通过差异化打造品牌:如何从竞争中脱颖而出
在一个充斥着IT的世界里,科技公司必须克服一些相当严重的障碍才能脱颖而出。科技公司通常会向几个不同的垂直领域提供各种服务,这让这些障碍变得更加严重。对所有公司来说,想要做到面面俱到是一种常见的诱惑。
让问题更加复杂的是,很多人很少了解科技公司到底在做什么。为了吸引潜在客户,许多公司给自己贴上了毫无意义的标签,比如“IT供应商”或“定制应用程序开发者”。这些不是描述——这些只是一堆问题的跳板,你的潜在客户不会愿意花时间去问这些问题。
使用这些通用术语的问题是每个人都在使用它们。如果你用你的竞争对手用来描述自己的词汇来描述自己,那么你的品牌就很弱。而且,我们也不想让你失望,但一个弱品牌意味着更慢的增长和更少的利润。另一方面,高增长的公司更有可能拥有强大的、易于理解的差异化(见下文)。
图1所示。一个强大的区别
你的区别是什么?
让你与众不同的就是与众不同的东西。建立品牌的关键是清楚地了解自己与客户和竞争对手之间的关系。
现在你会问自己,你是否有一个真正的与众不同之处。这里有一个很好的测试方法:想想你认为自己的公司在哪些方面有别于同行业中的其他公司。现在,问问你自己,有没有竞争对手会说相反的话。如果没有,很可能你并没有那么不同。而且,虽然你的员工很出色,但你不可以争辩说,你的员工和他们提供的优秀客户服务是你与竞争对手的区别所在。为什么不呢?因为你的竞争对手也在说同样的话。
分化如何?
1.从你的优势开始。
问问你自己:你在哪个行业表现最好?你们擅长提供哪些服务?思考一下你最喜欢的公司成功的故事。考虑一下你在哪些方面没有做到。像大多数科技公司一样,你必须抓住任何机会,迫使你在多个行业开发大量的服务组合。可能有很多需要考虑。可能太多了。
如果你在缩小或集中在上述问题的答案上有困难,那么是时候进行研究了。收集客户、潜在客户、合作伙伴的想法——与你有过生意往来的人和你正在追求的人。你可能会对自己有更多的了解,也会了解到是什么让你与众不同。
2.问问自己:今天你最能提供什么服务。
这个问题的答案可能是显而易见的。你在某一特定领域的丰富经验,或者某一特定行业中无可挑剔的员工,可能会为你指明非常明显的方向。你的研究在这里也会很有帮助——你最近提供了一项特定的服务,比你的竞争对手提供的服务更有价值或更大的利益。
3.研究最好的可能性。
这才是真正开始建立品牌的地方。很少有公司进行适当或彻底的研究。对潜在客户做一些结构化的初步研究。深入了解他们的需求与你能提供的服务之间的关系。最重要的是,这有助于定义——我敢说——为你的公司打造品牌。
这项研究不仅会揭示眼前的机会(低挂的果实,成熟的采摘),而且还会暗示未来的机会(坚持这个比喻,告诉你在哪里播种未来的果实)。
但你说研究是一项相当大的投资?观察:
图2。研究和结果。
如你所见,研究是有回报的。即使是偶尔做研究的公司(每季度少于一次)的增长也比不做研究的公司高出6倍——更不用说盈利能力高出50%。而频繁的研究(至少每个季度一次)会产生更大的结果。
4.避免“我也是”这样的错误
不要成为人群中的另一张面孔。当然,其他政府承包商的标志里都有国旗和首都穹顶。但你没理由也这么做。恰恰相反。你把你的品牌伪装成竞争对手的颜色,这对你的品牌是一种伤害。这是我们上面提到的那些泛型标签的视觉等价,比如“IT提供者”。脱颖而出。在你的服务、递送和形象上都要令人难忘。
记住,你的品牌不是:你的名字,你的标志,你的网站,或者你的广告。这甚至不是你的使命宣言。这些只是提醒或指示你的品牌。建立一个品牌是一个缩小你的关注范围,建立良好服务客户的声誉的过程,并让这种声誉可见。而是找出使你与众不同并因此脱颖而出的因素。找到你的与众不同之处,你就可以成功地建立自己的品牌,从而吸引你最适合服务的客户。
更多关于建立强大品牌的信息,请查看我们的专业服务的品牌建设指南。
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