，一些公司找到了一条繁荣之路。我们称这类公司为高增长公司，并将其定义为在三年评估期内具有20%或更高的复合年增长率。在我们的样本中，大约四分之一的公司获得了这一殊荣。
高增长公司的中位数增长率为31%。成长型公司的平均增长率为11.5%。没有成长型公司的中位数增长率为-6.7%。
高增长公司不仅增长更快，而且往往利润也很高。当涉及到高利润类别(25%或更高的利润)时，高增长公司有超过70%的可能性实现利润。无成长型公司属于低盈利类别的可能性几乎是前者的三倍。简而言之，增长不一定要以牺牲盈利能力为代价。
3.高增长公司通过对目标受众进行更多的研究来降低风险和不确定性。
解决市场不可预测性的方法是经常对你的目标受众进行研究，比如潜在客户或推荐来源。高增长公司对目标受众进行研究的可能性几乎是无增长公司的三倍。
与那些生长缓慢的同龄人相比，他们也更有可能更频繁地进行研究。
这种更大程度的及时洞察似乎让他们在快速变化和不稳定的市场中拥有更多的确定性。
4.高增长公司利用他们更复杂的技术和自动化方法。
高增长的公司拥有跨越多个业务流程的更成熟的自动化策略。我们研究了自动化的三个领域:通用业务软件、核心业务流程自动化以及营销和销售自动化。
公司之间的比较分为6分自动化成熟度量表．最上面的两个级别(4和5)被认为是高度自动化的。下面的图表显示，高增长公司在这三个领域的做法都更加成熟。
与没有增长的公司相比，高增长的公司在一般业务软件自动化方面排名4或5的可能性要高出31%，在核心业务流程自动化方面的可能性高出61%，在营销和销售自动化方面的可能性高出58%。
拥有更成熟的自动化方法的公司具有真正的优势。自动化使他们能够更好地利用他们的专业知识，并使他们的高薪人才更富有成效。记住，高增长公司也更有利可图，所以这个理由很充分。
5.高增长的公司更有可能从他们所采用的营销技术中获得更大的影响。
下面的图表显示了高增长公司使用的十大最具影响力的营销技巧。当比较高增长和无增长公司从相同的营销技术中获得的影响时，差异是明显的。在每一种情况下，高增长的公司从这种技术中享受到更多的影响。为什么?
首先，频繁的调查让他们更深入地了解他们的目标受众，并允许他们选择受众在寻求商业主题信息时最常求助的营销渠道。研究还可以揭示哪些主题与潜在客户最相关。
其次，高增长公司在营销方面投入更多。当高增长公司使用一种技术时，他们倾向于投入更多的时间和金钱(大约多12%)。此外，这也是他们更多地使用自动化给他们带来优势的另一个地方。高增长公司更有可能(26.2%对16.6%)拥有高度成熟的营销和销售自动化战略。没有成长型的公司更有可能很少或根本没有自动化战略，也很少有工具可供使用。
第三，高增长公司比没有增长的竞争对手有更多的高技能人才。下面的图表显示了九项关键营销技能的技能评级。在每一项关键技能中，高增长公司都享有优势。
接下来，我们将研究这些见解和营销投资如何转化为新业务。
6.高增长公司擅长创造数字领先优势，这是在这个数字主导的市场中增长和盈利的关键。
由于公司不得不放弃面对面的网络和活动，产生更多数字线索的压力就来了。虽然市场有所反应，但高增长公司的反应更好。高增长公司目前有近一半(46.1%)的潜在客户来自数字资源。这比没有增长的同行在数字方面的领先优势要大得多。
事实上，在所有增长类别中，在线领先的平均比例为39.6%。但高增长公司处于领先地位，数字领先率超过46%——这是一个标志性的优势。
在这个新的动荡的市场中，高增长公司已经找到了成功的方法。他们通过研究来减少不可预测性和风险。他们选择并熟练运用了相关的营销技巧。他们利用先进的自动化技术最大限度地利用资源。
结果呢?他们在数字驱动的增长中处于行业领先地位。
最后的想法
做对了会有所不同。
专注、努力和天赋很重要。营销专业服务已经成为一项更加复杂的任务，需要集中精力、真正的洞察力和正确的技能。购买最新的工具是毫无意义的，除非你正确地使用它。猜测一个策略很少会产生好的策略。忠实地执行一个有缺陷的战略并不能帮助你更快地成长。
数据清楚地表明，高增长公司在营销上投入了更多的资源，更频繁地研究他们的目标受众，并为派对带来更高的技能水平。他们对增加投资的回报是什么?增长更快，利润更高。
这是你可以考虑的一步。
