“仅在过去两年里，作为B2B选择的关键因素，服务的相关性上升了33%，而相关专业知识也对客户满意度、忠诚度和推荐产生了越来越大的影响——所有这些在同一时期要么跌至历史低点，要么停滞不前——根据Hinge研究机构的“买家大脑内部”研究。
再加上现在向数字化的迫切转变，毫无疑问，B2B服务提供商将不得不重新绘制他们的买家旅程地图。
这项研究监测了在前所未有的市场变化和不确定性下，专业服务买卖双方行为的变化。”

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