专业服务公司的品牌塑造有两种方式:1)重新塑造现有公司或服务线路的品牌,2)推出新公司。这两种品牌发布的方法在整体过程中是相似的,但在曲折中却截然不同。
品牌推出定义
品牌推出是创建专业服务品牌的过程,目前没有目前存在。由于您从头开始起来,您有一个独特的机会选择您希望如何在市场上定位您的公司,您想要服务的客户以及您将向他们提供的服务。它是制定令人信服的价值主张的完美时间。
重塑另一方面,涉及现有公司已经拥有客户,员工和至少在其品牌中的一些股权。Rebranding涉及更新您的身份,市场定位和/或消息传递。这些更改可以适用于整个公司或单一的练习或服务。当然,您必须考虑新品牌如何影响现有的客户关系,您公司多年来积累的任何品牌股权以及您的营销势头。那是不是在一个品牌发布的案例中,你只需要一个大的空白挂图就可以从头开始。你的品牌价值为零。而且现金几乎总是很紧张。
品牌推出和重塑品牌都不同于品牌扩展,在现有公司的服务中增加新的服务项目。例如,如果XYZ系统引入了XYZ云服务,那就是一个品牌扩展。
如何搞砸品牌发布
品牌发布为令人瞩目的第一印象提供了一个金色的机会。然而,许多公司设法僵尸 - 从他们的公司名称开始。很多专业服务采取历史悠久的方法,并在创始人后命名他们的公司。或者他们使用了通用服务相关的术语(例如“专业,”“系统”,“技术”,“”服务“或”协会“)的名称。由此产生的绰号通常是长而笨拙的,很快就会缩写为忘记的字母。长名称也是网络上的责任,它会产生一个难以键入和记住的域。
谈到网络,许多公司在最重要的营销工具中遭受了最重要的营销工具,使前瞻性买家失望 - 他们的网站。一个看起来便宜,没有区别的网站是一个很大的倒胃口。事实上,我们研究推荐调查显示,三分之一的潜在买家只根据其网站就排除了一家推荐给他们的公司。
当他们最需要信誉的时候,许多创业公司错过了建立信誉的所有机会。这就相当于穿着运动裤出现在正式场合。是的,有一个更好的方法。
品牌推出的好处
一个新品牌似乎并没有提供很多好处。没有客户,没有业绩记录,没有现金,有什么好羡慕的?但一个新的专业服务品牌确实有三个令人信服的优势:
- 新事物带来的兴奋。在许多文化中,尤其是在美国,人们会被新鲜的事物所吸引。“新”和“免费”成为一个杀手级的营销词汇并不是巧合。
- 最强的定位平台。用一个新品牌引入一个完全不同的定位要容易得多。你不必担心现有客户将如何应对变化,所以你可以自由地按照自己的意愿塑造你的市场定位。
- 面临风险的品牌资产更少。如果你的定位在一开始就不太正确,那么在不混淆市场的情况下进行调整就会容易得多。这就是为什么一家现有的公司可能会选择推出一个独立的品牌,以一个完全不同的定位,而不是将其现有的品牌资产置于风险之中。
当你考虑新品牌的推出策略时,这些优势会非常有用。
品牌发布策略
专业服务的启动策略与其他类型的企业非常不同。在大多数情况下,需要处理的事项较少。例如,服务公司很少使用产品包装或需要说服零售商销售他们的产品。不用担心店面或端盖的陈列。所以很多关于推出新品牌的文献并不适合你的情况。
不幸的是,只是因为你有更少的问题来竞争并不意味着发射更容易 - 只是不同。大多数差异都出现出专业服务的性质。
例如,消费者对餐厅、酒店或服装制造商的体验与客户对试用层、会计师或计算机安全顾问的体验是非常不同的。
在专业服务领域,你的品牌就是你的声誉(你因什么而出名)乘以你在目标受众中的知名度。它更多的是建立在信任和专业知识上,而不是建立在客户体验上。如果你想要卓越的服务或令人惊叹的体验,你会去水疗中心或一家精致的餐厅,而不是去找你的审计师或结构工程师。
专业知识是最重要的专业服务买家选择标准它是几乎四分之一的最终选择中的“规模”的因素。但专业知识存在问题。这是看不见的。你看不到它,感受到它或者告诉是否有人通过看着他们。这意味着您必须使您的目标受众变形和可见。
考虑到这些差异,在制定品牌发布策略时需要考虑以下几个关键因素。
- 你的目标客户的关键价值主张是什么?
他们为什么要选择你的许多其他替代方案?它是价格吗?除非您拥有可持续的成本优势,否则这始终是危险的。对于大多数新的专业服务发射,答案围绕着提供某种卓越的专业知识。
- 您将如何使您的专业知识可见?
如果你是在竞争专业知识,可见性是必不可少的。如果你是在价格上竞争,你至少需要把你的专业知识定位到与竞争对手相当的位置:“我们在相同的质量水平上做同样的工作,只是成本更低。”
有很多技术可以构建可见性。从书籍和网络研讨会到视频和网络,您可以使用教育方法来获取这个词并展示您公司的专业知识。准确了解最佳技术以及如何实现它们,请查看可见专家课程铰链大欧宝平台犯法吗学,我们的在线培训资源
- 你将如何调整品牌发布的节奏?
你的发布是循序渐进的,还是“大爆炸”式的首次发布?决策应该由市场和你能承担的资源来驱动。一些服务的时间窗口很短,因为它们很容易被竞争对手复制。另一些人的寿命较短,因为他们解决了伴随日落日期而来的问题(想想上世纪末的千年虫咨询服务)。这两种情况都有利于大爆炸式的介绍。然而,在大多数其他情况下,逐步构建是有意义的。渐进式构建消除了在获得收益之前需要大量时间和金钱投入的需求。另一方面,“大爆炸式介绍”通常会带来大笔预付费用。
你对这些关键战略选择的决定将成为你的品牌发布计划的支柱。
建立你的品牌推出计划
就像重塑品牌的过程一样,一个品牌的发布也有三个阶段。但对于游戏发行,这些阶段往往会持续较短的时间。当你构建你的计划的关键元素时,请考虑几天或几周,而不是几周或几个月。
第1阶段:获得品牌策略权
这一阶段的目的是确保你对公司的定位是正确的,并且有一个引人注目的,容易理解的价值主张。与任何品牌推广活动一样,它始于研究。因为你没有现有的客户,你必须依靠与潜在客户和有影响力的人的面试。
通常情况下,你的初始定位将建立在创始人的声誉和经验之上。在这种情况下,您可以研究过去约定的客户,以发现关键的定位元素。
接下来,您将开发一组核心品牌文件。这些包括A.定位声明和你的消息架构,它明确了你的主要受众、每个受众的关键信息、需要克服的障碍以及使你有能力捍卫每个信息的证据点。这些文件共同构成了新品牌的战略基础。
你当然会缺乏案例研究-这是你在建立客户基础时需要快速解决的不足。
第二阶段:建立品牌
在这一阶段,你要开发公司的名称、口号、标志、网站、营销材料等品牌识别工具。首先开发最重要的作品很好,然后稍后添加其余部分。这允许您保留现金和(因为您没有被锁定到一组昂贵的商业抵押品),为您提供了更多享受更多体验的空间。
在大多数情况下,最有用的工具将是你的网站,一个宣传平台和你的公司及其故事的单张概述。由于你不太可能有大量的案例研究,你可能想谈谈你为什么成立了你的公司,以及你给客户带来了什么引人注目的好处。这可能不足以建立临界量,但它应该给你足够的材料来说服一些最初的客户。
你也可以考虑探索在线视频,这是一个很好的媒体来讲述一个新公司的故事。
这个阶段通常通过品牌推出计划的开发来了解。该计划完全介绍了品牌如何介绍和开发,包括您将在卷展栏中瞄准哪些受众以及以什么顺序。详细的启动日历是在规划过程中使用的一个很好的工具。在品牌发布的背景下,卷展栏计划承担了很大的意义,因此请务必允许足够的时间进行正确的时间。
第三阶段:品牌推出
接下来,你需要实施计划,向世界介绍你的新品牌。根据我们的经验,大多数人对一个新品牌的最初接受会感到兴奋。如果你的新品牌定位良好,它将在市场上显得新颖和创新,并为潜在客户提供独特和引人注目的利益。这往往会让人们感到兴奋。
当新品牌在这个阶段绊倒时,他们的问题通常可以追溯到未能获得策略。这些公司急于推向市场,并以“我们太”的市场定位未能提供任何真正的差异化或竞争优势。试图就像你的竞争对手一样,没有轨道记录的利益不是成功的公式。
在推出过程中,对消息和定位进行轻微调整是很常见的。这些调整是新品牌发展的正常组成部分,而不是失败的标志。
建立你的新品牌的力量
成功可以是一把双刃剑。如果你已经进入了一个健康的市场,并提供了一系列引人注目的新福利,你很可能会经历对你的服务的需求激增。那就是交付你的品牌承诺可以成为挑战。不少公司在这个阶段跌跌撞撞。
其他主要挑战是保留了你的重点。当您帮助客户带来关键问题时,他们可能会要求您接受核心产品周边的问题。你接受作业吗?
这是诱人的。毕竟,分散风险很重要,对吧?小心些而已。如果你承担太多的非核心任务,你很容易淡化自己的品牌。虽然延伸你的服务可能会带来短期的经济利益,但品牌的真正价值来自于它的独特性和清晰性。
最后的想法
品牌推出是在持久成功的过程中设置公司或实践的完美时间。您有最大的灵活性和新颖和令人兴奋的优势。然而,虽然品牌发射提供了许多潜在的好处,但它也具有重大挑战。
要记住的最重要的事情是集中精力制定正确的策略。做好你的研究。如果你能向一群赏识你的目标客户提供一个引人注目的价值主张,其他的事情就容易多了。
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