“尽管零售商和以消费者为导向的商业企业多年前就开始采用在线营销，但会计实务在采用数字营销策略方面一直行动迟缓。疫情加快了数字化营销的步伐，但对大多数公司来说，数字化营销的转变仍是被动的，而不是主动的。许多数字工具和技术对于公司的高级管理层来说仍然是陌生的。
这一问题被几十年的会计营销传统所复杂化，这种传统根植于一种信念，即新业务最好通过推荐发展。然而，尽管转诊仍在发生，但频率有所下降。会计服务购买者越来越有可能在网上研究和开展业务。如果你想引起他们的注意，你就必须通过屏幕来做这件事。”
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