在当今的商业世界中，每个人都是联系在一起的。专业人士正在以快速的速度发推、留言、分享、点赞、辩论和消费信息。这种连通性似乎孕育了无穷无尽的品牌参与机会，并且可以在你的目标受众的指尖全天候提供。

记住牛顿的第三律，“对于每一个行动，有一个平等和相反的反应。”

在网上品牌参与时，这在这方面不可能。您可能熟悉其中一些臭名昭着的品牌接触错误。如果有达尔文奖给愚蠢的营销错误，那么这些社交媒体营销者可能会被提名。然而，有时候，最好从别人的错误中学习。

虽然这些例子属于极端，但从中学到的经验教训仍然适用于专业服务公司:你的品牌定位和信息传递既可以是资产，也可以是负债。

避免损害你的网络声誉的最好方法是通过目标受众的眼睛客观地了解你的品牌，提取出你的公司与众不同或独特之处，然后将你的发现整合到你的品牌定位和信息中。这是一个证明成功的Rebrand公式。

我们知道品牌研究很重要，但你需要谁的观点?答案取决于你首先调查自己品牌的原因。你是白手起家的吗?你是一个稳固的公司，试图实现过去的品牌力量?或者你是一个市场营销的专业人士，想要验证重塑品牌的必要性?

以下是在购买过程中与您的品牌进行与品牌进行的个人类型，以及他们的各种观点的描述。

1.客户

您的客户的观点让您了解您的公司目前在市场上表演的程度或多么糟糕。思考当前时态。客户经历如何，如今存在？您当前的客户最好配备此问题。

2.过去的客户

过去的客户提供了一个独特的视角，因为他们从始至终对整个客户体验有一个整体的看法。你可以从这个群体中获取的一个重要的品牌健康指标是那些推荐了你公司的人与那些没有推荐你公司的人的比例，以及这个比例与你公司的比例的比较净推动者得分。

3.前景

前瞻性展望与您的公司潜在的竞争，前景可以提供新的品牌。他们的角度是有用的，当分析到首先将它们吸引到您的公司时。

奖金仅仅是对你当前的潜在客户进行面试或调查就表明你的公司重视客户体验。

4.失去了前景

又称“逃离”，这个集团代表了曾经前景并选择另一家公司的人，或者决定不要为您提供业务的一个原因。他们的感知揭示了你公司可以做些什么来改善前景转变为客户的转变，以及贬低他们选择你的公司。

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5.影响者

有许多形式可以采取市场影响者。他们可以是专家，协会的成员，在免费行业工作，甚至是受欢迎的博客，报纸，行业期刊或杂志的贡献者。该群体直接或间接影响决策者，因此您与这些影响者保持关系非常重要。他们的品牌的看法可以在你想要的时候派上用场产生更多的推荐。

6.未触及的目标市场

根据您提出的谁，该组拥有最艰难的观点。这些人是潜在的买家，你没有任何与过去或现在的关系。他们的评估您公司在市场的可见性和声誉方面，它们是更好的观点之一 - 两个占品牌实力的因素。

7.您公司的内部受众

在内部对您公司品牌的内部看法进行脉搏是很重要的。这个小组吃了，睡觉，呼吸你的品牌。他们持有卖方的角度，可以阐明光线反馈，内部运营和文化。此外，此组为您提供了与外部视角比较的基准。这允许您分析感知中的差距，并识别您的品牌的领域，以及需要改进的领域。

把握正确的视角进行品牌研究为在您的重塑努力中绘制正确的课程是至关重要的。在目标受众的思想中保持相关，并避免不一致的品牌信息。

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