任何在专业服务领域工作的主管或营销总监都知道B2B市场营销的变化有多快。在大多数营销计划中，B2B社交媒体是最有可能在明天再次改变的领域。

B2B社交媒体的世界是令人沮丧的——经常让营销总监迷失方向，因为三个月前还有效的东西现在已经不起作用了。打造个人品牌的专业人士也面临着类似的挑战。无穷无尽的新功能……更多的数据分析方法……新兴的加入平台……你如何跟上?这不可避免地意味着一个好B2B社交媒体策略需要持续的关注和实验。

但是，如果在建立B2B社交媒体内容战略时，有一些你可以一直依赖的基础呢?在这篇文章中，我们将超越每个平台发布的不可预测的更新，专注于两个永恒不变的规则。

规则1:要有人情味。

专业人士花时间在社交媒体上的原因多种多样，从研究竞争对手到招聘新员工。但是在社交媒体上有一个商业目的比其他的都要高——网络与人你认识的人和你想认识的人。

换句话说，社交媒体的主要商业目的是连接和与人们接触。这些人包括潜在和现有客户、引荐来源、其他思想领袖和可能的新成员。社交媒体之所以如此有效，是因为我们总是好奇某些人在做什么、经历什么、学习什么、完成什么。因此，如果与人联系是社交媒体背后的驱动力，为什么那么多公司忽视了人性化品牌在这个空间?

通过在社交媒体上人性化你的品牌，我们的意思是让你分享的每一件内容都有人情味。

例如，你分享的文章都是个人写的。你是否在你的文章中标注了他们，突出了他们个人的专业技能?

那你们公司的消息呢?大多数的更新不是和个人的成就有关吗?你分享过他们行动的照片吗?

最后，社交媒体上的人会和你的帖子互动吗?如果有，你是否有回应?所有的东西吗?你也有回应吗?

在这一点上，我们受到了这本书的作者Mark Schaefer的启发营销叛逆:最人性化的公司获胜。在他的博客上,Schaefer写道在过去，我们的业务是通过积累广告印象建立起来的。今天，我们的品牌将会被人们所熟知，至少在一定程度上是这样，尽管这是人类印象的积累。”谢弗希望商业领袖和营销人员理解的是，市场营销的未来是由真实的人类表达驱动的。

因此，当涉及到你的B2B社交媒体策略时，突出你品牌背后的人性。允许内容背后的声音让你的客户听到你的声音，让你的客户看到你公司里那些为客户出色工作的人。

怎么做:

• 鼓励你公司的思想领袖成为可见专家®。
• 在你在社交媒体上分享的每一篇帖子中标记个人，并在你的网站上将他们列为作者
• 庆祝和推广您的业务合作伙伴和客户的成就

不该做的事:

• 对分享内容保持过于严格的标准
• 隐藏网页内容的作者
• 禁止员工在工作时间使用社交媒体

下载专业服务的社会媒体指南-第二版

规则2 -乐于助人。

想知道在社交媒体上最容易被忽视的方法吗?发布关于你提供的服务和当前促销的稳定的帖子。没有什么比关于你的业务的自我推销帖子更容易导致印象、参与度和分享减少的了。你越快认识到这个事实，你在社交媒体上就越成功。

这种行为就相当于在社交活动中向尽可能多的人一遍又一遍地做一遍固定的电梯游说。你有没有叫过这些僵尸来帮你做生意?你是他们的引荐人吗?可能不会。所以，如果这种行为让我们在现实生活中失去兴趣，为什么我们在网上不会失去兴趣呢?嗯……它!

当你在社交媒体上分享内容时，你总是需要问:“这篇文章能帮助我的听众吗?”分享有帮助的、相关的、鼓舞人心的内容会让你成为听众信任的声音。你不会过于自我推销、咄咄逼人或无聊，你会在商界树立起领导者的声誉数字空间。最终，成为客户信任的声音是我们都想要的。

信息咨询顾问唐纳德·米勒提醒我们，对我们的客户——或者他所说的——有帮助的重要性我们品牌故事的主角-当他写下以下内容时:

“当我们把客户定位为英雄，我们自己作为他们的向导，我们将被认为是一个受欢迎的角色，帮助他们沿着他们的旅程。换句话说，你的观众是卢克·天行者。你可以成为尤达大师。这是一个小而有力的转变。这是对我们的观众经历和奋斗的荣誉，这让我们能够提供他们成功所需要的产品或服务。”

通过在社交媒体上培养成熟和有帮助的声音，你可以为你的目标客户创造空间，让他们成为故事的主角——也让你成为他们潜在的向导。

怎么做:

• 把你写的有用的内容发布给你的读者
• 分享公司外其他专家撰写的相关内容
• 让你的听众对他们感兴趣的话题进行投票和评论

不该做的事:

• 重复地发布你提供的服务和取得的成就
• 直接通过你的电梯游说来建立新的联系
• 只分享贵公司制作的内容

只见树木不见森林

如果还有一个常青的事实，那就是社交媒体平台LinkedInTwitter、Instagram和Facebook将继续变化。尽管及时了解这些变化及其对市场营销者和商业领袖的影响是很重要的，但不要失去建立你的品牌作为一个可信赖的声音的原则。这些基本原则很少(如果有的话)改变。

太多专业人士强调要跟上平台的最新功能，却没有意识到，他们的自我推销、企业和咄咄逼人的内容正让潜在买家望而却步。

人们很容易陷入社交媒体的机制中，而错过它更大的目的。记住要建立那些非常重要的联系。通过推广使你的公司如此优秀的内容背后的思想领袖来人性化你的品牌。对于那些在嘈杂的森林中寻找可信任的声音的观众来说，这是一个不懈的帮助。当你建立B2B社交媒体战略时，记住这两条规则，你将继续看到你的品牌的知名度和声誉蓬勃发展。