不过,并非所有公司都准备彻底抛弃营销漏斗。Hinge Marketing的合伙人伊丽莎白·哈尔(Elizabeth Harr)就是一个例子,她著有几本营销书籍,包括《买家的大脑》(Inside the Buyer’s Brain)。

虽然哈尔说她不喜欢“营销用语”,但她认为漏斗的不同阶段有一定的好处。不过,她说,仅仅谈论顶部/中间/底部太简单了。她说:“正是字里行间(或层与层之间)发生的事情,使这些阶段准确而重要地反映了买家的旅程。”

她解释说:

  • 他们从没听说过你。哈尔说:“如果你这样想,你就会明白哪种营销方式最有效。”“以前从未听说过你的人,第一次看到你的网站,不太可能对需要提供电子邮件或给你打电话的行动呼吁做出回应。在你赢得他们的信任之前,他们也不会花过多的时间消化你的内容,甚至不会关注你的任何营销。“因此,在这个阶段进行的活动需要是开放的,不需要太多时间来消化,也没有什么风险,比如博客、文章、视频博客、社交媒体帖子等。”
  • 你在他们的雷达上。在这个阶段,Harr说,营销人员需要努力让自己保持在雷达上。有效的策略:号召用户注册一份时事通讯,通过电子邮件下载内容,以及通过电子邮件活动将相关内容呈现在买家面前。她说:“这些都很棒,因为它们反映了买家当时的心态。”
  • 交易结束了。Harr说:“如果你在漏斗的中间已经充分培养并赢得了他们的信任,买家将更容易接受需要时间和投资的演示、推销或咨询。”

Harr说,关键不在于各个阶段本身,而在于每个阶段发生了什么,使漏斗成为营销对话和计划的良好模型。她说:“全渠道只是意味着有多种方式和多种渠道来接触你的受众,以反映他们心态的连续行动,但必须考虑漏斗,它实际上代表了购买者在特定时间点的心态。”

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