随着社交媒体越来越受欢迎，专业服务公司开始将其作为营销策略的一部分可能是不可避免的。但它有效吗?主要的好处是什么?你如何制定战略?这些是我们将在这篇文章中讨论的一些问题。
让我们从定义社交媒体营销策略开始。
定义社交媒体营销策略
社交媒体营销策略是一份书面文件，描述你将如何使用社交媒体来支持战略营销目标，如品牌建设、潜在客户的产生或人才的获取。社交媒体营销策略通常包含以下要素:
- 要处理的业务目的
- 目标受众简介
- 使用社交媒体平台
- 实现策略
- 要跟踪的具体目标和措施
通常，社交媒体策略是更全面的营销计划的一部分。
社交媒体的战略使用
社交媒体是你整体营销策略的重要组成部分。我们已经确定了社交媒体在现代专业服务公司中可以扮演的五个主要角色。
- 网络
社交媒体作为在线网络系统的初衷，对专业服务公司来说仍然很重要。把Twitter、LinkedIn和Facebook当作一个在线鸡尾酒会——一种认识新朋友、发展重要业务和客户关系的方式——但不能宿醉。而且，就像鸡尾酒会一样，社交媒体是高度互惠的。人们希望他们的推文、评论和问题得到回复，并且希望你在分享自己的内容的同时也分享其他人的内容。
- 促销活动内容
社交媒体是推广公司内容最简单、最便宜的方式之一。创建一个社交媒体营销策略，通过不同的渠道推广你的内容，将有助于建立你的声誉和知名度。，你的品牌。
关于内容推广有一个警告——不要过度自我推广，这很重要。社交媒体是相互的，你需要在自我推广和分享其他行业思想领袖创造的重要内容之间取得平衡。虽然似乎没有一个被广泛接受的标准来衡量别人可以分享多少内容，但人们对教育有一种偏见。在你的网站上留下你的营销资料。教育，而不是强行推销。
- 搜索引擎优化
社交媒体已经成为促进搜索引擎优化的一种有价值的方式。把它看作是内容推广的另一种途径。没有确凿的证据表明，搜索引擎正在使用社交媒体的受欢迎程度作为衡量页面权威的标准。这很快就会成为“黑帽”操纵的目标。然而，通过广泛分享内容，你会吸引“自然”链接，这对页面权威有非常明显的影响。因此，提高你的社交媒体形象也会帮助你的页面在搜索引擎中的排名。社交媒体的另一个隐藏的好处是其内容是可搜索的——至少对Twitter和LinkedIn来说是这样。这意味着你的推文链接到你网站的博客，可能会被做简单谷歌搜索的人发现——这是另一个获得网站流量的机会。
- 研究
社交媒体是做研究的好方法。在你会见新客户、为案例研究面试某人或雇佣新员工之前，你应该看看他们的社交媒体流。不管他们是公司还是个人，你都会了解到他们的个性、权威、声誉和知名度。社交媒体也是一种研究市场趋势和参与竞争的简单方法，让你跟上他们的计划，也许，允许有利的合作。这种市场情报的概念有时被称为社会倾听。
- 招聘
无论是寻找新员工还是寻找商业合作伙伴，社交媒体都是一个天然的招聘工具。LinkedIn和Facebook允许你发布针对具有特定résumé属性的用户的针对性很强的工作，并提供实时分析，显示谁看过该职位等。当然，LinkedIn是一个众所周知的寻找新职位或找到合适人才的好地方。
考虑到这些多种用途，社交媒体是否在某种程度上优于传统的营销方式，比如面对面的网络营销?换句话说，将社交媒体作为营销计划的一部分有什么好处?事实证明有好几个。
使用社交媒体进行营销的好处
- 更便宜的
首先，大多数社交媒体平台都是“免费”应用程序，即使它们也提供具有扩展功能的付费订阅。虽然它们不是真正免费的，因为实际使用它们需要员工的时间，但它们不需要费用、差旅费，也不需要传统社交所消耗的大量专业人员的时间。
- 更容易
每天花几分钟在社交媒体上发帖或评论也比去参加社交活动花费更少的时间和精力。此外，因为社交媒体是异步的，你不需要在特定的时间或地点使用它。互动的性质也不同，对一些人来说要求更低。许多职场人士觉得传统的社交网络让人不舒服。对于内向的人来说，社交媒体是一个受欢迎的选择。
- 全球影响力
通过打破时区和距离的束缚，社交媒体让即使是最小的公司也能开拓国内甚至国际市场。这不仅适用于人际交往，也适用于你的思想领导力和招聘的可见性。一家来自蒙大拿州的公司可以获得从曼哈顿到孟买的客户。
- 打造你的品牌
我们一直将贵公司的专业服务品牌定义为你的声誉和知名度的产物在你的目标市场。重要的是，社交媒体可以帮助你提高声誉和知名度。考虑更多的推荐和更容易的关闭。
- 可伸缩的
一个经常被忽视的关键好处是，社交媒体本身就是可扩展的。
即使你只和一个人交流，你也会被很多人看到(如果你这样选择的话)。你可以积累数百甚至数千的追随者，你可以用一个帖子来解决。此外，这些关注者可以与他人分享您的内容，使您的努力更具可扩展性。你可以在不增加基础设施或费用的情况下扩大规模。
社会化媒体营销的投资回报率
由于社交媒体提供了如此多的用途和潜在的好处，因此许多专业服务公司将社交媒体纳入其营销策略也就不足为奇了。最近的一次铰链研究使用社交媒体网络的专业服务公司(39%)多于使用电子邮件营销的专业服务公司(36%)。企业使用社交媒体来提升思想领导力(34%)的频率与活动赞助(34%)差不多。
虽然广泛采用可能意味着良好的投资回报，但还有更直接的证据需要考虑。在同一项研究中，我们研究了高增长公司(年复合增长率超过20%的公司)使用的营销技巧，并将它们与停滞不前的公司(没有增长或下降)使用的技术进行了比较。虽然两组人使用社交媒体的程度大致相同，但高增长公司发现社交媒体的有效性大约是无增长公司的4倍。
显然，公司如何使用社交媒体正在影响效率和投资回报。
同一项研究也提供了一条线索。我们发现，高增长公司拥有明显的技能优势。来自高增长公司的专业人士被认为在社交媒体网络方面非常熟练的可能性是其他人的两倍多。
这提出了一种有趣的可能性，即社交媒体培训可以推动更高层次的成功。其他关于员工参与社交媒体的研究还确定了培训的重要性。拥有成熟的社交媒体员工参与计划的公司往往增长更快。这种回报是很难忽视的。
当然，开始的地方是制定你的策略。下面是正确的方法。
制定你的社交媒体营销策略
如果你真的想让社交媒体为你的公司服务，那么从社交媒体战略开始。在本节中，我们将教你如何正确地做到这一点。
- 确定你的社交媒体项目的商业目的
正如我们之前所发现的，有很多很好的理由来制定社交媒体策略。问题是，哪些与你的情况有关?
- 你是否需要与你的目标受众或有影响力的人建立新的关系?可以把这个目标看作是使用新的通信通道的传统网络。
- 你需要推广你的教育内容和传播新思想吗?社交媒体是接触关键受众的一种快速有效的方式。
- 你想吸引更多的访问者到你的网站吗?社交媒体活动正在成为获得有价值的自然链接的重要方式，这些链接会告诉搜索引擎你的内容是有价值的。认为SEO。
- 你需要研究你的前景或竞争对手吗?利用社交媒体获取集体独家新闻。找出谁在那里工作，他们有什么问题，市场如何看待他们，以及许多其他的市场情报。
- 你需要招聘新员工吗?他们肯定会在社交媒体上关注你，所以你最好做好准备。相反，它可以用来找到你正在寻找的员工类型。
在一开始就让你的执行、法律、创意和网络团队保持一致是很重要的。合作对公司的社交媒体战略至关重要。每个人都需要在同一页上，允许合作。
当你确定了哪些目标是最重要的，以及它们的相对优先级，你就可以开始下一步了。
- 明确并研究你的目标受众
在为你的社交媒体活动选择目标受众时，不要太狭隘。记住，在大多数复杂的B2B销售中，很少只有一个决策者。许多决策者依赖于同行或外部顾问的建议，以及通常值得信赖的顾问。因此，扩大你的范围，包括所有这些潜在的影响者是个好主意。
一旦你知道了你想要联系的人，是时候弄清楚他们在网上的位置了。这可以通过正式的研究——系统地对受众进行民意调查，在线监测——或者不那么正式，只是通过在线查看。试着看看LinkedIn上的个人资料，看看哪些群体吸引了你的目标受众。许多高管经常会在邮件签名区附上自己的Twitter账号或LinkedIn个人资料。记住，你的目标是和他们在一起。
- 选择合适的社交媒体平台
我们应该上Facebook吗?YouTube呢?每个人都在谈论LinkedIn。许多人先选择频道，然后再试着弄清楚他们的目标应该是什么。不，不，不，坏主意!弄清楚你需要去哪里接触你的听众。这将决定你的社交媒体渠道。记住:你不需要做所有的事情。
有时候，同时出现在多个社交媒体平台上是有意义的。每个渠道都是唯一的，需要不同的策略，所以在决策过程中应该考虑不同平台的特点。
如果你有疑问，就从小事做起，从小事做起。如果你的社交媒体战略专注于B2B, LinkedIn是一个安全的起点。Twitter和YouTube也很适合大多数B2B情况。对于那些在A/E/C世界里的人来说，看看Pinterest和Houzz。如果你想接触非营利组织、消费者或年轻员工，Facebook通常是一个不错的选择。不要忘记在许多行业中常见的更专业的私人社交论坛。
- 确定项目目标和措施
一旦你选择了你的社交媒体渠道，是时候专注于特定的计划目标了。为什么不早点设定计划目标呢?简单的答案是，许多目标和可用的度量都是特定于平台的。例如，不可能测量LinkedIn上的转发量。
计划目标和措施一般分为三大类:
- 这些目标应该集中在你做的事情上。例如:你发起了多少在线讨论?你每天发多少条推特?上个月你发布了多少视频?这些计划目标的重点是跟踪执行情况。这是一个残酷的现实——如果你不经常使用社交媒体，它就不会起作用。有一个具体的目标和衡量方法只会让你更有可能完成你的战略。
- 这些目标衡量你活动的范围和范围。你不会想把信息发送到黑洞里;你希望人们参与你的信息，分享它，并对你的公司感兴趣。这些测量可以让你知道消费者是否有反应。你实现这一目标的指标可能包括跟踪关注者、粉丝、点赞、评论或转发。
- 你的社交媒体策略是否产生了你想要的结果?你得到你想要的新业务线索了吗?你的行业知名度提高了吗?你找到你需要的新人了吗?幸运的是，营销自动化技术极大地提高了跟踪这些指标的能力。像谷歌Analytics这样的免费工具可以让你轻松地监控网站流量和来自社交媒体的新线索，更复杂的仪表板使你能够跟踪由多种交互驱动的结果。
- 制定实施策略
社交媒体的伟大之处在于它很容易得到帮助。每天，社交媒体专家都在社交媒体上分享关于——你猜对了——社交媒体的想法和技巧，以及如何做得更好。有问题吗?你只要开口就行了。这种非正式的系统是一种内置的机制，可以提高你的社交媒体技能，对自己动手的策略来说是无价的帮助。
但DIY并不是适用于所有情况的正确策略。仅仅因为你有一个令人信服的商业理由来制定一个社交媒体战略并不意味着你可以从一开始就自己做所有的事情。
如今，除了自助，还有两种可行的选择。第一种是聘请社交媒体顾问来帮助你制定计划和政策。此人将培训内部团队成员，监控程序，并提供持续的支持和故障排除。这种方法允许您缩短学习曲线，同时仍然使用内部资源来完成大部分实现。
第二种方法是外包一些角色，甚至整个项目。当您有非常忙碌的专业人员时，这种方法特别有吸引力。这比把员工从收费工作中抽调出来更有效，成本更低。缺点是社交媒体的文化围绕着真实性，这通常意味着你的员工积极参与。这导致了混合方法的出现，其中一些功能被外包，而其他功能则由可用的内部资源补充。
- 故障排除
无论你采用哪种方法来开发和实施你的社交媒体策略，记住最基本的事实。一个有缺陷的战略，无论如何热情地执行，都不会产生预期的结果。一个只得到部分实施的出色战略也不会奏效。一致性很重要——为了看到结果，你必须坚持计划。
假设您没有看到预期的结果。你会怎么做?这就是故障排除发挥作用的地方。如果你一直在衡量实施情况和影响，那么你就能很好地确定问题出在哪里，以及你能做些什么。
从实现(活动)开始。真的发生了吗?你是否获得了预期的曝光度(Reach)?它们是否转化为您正在寻求的业务结果(结果)?通过遵循这一系列的行动和影响，你通常可以发现一个明显的问题。当然，正确诊断问题是解决问题的第一步。
最后的想法
社交媒体营销已经成为专业服务营销人员工具箱中一个越来越重要的工具，而且它会一直存在下去。
虽然它不能做所有的事情，但它可以做很多事情。从研究新市场到建立潜在客户和品牌，社交媒体的使用范围非常广泛。
随着社交媒体营销在全面营销战略中的重要性不断提高，社交媒体营销正在成为企业业务发展工具箱中的“必备”工具。越来越多的专业服务公司正全身心地投入到社交媒体中，他们意识到社交媒体的影响力很大，而且成本很低。如果你还没来，你的竞争对手肯定也会来。
为了获得或保持竞争优势，你必须在你的客户和推荐来源所在的地方。如今，这越来越意味着社交媒体。
额外的资源
- 我们的专业服务社交媒体指南旨在为您提供您需要知道的一切，为您的公司建立一个全面的社会媒体战略。
- 你正在寻找一步一步的指导和实用的快速入门指南来快速建立你的社交媒体技能吗?OB体育app登陆 ，在这里，我们让学习关键技能变得简单-即使是像您这样忙碌的专业人士。
- 与市场保持同步，产生线索和建立您的声誉:下载我们的免费营销策划指南。
Hinge如何提供帮助
你的公司是否需要帮助建立或交付一个强大的社会媒体计划?Hinge提供全套社交媒体规划、培训和实施服务。ar 欧宝 ．
