“与同理心相关的一项关键技能是研究。有同理心的营销人员有能力设身处地为客户着想。但有研究技能的营销人员有能力深入挖掘他们对客户的预感，并利用比他们的意见多得多的东西。
Hinge Research Institute的一项研究表明，研究是区分高增长公司和无增长公司的一项关键营销技能。
Hinge对1293家专业服务公司(总收入2700亿美元，员工近100万)进行了研究，以确定高增长公司的不同之处。高增长企业被定义为在三年评估期内拥有20%或更高的复合年增长率(CAGR)。在这项研究中，高增长企业的增长率中值为31%。无成长性企业的增长率中值为-1%。”
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