专业服务公司一直在寻找新的方式获得竞争优势- 但并不总是带领他们提供一些东西新。在专业的服务领域往往常见，您会看到很多竞争与差异很少。公司声称区别，但能够表现出很小的差异。

事实上，大多数公司依赖“同样的故事”优势，所以它们听起来都差不多。你可能听过很多公司谈论他们“优秀的人才”、“卓越的服务”以及他们是“值得信赖的顾问”。也许你用过同样的台词——也许这些说法是正确的。但它们太过模糊，被反复提及，已经失去了作用。

您如何避免陷阱相同的消息传递，并从竞争中脱颖而出？答案在于品牌研究。让我们探讨有关品牌研究的一些最常见的问题以及它如何帮助公司领先。

什么是品牌研究？

品牌研究是一个正式的数据收集和实证分析的过程，探讨了您的声誉和您的知名度，帮助您更好地了解市场和您公司的角色。品牌研究还可以帮助您了解真正将您与潜在客户眼中的竞争相比之下的特征。这些特征通常被称为差异化或者你竞争优势。

为了充分了解这个定义的含义，我们首先必须钉住你公司的“品牌”的概念。您的品牌是您声誉和您的能见度的产品。如果你在某方面有很高的声誉和您的目标受众内的高知名度您拥有强大的品牌。您的品牌是您行业的人们如何了解您的公司 - 您的专业知识和经验进入市场。

品牌研究的影响是什么？

研究显示进行品牌研究的公司比不进行品牌研究的公司增长更快，利润更高。

图1显示，即使是偶尔的研究也会产生影响。更频繁的研究产生更大的影响。

为什么?研究为企业提供了一个基于证据的基础，在此基础上建立坚实的战略——包括数据驱动的品牌定位和信息传递。

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通常，关于公司的消息传递和业务方向的主要决策是基于猜测或假设。这可能是非常危险的。“这可能是我们的观众会回应的信息。”“一世思考这是我们的客户将会欣赏的服务。“

通过进行研究， 你知道你走在正确的道路上——这样的确定可以为你在未来节省很多痛苦和努力。品牌研究可以为你之前猜测的问题提供可靠的答案:例如，对你的客户来说最重要的差异化或他们最希望看到你提供的服务。

许多公司都忽视了另一个主要好处。在没有固体数据的情况下，每个人都感到无意识。如果您的所有领导层都没有完全协议您的公司所需的方向，则研究可以提供客观的指导，并帮助让每个人都协调一致。事实取代意见时，更容易获得共识。

什么时候应该进行品牌研究?

有许多恰好在建议进行品牌研究的公司。以下是一些最常见的例子。

品牌研究方案的十大示例

• 遵循合并或重大收购
• 推出新的练习或服务线
• 当增长停滞不前
• 面对强大的新竞争对手
• 经历向下定价压力
• 当你的目标受众发生变化时
• 在考虑新名称或身份时
• 当公司的外观和感觉变得过时
• 增加吸引最高人才的能力
• 当专业人士不知道如何描述公司时

其中一些是公司生命中的重要时刻。这是公司确立新身份或为未来开辟新道路的关键时期。它们通常涉及具有重大后果的重大决定。因此，它们是用数据引导未来道路的恰当时机。

但研究不只是为了重大的、破坏性的改变。你可能会发现，你已经超越了原来的品牌。曾经让你与众不同的东西不再体现你为客户提供的价值。在大多数公司的生活中，这种情况会发生很多次，而研究可以帮助你refband沟通你今天真的是谁。

同样，当您决定加速增长并获得竞争优势时，研究为您提供了有效的知识。

你可以从品牌研究中学到什么？

事实证明，你可以学到很多东西。常见的研究主题范围从市场对您的公司视为您的真正竞争对手以及与他们的不同之处。简而言之，你可以深入了解整个客户之旅。

以下是最富有洞察力的品牌研究问题的一些例子。

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顶级品牌研究问题

• 您的目标客户的优先事项是什么？
• 你是如何融入其中的?
• 您的公司在市场中如何感知？
• 谁是你真正的竞争对手？
• 你怎么比较？
• 对于像你们这样的公司，你最好的潜在客户是如何寻找的?
• 他们最感兴趣的是什么？
• 是什么让他们失去兴趣?
• 什么提示了比例？
• 您的公司对其承诺的方式有多好？
• 您的客户对您公司的价值大多数是什么？
• 你目前的客户可能有多忠诚?
• 您对更多推荐有什么潜力？
• 您当前的客户是否希望您提供哪些其他服务？

研究这些主题通常会发现一些惊喜。您可能发现“隐藏的竞争对手”尚不清楚。您也可以了解您的公司在您公司中的价值特征，您从未欣赏过的特征，可能会产生良好的差异化。

同样，您可以研究您公司的优势，劣势以及客户选择您的原因 - 所有这些都可能引导您的公司的差异化和定位。

你可能认为自己已经知道了这些问题的答案，但在进行研究之后，大多数公司发现内部观点和实际情况之间存在显著差距。这些盲点会产生严重的负面影响。它们导致了浪费营销预算和努力。您的努力不会产生您寻求的结果。评估这些感知差距是研究的另一个重要功能，帮助您检查您的假设并发展您的市场内部视图。

什么是主要品牌研究方法？

有四种研究方法是专业服务公司最常使用。但重要的是要注意，四个中只有两个是有效和实用的。

• 非正式或非结构化访谈。这可能是专业服务公司采用的最常见的研究类型，在不执行任何正式评分或分析的情况下进行面试客户。这些访谈通常由内部团队成员或外部设计公司进行。虽然这种非正式方法很少有用。受访者通常受到高度保护，产生误导性 - 或完全不正确 - 结论。证据最多是轶事。
• 焦点小组。这些为消费产品的工作，但它们在B2B世界中并不是很有效。原因很简单：客户不愿意向一组竞争对手透露任何重要信息。同样有问题的，在专业服务世界中组装有用的焦点小组可能是昂贵的并且是一种物流挑战。焦点小组很少是专业服务公司的正确选择。
• 在线调查。通过在线调查进行的研究是有效的，只要是由对相关受众有深刻经验的人进行的。如果你想获得有用的和可操作的信息，你必须知道如何设计正确的问题。只要你的调查团队了解你的行业，并被视为“独立于”你的公司，在线调查就可以以一种负担得起的方式，通过一定程度的匿名来接触地理上不同的受众，这将使受访者放心，并鼓励更准确的答案。但是要小心，针对B2C受众的问题和研究协议在专业服务领域是行不通的。
• 结构化面试。这些访谈通常由电话进行，他们倾向于提供两全其美。因为它们是结构化的，您可以开发复杂的分析和见解。而且由于他们是相对个人的，您可以在参与者的语言中挑选间接信息 - 例如情感和细微差别 - 记录这些细节并适当得分。结构化访谈也可以与调查结合使用，以提供多个洞察角度。与其他方法一样，研究人员的独立性将加强该人答案的机密性，并鼓励更多坦率的反应。

选择相应的研究方法可以使一个有用，高效的研究和缺乏目标的一项差异。

如何将品牌研究变为增长？

研究将帮助您更好地了解您公司的优势，劣势，目前的机会和新兴威胁。有了这个详细的，您公司及其在市场上的地方的多维图片，您可以继续开发知情策略。

它通常最有效地记录您的品牌战略 - 您的真实差异化，您将通过前进的定位 - 分为三个相关文件。

1. 差异化- 这是一个简单的个体差异列表将您的公司与您的竞争对手分开。其中一些差异化可能是您做出不同的决定。例如，专门从事一个行业。其他人可能是您在品牌研究过程中发现的公司的特征。
2. 定位陈述 -定位陈述是简短的段落，描述了你的公司所做的事情，它为（您的客户）为其以及为什么选择您在竞争对手之上。它描述了如何定位在竞争激烈的市场中，并作为您的上市战略的DNA。
3. 消息架构 -该第三种战略文件标识您的主要受众，例如潜在客户，推荐消息来源，可能的员工以及每个消息都适用于每个。这些消息中的每一个都必须与您的整体一致品牌定位。该文档还可以识别常见的反对和疑虑，您将从每个受众遇到，并概述您可以使用的参数来抵消它们。这是一份非常有用的文件当您正在开发促销材料或一起拉动提案时。

这些生活文件将作为内部参考点作为您开始通过各种营销渠道预订的研究驱动的重塑。

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这是您将开始真正推动增长的阶段，因为您翻译了新的，差异化消息传递进入传达您的品牌的材料。此材料采用多种形式，包括您的徽标，标语，品牌标识指南，网站，营销抵押品等等。

品牌研究还有另一个重要功能。它可以帮助你的整个团队以连贯的方式谈论你的公司，使你的业务发展努力更加一致。没有什么比客观的研究数据更能说服以技术为导向的人。用事实代替意见会导致许多无益的争论。

品牌研究为您提供所需的工具，您需要将您的公司纳入事实驱动的增长和盈利能力 - 并伪造Ironclad竞争差异化。在一个“相同的故事”消息领域，一点研究可以实现所有的差异。

当你传播以研究为导向的信息时，这些信息具有高度的针对性和相关性，你会发现你的营销努力与更多的潜在客户联系在一起，并推动更高的增长。这就是你加入增长最快、利润最高的专业服务公司的途径。