品牌是一个复杂的有机体。这是我们研究一个成功品牌的组成部分系列文章的第四部分。

您购买产品或服务的任何时候，您可能都有您的购买将如何以及如何改善您的业务或生活。通常，这些期望基于推定，当您将不熟悉的产品或服务投入行动时可能导致真正的失望。有时这些期望建立在别人的建议。有时，这些预期由品牌本身传达。

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在这三种场景中，只有最后一个方案让卖方对买方的经验进行任何控制。称为品牌承诺，这是其中之一品牌最强大的方面。

什么是品牌承诺?

品牌承诺是一个延伸公司的定位。如果您认为将品牌发芽，成长和茁壮成长的肥沃地区的定位，品牌承诺是一种品牌的水果 - 它是一种有趣的益处，使产品或服务是可取的。

可以向公众拼写品牌承诺，或者它可以在表达式中更巧妙地表现出来提供品牌体验。几年前，联邦快递宣称，“当它绝对、肯定地必须在一夜之间到达目的地时”，它是唯一的选择——这一公开承诺至今仍能引起共鸣。

在世界粮食资本的腹部，法国巴黎的140 Avenue des ChampsElysée，是一个定期吸引人群的世界着名的餐馆。现在，我不参考La Tour D'Argent或Maxim。我在谈论麦当劳，在过去的35年里，它是逐个风暴带来的世界。在烹饪天堂中，无人驾驶的美国进口茁壮成长如何？向美国人和欧洲人而言，麦当劳提供其品牌承诺：在清洁环境中迅速提供廉价，熟悉，一致的一餐。无论您在哪个国家，薯条始终脆，咖啡在一杯方便的杯子里，浴室很干净。当人们想把猜测拿出来，麦当劳是在那里为他们服务。

当然，承诺只有在遵守的情况下才是好的。如果一家公司在绝大多数时候都不能兑现承诺，那么它的声誉和销量可能会下降。那么，一家企业为什么要为一个品牌承诺冒一切风险呢?毕竟，对客户完全不作任何承诺不是更安全吗?

事实上，隐藏在阴影中的机会成本是巨大的。如果一个企业对其能力充满信心并制定了一个引人注目和一致的客户体验，它可以更容易区分自己并假设市场领导地位。客户将更频繁地选择这些业务，因为它们似乎提供更多价值。

众所周知，品牌很难控制。然而，一个品牌的承诺，给了一个公司对品牌体验的巨大影响力。它允许企业设置客户期望并生成兴奋。

所以今晚，闭上你的眼睛，许下承诺。然后明天(和以后)让它成为现实。

3种实现(并遵守)承诺的方法

你对你的客户做出了什么承诺?为了激励客户，一个品牌承诺必须达到以下三个目标:

1. 它必须传达一个引人注目的福利
2. 它必须是真实和可信的
3. 它必须保存，每次都要保留

承诺保留

一个承诺可以在市场上定义一个公司。下面是一些公司的例子创造期望并始终如一地交付它们。你能想到别人吗？

联邦快递- 您的包裹将在那里过夜。保证。

苹果- 拥有最酷，最简单的尖端手机，计算机等消费电子产品

麦肯锡公司- 雇用管理咨询中的最佳思想

Lynda.com -高品质培训，价格实惠，方便

IDEO.-为想要创新的公司提供工业设计

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在本系列中阅读前面的帖子：

• 成功品牌的元素1：品牌定位
• 成功品牌的元素2：标记
• 成功品牌的要素3:个性
• 成功品牌的元素4：品牌承诺
• 成功品牌的要素5:名字
• 成功品牌的要素6:Logo
• 成功品牌7的元素：颜色
• 成功品牌的元素8：消息传递
• 成功品牌的要素:形象