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为什么品牌差异化对于成功的专业服务公司至关重要

区分你的公司

每个人都听说过你必须区分你的公司。但是是实际上重要的?如果是这样,你是怎么做到的?究竟是什么无论如何,品牌差异化?

他们是所有重要问题,他们应该得到一些密切的关注。让我们解决并解开专业服务公司需要知道的所有内容。

品牌差异定义

在整个公司的整个生命中,您将在您所做的事情中遇到重大变化。

它只是景观在脚下不断变化的专业服务的性质。你的竞争对手会改变。您的客户需求将会发生变化。在此过程中,您的业务开始可能是竞争优势可能会失去其相关性。告别你的竞争优势

重要的是要记住,我们想到品牌差异化的含义。实质上,这是您的竞争优势。这实际上是什么让你的公司不同。但市场不会坐在你身上,而昨天让你截然不同的是明天的。

差异化是一个连续的过程 - 一种评估市场并评估您的公司以确保您的成功。

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无论如何,为什么差异化如此重要?

研究表明,高增长公司几乎是三次更有可能具有强大的差异化因素。除了在竞争外设定公司之外,强大的品牌差异化策略允许公司更具针对性的营销努力,直接向最相关的受众讲话。

如果您没有强大的差异化因素,则剩下的唯一选项是在价格上竞争 - 这是底部的比赛。简而言之,您的专业服务品牌的差异化是您最重要的资产之一。他们促进了您与买家和影响者的关系,最终引起了您的声誉和增长步伐。

破旧的差异

识别将定义和驱动您公司的差差 - 构成组织DNA的品质 - 并不容易。这就是为什么这么多企业声称与差异化相同的疲惫品质。如果你之前听过这些,请停止我:

  • “我们的员工将我们分开。”
  • “我们是客户的信任顾问。”
  • “我们争取卓越。”
  • “我们提供梦幻般的客户服务。”
  • “我们有专有的进程。”

也许你的公司使用其中一个(或更多)这些差异的差异化。你可能会抗议索赔是真的 - 你真的有很多人为客户提供非凡的客户服务。但这是一个成功的差异化的秘诀......是真的还不够。

差异化测试

事实上,每个潜在的差异化者都有三个品质必须要满足你可能所说的话差异化测试。他们必须是:

  1. 真的- 您的差异化必须以现实为基础。
  2. 相关的- 如果对您的客户无关紧要,那就没关系了。
  3. 可证明的- 任何人都可以申请质量。你必须能够证明它。

当每个人声称他们提供伟大的客户服务时,最好的人和专有过程,那些事情与买家有多重要。如果可以,你应该问自己真正证明他们中的任何一个。无论如何,它是什么意思,“争取卓越”?

有些品质,如具有良好的客户服务,只是做生意的成本。客户期待它,但这并不是他们在选择新公司时专门寻找的东西。实际上,我们的研究表明客户服务很少是重要的标准。

重点是,在选择过程中,质量必须真正重要到客户来区分你。

如何识别成功的差异化因素

我们已经看到品牌差异化是您公司生命中的一个关键问题,而且往往是一个重大挑战。原因很多,但它们经常归结为有限或不正确的数据。

要么因为他们没有进行研究,或因为他们正在基于轶事信息做出假设,所以许多公司都不真正了解他们的客户正在寻求服务提供商的内容。

我们已经看到了什么没有工作,我们知道差异化很难。那么如何识别真正,有意义的差异化,并将您的公司分开?

有两种方法可以利用新的差异化因素。你可以识别或发现您公司已经存在并将其充分利用的公司的特征 - 或者您可以决定在一个新的差异化因素。这意味着您可以做出刻意的选择来区分您的公司。

许多人觉得很难找到一个真正有意义的差异化器,但是我们已经确定了21种不同类型的差异化。这里有一些例子。

  • 在一个行业的专业化。这通常是最简单,最强大的差异化因素 - 它字面上证明了自己,并根据定义与您的目标受众相关。
  • 在客户组织内提供特定角色的专业化。像行业专业化一样,这是一种自我验证的差异化因素,可以让您拥有在市场上拥有特定的利基。
  • 特定服务的专业化。你可能会注意到一个趋势。一般主义者将自己分开,但专业服务提供商可以定位自己,这是难以置信的,以提供无与伦比的专业知识。
  • 专注于理解特定的受众。更具体地说,您的客户特定受众的专业化。这可能意味着“营销给婴儿潮一代”或为自雇千年之处提供金融服务。
  • 不同的商业模式。如果您真正做的事情而不是您的竞争对手 - 在通常没有的市场中提供基于订阅的服务,例如 - 您肯定会从竞争中脱颖而出。

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混合差异化

最有效的专业服务品牌差异化策略混合了其中几种方法以创造真正独特的东西。

您可能专注于特定的行业 -提供完全独特的商业模式。或者您可能专注于为客户提供特定的服务,重点是他们的特定受众。

无论您采取什么方法,利用多个差异化都会有助于您更多地脱颖而出,它将使您的品牌差异更加强大。当您混合差异化时,市场班次的可能性不太可能会使您的突出品质不那么相关。

那么有效的差异化在实践中是什么样的?让我们看看一些差异化的行业领导者来找出答案。

RS&H:研究驱动,专家LED运输专家

RS&H.一直是美国运输基础设施的最前沿,为一个世纪的更好部分,在航空航天到高速公路的地区制定了关键贡献。虽然他们的工作领域不同,但他们的专业是明确的 - 大规模的运输基础设施。

通过清晰的焦点和成功的故事历史,另一个差异化的优势:可见专家SM.。虽然“伟大的人”和“知识渊博的团队”不是非常有效的差异化,但最肯定的高可见度专家的存在是一个。通过他们的目标市场中的高调,这些数字的专业知识可以证明和与客户高度相关。

对于RS&H尤其如此,该公司的领先思想家在美国的空中交通管制人员中塑造了几种运输方式。进一步丰富公司的品牌差异化,RS&H与当前和潜在客户以及团队成员进行研究。前瞻性的经验方法只是他们建立竞争优势的另一种方式。

LBMC安全服务:行业专家

LBMC信息安全是安全专家,但他们的专业也不会阻止那里。他们今天专注于最具活力和迅速变化的行业:医疗保健。

LBMC在主题比以往任何时候都更加紧迫的时候,将客户在医疗保障中提供专业专业知识。随着医疗行业的助理行业,电子健康记录的兴起,以及来自数据盗贼的医疗保健部门的新关注,他们的客户需要完美地了解空间的安全合作伙伴。

幸运的是,LBMC专门从事医疗保健组织,这种重点将它们分开。今天,他们强烈差异化,并定位以提供快速发展的市场。

峰会执行资源:颠覆性模型

最强大的差点之一是一个真正独特的商业模式 - 这正是如何峰会执行资源把自己分开。

传统保留的行政搜索模式具有支付搜索公司的客户端公司找到合适的执行人才。它可能是一个冗长且昂贵的过程,并且峰会看到了将模型在头上翻转的机会。

相反,执行搜索候选人的行政教练和职业发展峰会。峰会开发了一个丰富的顶级人才网络,他们可以迅速与公司的需求相匹配,并没有成本。

峰会的竞争优势不会阻止那里。他们还选择专注于董事职位高级执行和董事会,他们进行了研究,以确认其服务需求。

峰会高管资源是一个完美的例子,差异化不仅仅是谈论自己的方式。有效地选择并实施时,他们可以转换您的业务并扰乱您的市场。

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结论

像生活和业务中最重要的事情一样,差异很难。它不仅仅是如何描述您的服务,但您是谁作为公司 - 因此对于获得品牌差异化策略来说至关重要。

我们看了一些普通陷阱和一些强大的差异化。凭借这种知识,您应该准备好开始为您的公司区分 - 并在您的市场中取得领先地位。

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作者:Lee Frederiksen,博士。谁穿着办公室的靴子?我们将是李,我们的管理合作伙伴,他们每天都在一对牛仔靴中搭配,并为客户推动战略和研究。有博士学位。在行为心理学中,李是弗吉尼亚科技的前研究员和职业教授,在那里他成为一个关于组织行为管理和营销的国家权威。他离开学术界启动并运行三家高增长公司,其中包括8000万美元的失控成功故事。

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