随着社交媒体越来越受欢迎，专业服务公司开始将其作为营销策略的一部分，这可能是不可避免的。但是它有效吗?主要的好处是什么?你如何制定策略?这些是我们将在这篇文章中讨论的一些问题。
让我们从定义什么是社会媒体营销策略开始。
社交媒体营销策略已确定
社交媒体营销策略是一份书面文件，描述你将如何使用社会媒体来支持战略营销目标，如品牌建设，领导产生或人才获取。社会化媒体营销策略通常包含以下要素:
- 需要处理的业务目的
- 目标客户资料
- 使用的社交媒体平台
- 实现策略
- 要跟踪的具体目标和措施
通常，社交媒体策略是更全面的营销计划的一部分。
社交媒体的战略使用
社交媒体是你整体营销策略的重要组成部分。我们已经确定了社交媒体在现代专业服务公司中可以扮演的五个主要角色。
- 网络
作为一个在线网络系统，社交媒体的原始意向作用对专业服务公司来说仍然很重要。将Twitter，LinkedIn和Facebook视为一个在线鸡尾酒派对 - 以满足新人的方式，发展重要的业务和客户关系 - 但没有宿醉。而且，像鸡尾酒会一样，社交媒体非常互惠。人们希望回复他们的推文，评论和问题，期望您将分享其他人的内容以及您自己的内容。
- 促销活动内容
社交媒体是推广公司内容的最简单、最廉价的方式之一。创建一个社会媒体营销策略，通过不同的渠道推广你的内容将有助于建立你的声誉和知名度。,你的品牌。
然而，内容促销警告一词 - 重要的是不要过度促销。社交媒体是互惠的，您需要平衡自我促销与分享其他行业思想领导者创建的重要内容。虽然似乎没有广泛接受的标准对于其他人的内容分享，但对教育有偏见。在您的网站上留下您的营销抵押品。教育，不要难以卖。
- 搜索引擎优化
社交媒体已经成为促进SEO的一种有价值的方式。你可以把它看作是内容推广的另一条途径。没有确凿的证据表明搜索引擎正在使用社交媒体的受欢迎程度来衡量一个页面的权威性。这将很快成为“黑帽”操纵的目标。然而，通过广泛分享内容，你会吸引“自然的”链接，这对页面权威性有非常明显的影响。因此，提升你在社交媒体上的表现也应该有助于你的页面在搜索引擎中的排名。社交媒体的另一个潜在好处是它的内容是可搜索的——至少对Twitter和LinkedIn来说是这样。这意味着你的推文链接到你的网站博客，可能会被一个简单的谷歌搜索的人发现——这是另一个获得网站流量的机会。
- 研究
社交媒体是做研究的好方法。在你会见新客户、面试某人进行案例研究或雇佣新员工之前，你应该查看他们的社交媒体流。无论他们是公司还是个人，你都会对他们的个性、权威、声誉和知名度有很多了解。社交媒体也是一种研究市场趋势和参与竞争的简单方式，让你了解他们的计划，也许还能促进有利的合作。这个市场情报的概念有时被称为社交听力。
- 招聘
社交媒体是一种自然招聘工具，无论是寻找新员工还是寻求商业伙伴。LinkedIn和Facebook让您发布高度有针对性的作业，专注于具有某些简历属性的用户，并提供实时分析显示，其中包括查看帖子的其他事情。当然，LinkedIn是众所周知的是寻找新职位或找到合适的人才的好地方。
考虑到这些多种用途，社交媒体在某种程度上是否优于传统的营销方式，比如面对面的网络营销?换句话说，让社交媒体成为你营销计划的一部分有什么好处?事实证明有好几个。
使用社交媒体营销的好处
- 更便宜的
作为一个起点，大多数社交媒体平台都可以作为“免费”应用程序，即使它们还提供具有扩展功能的高级订阅。虽然他们并非真正自由，但随着工作人员的时间来实际使用它们，他们不需要收费，旅行费用以及传统网络消耗的大量专业人士。
- 更容易
每天花几分钟在社交媒体上发帖或评论，也比去参加社交活动花费更少的时间和精力。此外，因为社交媒体是异步的，你不需要在特定的时间或地点使用它。互动的性质也有所不同，对一些人来说要求也更低。许多专业人士觉得传统的社交网络不太舒服。对于我们当中的内向者来说，社交媒体是一个受欢迎的选择。
- 全球影响力
通过打破时区和距离的束缚，社交媒体让即使是最小的公司也能进入国内甚至国际市场。这不仅适用于人际交往，也适用于你思想领导力的可见性和招聘。一家来自蒙大拿的公司可以获得从曼哈顿到孟买的客户。
- 建立你的品牌
我们长期以来一直定义了您的专业服务品牌产品的声誉和你的知名度在你的目标市场。重要的是，社交媒体可以帮助你磨练你的声誉，增加你的知名度。考虑更多的推荐和更容易的关闭。
- 可扩展
一个经常被忽视的关键好处是，社交媒体本身是可扩展的。
即使你只和一个人交往，很多人也能看到你。您可以积累数百甚至数千的追随者，您可以用一个帖子来解决。此外，这些追随者可以与他人分享你的内容，使你的努力更具可扩展性。您可以在不增加基础设施或费用的情况下增加规模。
社交媒体营销的投资回报率
因为社交媒体提供了如此多的用途和潜在的好处，所以很多专业服务公司将社交媒体融入到他们的营销策略中也就不足为奇了。最近的一次铰链的研究表明，更多专业的服务公司使用社交媒体网络（39％）而不是使用电子邮件营销（36％）。公司正在使用社交媒体，促进思想领导（34％），因为事件赞助（也是34％）。
虽然广泛采用可能意味着良好的投资回报，但还有更直接的证据需要考虑。在同一项研究中，我们研究了高增长公司(复合年增长率超过20%的公司)使用的营销技巧，并将它们与停滞公司(没有增长或下降)使用的营销技巧进行了比较。尽管两组公司使用社交媒体的程度大致相同，但高增长公司发现社交媒体的有效性是无增长公司的4倍。
显然，企业使用社交媒体的方式影响了效率和投资回报。
一条线索来自同一项研究。我们发现，高增长公司享有明显的技能优势。来自高增长公司的专业人士在社交媒体网络方面被评为高度熟练的可能性是其他公司的两倍多。
这提出了一个有趣的可能性，即社交媒体培训可以推动更高水平的成功。其他员工参与社交媒体的研究还指出了培训的重要性。拥有成熟的社交媒体员工参与计划的公司往往增长更快。这种回报很难被忽视。
当然，起始地点是发展你的策略。这是如何正确的方式做到这一点。
发展你的社交媒体营销策略
如果你真的想让社交媒体为你的公司工作，那么首先要制定一个社交媒体战略。在这一节中，我们将告诉你正确的方法。
- 确定你的社交媒体项目的商业目的
正如我们之前所发现的，有很多很好的理由去发展一个社交媒体策略。问题是，哪些和你的情况有关?
- 您是否需要与目标受众或影响者开发新的关系？将此目标视为使用新的通信渠道的传统网络。
- 你需要推广你的教育内容和传播新的想法吗?社交媒体是一种快速有效的接触关键受众的方式。
- 你想为你的网站吸引更多的访问者吗?社交媒体活动正成为获取有价值的自然链接的重要途径，这些链接告诉搜索引擎你的内容是有价值的。认为SEO。
- 你需要研究你的潜在客户或竞争对手吗?利用社交媒体获取集体独家新闻。找出谁在那里工作，他们有什么问题，市场如何看待他们，以及许多其他的市场情报。
- 你需要招募新员工吗？他们肯定会在社交媒体上检查你，所以你最好准备好。相反，它可以用来找到您正在寻找的员工类型。
在一开始就让你的执行、法律、创意和网络团队保持一致是很重要的。协作对于你公司的社交媒体战略至关重要。每个人都需要在同一页上允许合作。
当你确定了哪些目标是最重要的，以及它们的相对优先级时，你就准备好进入下一步了。
- 指定和研究目标受众
在为你的社交媒体活动选择目标受众时，不要太狭隘。记住，在大多数复杂的B2B销售中，很少只有一个决策者。许多决策者依赖于同行或外部顾问的建议，以及通常可信赖的顾问的建议。所以扩大你的范围，把所有潜在的影响者都包括进来是个好主意。
一旦你知道你要联系的是谁，是时候找出他们在网上的位置了。这可以通过正式的研究来完成——系统地对受众进行调查，在线监测——或者不那么正式地在网上查看。试着看看LinkedIn的个人资料，看看哪些群体吸引了你的目标受众。许多高管通常会将他们的Twitter帐号或领英(LinkedIn)个人资料放在邮件签名栏中。记住，你的目标就是和他们在一起。
- 选择合适的社交媒体平台
我们应该上Facebook吗?YouTube呢?每个人都在谈论LinkedIn。许多人首先选择频道，然后试图弄清楚他们的目标应该是什么。不，不，不，坏主意!弄清楚你需要去哪里才能接触到你的用户。这将决定你的社交媒体渠道。记住:你不需要做所有的事情。
有时候，在多个社交媒体平台上使用也是有意义的。每个渠道都是独特的，需要不同的策略，所以你应该将不同平台的特点作为决策过程的一部分。
如果你有疑问，从小事做起，从小事做起。如果你的社交媒体策略专注于B2B，那么LinkedIn是一个安全的起点。Twitter和YouTube也很适合大多数B2B情况。对于那些在A/E/C世界，看看Pinterest和Houzz。如果你想接触非营利组织、消费者或年轻员工，Facebook通常是一个很好的补充。不要忘记在许多行业中都有更专业的私人社交论坛。
- 精确规划目标和度量
一旦你选择了你的社交媒体渠道，是时候专注于具体的项目目标了。为什么不早点设定计划目标呢?简单的答案是，许多目标和可用的度量都是特定于平台的。例如，衡量LinkedIn上的转发量是不可能的。
规划目标和度量通常分为三大类:
- 这些目标应该集中在你做的事情上。你在网上发起了多少次讨论?你每天发多少条推特?你上个月发布了多少视频?这些规划目标的重点是跟踪实现。这是一个残酷的现实——如果你不在日常的基础上使用社交媒体，它就不会起作用。有一个明确的目标和适当的衡量方法会让你更有可能完成你的策略。
- 这些目标衡量了您活动的范围和范围。您不想将信息发送到一个黑洞中;您希望人们参与您的信息，分享它，并对您的公司感兴趣。这些测量会让您知道消费者是否正在响应。您为此目标的指标可能包括跟踪追随者，粉丝，喜欢，评论或转发。
- 你的社交媒体策略产生了你想要的结果吗?你得到你想要的新业务线索了吗?你的行业知名度提高了吗?你找到你需要的新成员了吗?幸运的是，营销自动化技术极大地提高了您跟踪这些指标的能力。像谷歌Analytics这样的免费工具可以让你轻松监控网站流量和来自社交媒体的新线索，以及更复杂的仪表板，让你跟踪由多个交互驱动的结果。
- 制定实施策略
社交媒体最重要的一点是，它很容易获得帮助。每天，社交媒体专家都在社交媒体上分享关于——你猜对了——社交媒体的想法和技巧，以及如何做得更好。有问题吗?你只要开口就行了。这个非正式的系统是一个内置的机制来提高你的社交媒体技能，和一个无价的帮助自己做的策略。
但DIY并不是所有情况下的正确策略。仅仅因为你有一个令人信服的商业理由去开发一个社交媒体策略，并不意味着你可以从一开始就自己做所有的事情。
这些天，有两种可行的替代方案自助。首先是使用社交媒体顾问来帮助建立您的计划和政策。这个人会训练内部团队成员，监控程序，并提供不断的支持和故障排除。这种方法允许您缩短学习曲线，同时仍在使用内部资源来执行大部分实现。
第二种方法是外包一些角色，甚至整个程序。当你的专业人员非常忙碌，没有多少空闲时间时，这种方法尤其有吸引力。这比让员工停止工作更有效，也更省钱。缺点是，社交媒体文化以真实性为核心，这通常意味着员工的积极参与。这导致了混合方法的出现，其中一些职能被外包，而其他职能则由现有的内部资源加以补充。
- 故障排除
无论您如何向发展和实施社交媒体策略的方式，记住最基本的真相。无论多么热情地实施，一项有缺陷的策略不会产生所需的结果。既不是唯一部分实施的辉煌策略。一致性 - 要查看结果，必须坚持使用该程序。
假设您没有看到您预期的结果。你做什么工作？这就是故障排除发挥作用的地方。如果您一直在衡量实施和影响，您将处于一个优越的地位，以确定问题所在的位置 - 以及您可能对此有何关系。
从实现(活动)开始。这真的发生了吗?你是否获得了期望的曝光度提升(Reach)?它们是否转化为你想要的商业成果(结果)?通过遵循这一系列的行动和影响，您通常可以发现一个明显的问题。当然，正确诊断问题是解决问题的第一步。
最后一个想法
社交媒体营销已成为专业服务营销人员工具箱中越来越重要的工具，它在这里留下来。
虽然它不能做所有的事情，但它可以把许多事情做得很好。从研究新市场到引领新一代和品牌建设，社交媒体的使用范围是巨大的。
随着社交媒体营销在全面营销战略中的重要性不断增强，社交媒体营销正成为企业业务发展工具箱中的“必备”工具。越来越多的专业服务公司正全力投入社交媒体，意识到它的覆盖面很广，成本也很低。如果你不在那里，你可以打赌，你的竞争对手将在那里。
为了获得或保持竞争优势，你必须在你的客户和推荐资源所在的地方。如今，这越来越意味着社交媒体。
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