专业服务高管和营销董事面临的最重要责任之一是维持公司品牌的健康。

一个精心管理的品牌可以说是你公司最强大的资产。然而，如果你不勤奋，你公司的品牌优势可能会开始恶化。你公司的差异化和定位可能会失去效力，让潜在买家感到困惑，并使招聘和留住顶尖人才变得更加困难。

商业领袖衡量公司品牌健康程度的方法之一是评估其品牌一致性。现在你可能会觉得“品牌联盟”听起来像是一个在现实世界中没有什么价值的空洞的学术商业术语。但这将是一个错误。就像轮胎排列不整齐会影响车辆的整体效率一样，品牌排列不整齐也会降低公司的绩效。

在这篇文章中，我们将提供一个清晰的品牌对齐定义，描述一个未对齐品牌的迹象，并指出解决方案。

品牌对齐定义

品牌对齐是衡量您的公司符合其品牌承诺的程度。您公司品牌对齐的实力是由您的员工理解，沟通和提供您的品牌关键信息的良好的推动。

当谈到你的品牌和提供的服务时，你的员工是否有同感?一旦你的公司被录用了，他们会照他们说的做吗?品牌定位能让你在这两方面都说“是”。

4个迹象表明你存在品牌定位问题

买家很困惑- 一个确定的签名你的品牌是失去对齐的，是你的买家告诉你他们被混淆。在依靠之前没有与您的公司合作的买家你的网站，营销材料和销售团队来了解你的公司。如果你不能传达关于你是谁、你做什么的清晰一致的信息，你就无法给你的品牌注入信心。很多买家都没有耐心了解你的真实情况。相反，他们会转到另一家公司。但偶尔有买家会告诉你，他们感到困惑或沮丧。不要忽视这些买家——他们是在帮你的忙。

2.您的人民描述了您的品牌或服务介绍-另一个表明公司品牌不一致的迹象是，你的团队不同成员以非常不同的方式向买家或客户谈论你的公司。

尝试此品牌对齐测试：请您的送货团队成员描述您的核心服务。他们的答案是多么相似？您的业​​务开发团队如何 - 他们如何回答同样的问题？如果您获得广泛的答案，您有一个品牌对齐问题。如果您的公司是合唱团，您的人民将以不同的键唱歌。停止唱歌。这是个问题。您是否有核心消息传递架构文档，提供您的团队可以用于描述您的公司并解决常见异议的语言？如果没有，您尚未将员工配备强大的对齐工具。

在多个行业或地区工作的大公司尤其容易受到品牌对准问题的影响。消息架构可以在同一页面上留在相同的队员（字面上！）。

3.您的公司难以区展的困难-专业服务营销成功的关键之一是一个公司的能力辨别人在市场上。很少有东西会比品牌对准更快地破坏你的差异。

想象一下，如果您的业务开发团队忘记提及您公司的专有技术，请参阅潜在买家的呼叫。或者，如果您的新营销主任进入您的网站并编辑了与差异化相关的重要关键字。这样的场景比你想象的更常见。

如果没有强大的信息架构供员工依靠，就很容易忘记或错误处理区分公司的关键信息。如果你的团队成员没有积极地思考和讨论你的差异化，这是另一个迹象，表明你的员工没有对你的品牌保持一致。

4.你很难招募和留住顶尖人才- 在一个雇主品牌研究，我们发现专业服务公司面临的前5名业务挑战中有3个与招聘和人才保留有关。在同一项研究中，我们还发现，坚定的文化对新人来说比其薪水更重要。

修复品牌定位问题

我们已经看到了品牌对齐有多糟糕的品牌对齐可以为您的组织创造广泛的问题。那么你如何测量品牌对齐并解决任何问题？

它始于品牌研究。这涉及进行深度访谈和/或在线调查捕捉三个至关重要的观众的观点：

1. 内部员工:你公司的管理团队和员工提供了一个关于你品牌的内部视角。与外部受众的感知相比，这尤其有用。您可能还希望从业务开发和市场营销到实现等不同的面向客户的角色获取透视图。
2. 当前客户：让现有的客户参与到研究过程中，可以帮助你了解你的服务对象是如何感知一系列因素的，包括你履行承诺的能力，他们认为你提供了什么服务，以及你为他们的企业提供的价值。
3. 前客户:前客户可以提供建立更持久的关系的线索。它们也可以照亮您从未知道存在的弱点。了解为什么他们离开的人可以暴露潜在的品牌对齐问题。

虽然你可以自己做这个调查，但如果你雇佣一个公正的第三方来进行采访，你更有可能对每一位听众有一个准确的看法。

一旦您收集了这三个受众的回复，您就可以开始比较他们的观点并寻找不一致。每个受众组中是否存在对齐差距（例如，组织中的不同角色）？你在群体之间看到了什么差异？您的内部团队是否认为该公司匹配外人的观点？或者你的团队的看法不切实际？是否有经常出现的，系统性问题，驾驶客户出门？

与这款英特尔武装，您可以开始寻找模式，Inconsies和交付的关键问题。然后，一个问题是一个问题并一个接一个地解决问题问题。如果您没有消息传递架构文档，请创建一个。它为您的团队提供了他们需要向客户和潜在客户提供一致，差异化消息的语言和想法。从那里，您将能够自信地微调您的品牌的对齐，并确保您的公司向世界呈现出强大，良好的品牌。

不难看出，糟糕的品牌定位会给试图招聘和留住顶尖人才的公司带来问题。毕竟，那些努力向员工灌输一套清晰的品牌价值观的公司，往往有着较弱的文化。如果你的公司难以吸引和留住顶尖人才，这可能表明你的品牌定位存在问题。